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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien très sympathique,et efficace..."
"Technicien très agréable et très professionnel."
"Le technicien était à l’écoute et m’a expliqué l’intervention facilement"
Réactivité
"Opératrice téléphone et technicien au top… très agréable, courtois et à l’ecoute"
"personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau…"
personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau rendez-vous c est bien passé
"Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce…"
Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce "lapin". J'ai posé une demi-journée pour rien! J'ai dû ensuite appeler plusieurs fois pour fixer un nouveau RDV, sans réponse jusqu'à ce que je découvre qu'un créneau horaire m'avait été attribué sans que personne ne m'en informe. La prestation est LAMENTABLE
Accueil et amabilité
"Technicien très bien et a répondu à mes questions avec gentillesse"
"bon accueil et bonne compréhension"
"Service rapide et professionnel"
Expérience digitale
"Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir…"
Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir un contact
"Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon…"
Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon problème.
"Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un…"
Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un temps considérable ces derniers mois est vraiment regrettable parce qu'à coté de cela les techniciens sont agréables et compétents. Les personnes qui nous répondent au téléphone sont agréable également. C'est bien l'organisation qui est à revoir. Comme dans trop d'entreprises, en France, aujourd'hui, ce sont les technocrates qui dirigent Savelys qui doivent radicalement se remettre en cause...
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe service est moyen se déplacer bcp de fois pour ne pas dépanner et changer toutes les pièces. La chaudière presque neuve
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai quelques réserves cette fois-ci car mon rendez-vous à été modifié par téléphone pour en revenir à l'heure initiale tout en me bloquant la matinée. J'avais besoin qu'on règle le thermostat d'ambiance de ma chaudière et j'avais demandé que le technicien baisse d'un degré . Apparemment il n'a pa réussit à le faire car rien n'a changé... voilà, dommage
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLa note ne concerne pas un intervenant en particulier. Cependant cela fait plus d'un mois et demi que j'ai une intervention engie prévue chaque semaine. D'abord l'entretien annuel puis 2 fois des rdv annulés la veille pour le lendemain. Puis une fois pour remplir le ballon d'eau. Puis maintenant 2 fois pour changer une pièce de ma chaudière qui n'est jamais la bonne. Une intervention encore prévue la semaine prochaine ! Je suis en micro entreprise, obligée de tout bloquer une matinée par semaine depuis un mois et demi, vous rendez-vous compte des pertes que cela engendre ? Ajouter à cela qu'avec un rdv prévu à 9h, les intervenants arrivent parfois a 8h30 parfois à 9h30.. c'est ingérable pour moi autant personnellement que professionnellement. Jamais eu de problème les années précédentes mais la c'est vraiment de l'abus.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRavie,un seul souhait : que la qualité du service soit toujours la même !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil et technicien compétent
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétout c'est super bien passé. On m'avait prévenu que le premier rendez-vous était annulé car le technicien était souffrant et on m'a donné un autre rendez-vous le jeudi comme demandé car je suis en télétravail ce jour la ce qui m'évite de prendre congés
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAgent convivial et professionnel. Il a très bien expliqué le problème et la réglé en quelques instants. Rien à redire, comme d'habitude, du très bon travail.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil parfois incorrect
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPour moi c le meilleur
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe menuisier à très bien fait son travail mais je ne trouve pas pour le plombier. Il m explique que les WC ne sont pas bien fixé au sol et ne veut pas faire le nécessaire parce qu'ils ont été posés par 1 Ste il y a moins d un an !!! C est un comble : il est sur place et en a pour 5 mn mais ne le fais pas. Personnellement, je trouve cela déplorable.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSuper attentif au moment de l intervention
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéEntretien top, technicien agréable et efficace mais fourchette horaire trop grande et jamais tôt chez moi...
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLes pièces sont assez chères...
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès rapide merci
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéjusqu'à présent nous avons été satisfait des services de votre entreprise
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiépetit problème le premier rendez vous nous a fait attendre tout l'après midi sans avertir, nous avons du rappeler 2 fois pour un autre rendez vous qui lui a été parfait
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéMerci à Didier pour son professionnalisme
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien qui connait son métier, ça c'est senti dans son intervention et sa façon de parler. Très content de son intervention.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien correct mais peu professionel. Sans démontage il a jugé que les grilles de ventilations étaient assez propres et ne les a donc pas néttoyées. Des travaux ont lieu en face de chez moi et après vérications celles-ci sont noires de poussière. De plus après son passage la bouche d'extration ne tiens plus en position ouverture maximale. Bref ni fait ni à faire.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiébonne prestation et personnel aimable
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