Aller sur le site
Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis vraiment ravi du service. Technicien qui explique bien. Au telephone aussi, j'ai eu quelqu'un de très à l'ecoute.
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPrise de Rdv rapide. Intervention du technicien très satisfaisante. Il a pris le Temps nécessaire afin de trouver le souci que nous avions et le régler. Créneau horaire respecté.
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéSuper accueil téléphonique , gentillesse , à l'écoute , interlocutrice efficace . Merci à elle .
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace, comme d'habitude.
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéMa demande de devis s'est très bien passée, elle a été traitée rapidement, et un rendez-vous a été prit. Le technicien qui est venu était très gentil, poli, très à l'écoute, très bon travail et propre.
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne a l'écoute et qui explique bien ce qu'il fait.
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéContact avec le technicien Ryan : personne accueillante, compétente et très sympathique ! Idem concernant les contacts téléphonique auprès de l'agence.
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéclient depuis de nombreuses années et toujours satisfait.
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéEngie ok mais ses intermédiaires non merci.
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPlus de trois semaines sans eau chaude ni chauffage, une agence impossible à joindre, ne répondant au téléphone qu'une fois sur cinq, après 25 mn de sonnerie, des prises de RDV envoyées sur la mauvaise boîte mail, des promesses de rappel non tenues, des RDV de technicien non respectés, avec juste un mail après coup,des erreurs de diagnostic....la liste est longue. Seul le dernier technicien, intervenu au bout de plus de trois semaines, a pu effectuer la réparation. Pour la dernière question, je dois cocher oui car une étiquette indique un numéro de téléphone, mais celui ci ne répond pas aux appels.
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien qui vient sans sa caisse à outils et qui détecté tout de suite du monoxyde de carbone et menace de mettre à l'arrêt la chaudière. Même procédure chez mon voisin. Or une autre entreprise n'a rien détecté chez mon voisin ni le détecteur acheté ensuite par peur de mourir asphyxié !!!
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéDevis validé le 11/10 chaudière installé le 28/10 Pas d’eau chaude pas de radiateur pendant ce temps Le logement est occupé par 2 personnes de 84 et 85 ans c’est Scandaleux L’installateur n’a même pris le temps de leur expliquer le fonctionnement de l’appareil
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable, souriant et très professionnel
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJ'attendais l'appel du technicien à 8h pour savoir vers quelle heure il passerait... A 11h30 vu que je n'avais aucune nouvelle j'ai appelé Engie et la secrétaire m'a expliqué que le technicien était bloqué sur un dépannage à 30km de chez moi. Je devais le deviner? J'ai posé une journée de repos pour l'entretien de ma pompe à chaleur. Ce serait bien que le technicien prenne contact avec le client pour l'informer de son horaire de passage.
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour les agents qui on intervenue chez moi son venue 10mn et ils sont réparties en disant on revient 2h15 après ils était toujours pas là que j ai téléphoné à l agence il son finalement venue voilà mais leur travail inpecable rien a dire que du très bon travail
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéService réactif et intervention rapide
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiétoujours été satisfaite pour les dépannages rapides ainsi que le travail effectué par les techniciens
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAu top, cependant je ne reçoit pas les mails de confirmation de rendez-vous et d'attestation de conformité...
-
A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai demandé un nouveau lavabo, vieux depuis 18 ans? La personne, est passée pour photos Merci, et bon weekend, et un bon 1er novembre !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
