Aller sur le site
Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien très sympathique,et efficace..."
"Technicien très agréable et très professionnel."
"Le technicien était à l’écoute et m’a expliqué l’intervention facilement"
Réactivité
"Opératrice téléphone et technicien au top… très agréable, courtois et à l’ecoute"
"personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau…"
personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau rendez-vous c est bien passé
"Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce…"
Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce "lapin". J'ai posé une demi-journée pour rien! J'ai dû ensuite appeler plusieurs fois pour fixer un nouveau RDV, sans réponse jusqu'à ce que je découvre qu'un créneau horaire m'avait été attribué sans que personne ne m'en informe. La prestation est LAMENTABLE
Accueil et amabilité
"Technicien très bien et a répondu à mes questions avec gentillesse"
"bon accueil et bonne compréhension"
"Service rapide et professionnel"
Expérience digitale
"Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir…"
Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir un contact
"Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon…"
Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon problème.
"Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un…"
Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un temps considérable ces derniers mois est vraiment regrettable parce qu'à coté de cela les techniciens sont agréables et compétents. Les personnes qui nous répondent au téléphone sont agréable également. C'est bien l'organisation qui est à revoir. Comme dans trop d'entreprises, en France, aujourd'hui, ce sont les technocrates qui dirigent Savelys qui doivent radicalement se remettre en cause...
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRas
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique au top, je n'ai pas pu honorer mes deux premiers rendez-vous et la personne est resté très agréable et très souriante. Et oui au tel ça s'entend. Quant au technicien, super sympa n'hésite pas à me dire de rappeler si besoin, geste barrière au top ça fait plaisir d'avoir à faire à une équipe pro du début jusqu'à la fin. Merci
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAmabilité au téléphone pas terrible...
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Juste quelques remarques le nettoyage du cadre extérieur de la chaudière devrait faire partir de l'entretien annuel un plus . Pour les devis proposés il faudrait donner les détails car nous ne sommes pas des techniciens ENGIE et donc on ne comprend pas forcément votre proposition
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne tres agréable
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention très bien ... Mais le problème réside dans la nouveauté du thermostat connecte, pour lequel les explications ecrites dans les notices , sont difficilement accessibles au commun des mortels
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis toujours tombée sur des personnes très aimables Et à l'écoute. Bien sûr très compétentes aussi .
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéce RDV était prévu depuis 2 mois avec une chaudière défectueuse ayant entrainé une impossibilité de révision ; 3 objectifs : remplacement de pièces défectueuses, entretien et mise en connexion d'un thermostat connecté le technicien présent n'était pas informé . il n'est venu que pour le thermostat et n'a pas su le connecté (on attend depuis 1 an)
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe monsieur qui est intervenu pour l'entretien de ma chaudière à tous fait pour trouver une panne est resté toute la matinée le temp de trouvé d'où vener le problème moi je vous conseille les yeux fermé au top du top.
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéA fait son possible pour contacter l,office64 du chauffage en panne,à ce jour pas de nouvelles du plombier, encore bien qu,il ne fait pas froid,
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ’attends toujours le technicien qui devait venir hier faire la mise en service de la nouvelle chaudière. Impossible d’avoir un renseignement au téléphone, j’ai attendu pour rien quelqu’un qui n’a pas eu la correction de me prévenir et je ne sais toujours pas s’il viendra ni quand. Archinul.
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace, professionnel et sympa, voilà les seuls pensées qui me viennent à l'esprit au moment où j'écris ces mots.
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits , les techniciens explique bien les problème c est très bien .
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéFranchement, rien à dire. Convivial, bon conseiller, expliquation technique. Je recommande Willy.
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention pour desembouage du plancher chauffant … remise en service hors service, les techniciens sont revenus car la purge du circuit n’avait pas été fait! Contact par téléphone avec le service technique le soir un fiasco heureusement j’ai rappeler et je suis tombé sur une dame compréhensive et professionnelle (pas le cas de tout les techniciens apparement) très mécontente de cette intervention à 400€ Je suis déçue du service. Ne pas être écouter et en plus dire qu’on est pas là pour écouter mes doléances c’est très limite ! D’ailleurs j’aimerais un rdv téléphonique avec un responsable dans les meilleurs délais. Cordialement
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSuivi et travail sérieux.
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien a bien nettoyé ma chaudière , ce qui n'avait pas été fait lors de la 1er vérification 04/11/2020 où des problèmes identiques avaient eu lieu (pour cette nouvelle chaudière installée le 21/10/2019 ) , je l'en remercie. En ce qui concerne le programmateur c'est une autre paire de manche car il faut quelque un qui soit un peu plus aguerri dans ce domaine et qu'il ne parte pas sans que tout fonctionne correctement ...car vers 19H j'ai du appeler votre service de maintenance qui m'a aidé à rétablir les connexions et ce très gentiment malgré mon ton peu aimable , je remercie cette dame . Le lendemain suite aux transmissions le service de Nîmes m'a contacté à la première heure ; j'espère que tout va fonctionner pour le mieux mais un geste commercial ne serait pas mal venu face à l'angoisse occasionnée ....
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe jour de l'intervention, le 25 octobre, par le technicien (Jérôme), suite à un problème constaté le samedi sur la chaudière Wiessmann (code erreur F2 - remise en marche réussie de ma part avec touche R) , il y a eu plusieurs problèmes de relance pour l'eau chaude qui ne fonctionnait pas. Il s'avère que de l'eau s'est répandue dans le système électrique qu'il a essayé de résoudre en utilisant le souffleur. 10 mn après son départ la chaudière était hors service et impossible à redémarrer. Panne complète qui a été constatée ce matin, mardi 26.10. par Alexandre. Je me retrouve sans eau chaude ni radiateurs apparemment sur plusieurs jours......!!
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéaprès plusieurs appel je suis arrivé a un rendez vous avec un technicien présent.Super!!!avant le froid.
-
A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéVotre technicien Laurent est formidable, très sérieux et compétent. Un vrai professionnel. Il mérite des félicitations et votre reconnaissance.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
