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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéj'ai fait venir un dépanneur parce que le split de ma pompe à chaleur fait du bruit ; le technicien en écoutant, a déduit que le moteur est HS. Il est resté à peine 1/2 heure pour faire un devis ; au final le déplacement et le diagnostic me coûtent 107 euros (forfait déplacement 60 euros pour 5km environ) il n'a rien démonté la main d'oeuvre 40 euros environ . Je suis cliente d'Engie, je trouve cela disproportionné .....
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAnnulation du rendez-vous la veille pour le lendemain par 2 fois!! faut pas pousser! surtout que l'on avait pris une demi journée pour être présent. Lamentable!
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAprès le passage de votre technicien pour la vérification annuelle, je me suis aperçue que la chaudière était en panne. Une erreur est tjs possible (le technicien me paraissait sérieux). Quand j'ai appelé pour signaler la panne j''ai été mal reçue: un rendez-vous en urgence n'était pas possible. Toutefois un désistement avait eu lieu mercredi après-midi, mais comme je n 'étais pas libre la secrétaire m'a dit de donner la clé à un voisin sinon je devrais attendre vendredi . Ma voisine n'étant pas libre, j'ai retéléphoné pour dire que je me débrouillai pour être chez moi. Heureuse surprise ! là j'ai eu une personne charmante, qui m'a aidée pour essayer de relancer la chaudière, mais la panne existait toujours .Elle a pris du temps gentiment, aussi à elle je donne la NOTE 10. si je n 'ai pas donné une très bonne note pour recommander Engie, c'est que l'accueil pour moi est primordial et que j'ai été très mécontente du 1er accueil ! pour les prestations d'entretien, jusqu'à présent j'ai toujours été très satisfaite de vos services.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéService très agréable
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéService efficace, surtout dans l'urgence ! Techniciens très sympathiques et professionnels.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme et amabilité . Prestation parfaite comme d'habitude
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTop technicien très professionnel
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéFidèle client, suite a un appareil défectueux en alarme monoxyde de carbone celui-ci a été changé immédiatement. Client sous contrat 24 sur 24
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympa
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil téléphonique, bonne connaissance de mon dossier , professionnalisme et serviabilité du technicien , délai d’intervention en lien avec la demande.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTravail toujours sérieux professionnel compétant
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication avec le technicien...
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis assez surprise des indications de votre technicien: sur son conseil, j’ai pris contact avec un plombier qui me rédige son rapport que je ne manquerai pas de vous adresser! Indéniablement soit votre technicien n’y connaît rien, soit il a tenté de m’abuser…. J’aimerais être rappellée d’ailleurs à ce sujet. Je vous envoie le rapport du plombier à réception de celui-ci , nous aurons l’occasion d’en rediscuter bien sûr. Je compte sur vos services pour venir ensuite me dépanner dans les meilleurs délais! Je suis très déçue je vous l’avoue.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéils ont fait ce qu'il fallait pour que cela fonctionne alors que d'autre ne font pas tout a fait leur travail . satisfait des 2 technicien present.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéIncompétence ! Je suis resté sans chauffage ni eau chaude plus d’un mois sans me proposer une solution d’hébergement Inadmissible
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention c'est bien passée, le technicien a bien fait les vérifications. Pour l'an prochain, merci de nous envoyer le même.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne très professionnelle, la seule depuis des années qui a vérifier mes ventilations, il a fait son travail de A à Z, très sympathique, personne agréable, je recommande ce technicien
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRas tout se passe comme prévu
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite de l'accueil téléphonique et du délai pour l'intervention ................ MAIS PAS DU Réparateur nul et de mauvaise foie, obligé de téléphoner chez ( de Dietrich ) pour se faire expliquer !!!!!!!!!!!!!!!
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'heure Intervention efficace
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