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Résumé des avis
L’établissement Arles ressort comme un point de retrait où la commande en ligne se déroule souvent sans accroc, avec un accueil jugé simple et une prise en charge rapide. Les clients retiennent surtout la disponibilité de l’équipe, des conseils utiles et une expérience fluide au moment du passage.
Expertise des équipes
"Personnel compétent, sympathique, serviable, répondant à toutes nos questions avec précision."
"tres bien service impeccable soigneux et attentif je recommande"
"personnel compétent et donne de bons renseignements"
Accueil et amabilité
"Equipe professionnelle et sympathique"
"Réception rapide et personnel compétent"
"personnel au top"
Livraison
"Parfait tant au niveau du prix que de la rapidité du traitement de la commande et de la livraison."
"Service de commande en ligne et de retrait en magasin efficace"
"Commande facile. Accueil impeccable."
Réactivité
"Personnel sympathique professionnel."
"Personnels sympathiques et serviables et efficaces."
"Très bien conseillée disponibilité et compétence du vendeur L accueil dans votre magasin est remarquable"
Expérience digitale
"commande faite et validée sur internet. Lors du retrait, rien en stock"
"Commande faite sur le site internet. Accueil très agréable lors de l'enlèvement des marchandises, de bons conseils en plus."
"La commande sur votre site s’est très bien passée. La livraison l’a été un peu moins, le produit n’était pas à sa place d’où une attente anormale."
Expérience en magasin
"J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à…"
J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à Fourchon. Votre équipe est formidable : professionnelle, accueillante et toujours très aimable. Cependant, récemment, j’ai eu affaire à un jeune homme qui semblait très stressé, et sa manière de parler aux clients ne m’a pas paru très polie ni très professionnelle. Peut-être traversait-il simplement une mauvaise journée. Mis à part cela, je tiens à remercier toute l’équipe pour son excellent travail et son accueil.
"J’ai rapporté un article défectueux au magasin qui a fait le nécessaire rapidement pour que je puisse recevoir un nouveau. Accueil et réactivité au rv"
"Un magasin lumineux, un parking pratique et facile d'accès et un rayon bien achalandé."
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéj'avais commandé 2 établis par internet, j'en ai eu qu'un seul à la livraison sur place . Il a fallu qu'ils aillent en chercher un autre le tout a duré de ce fait près de 45 minutes, donc organisation à revoir mais rien à dire concernant l'amabilité !
Réponse de Arles
Bonjour Luc, Votre commentaire a bien été pris en compte. Bien que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre avis pour continuer de nous améliorer, et vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéDommage une perd de temps
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéMa commande n’était pas prête. J’avais pourtant reçu l’e-mail de confirmation
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiébons conseils. bon accueil.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéDu sérieux au niveau des employés. Des délais un peut long.
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéA chaque fois que j'y vais, je suis comme un enfant dans un magasin de jouet. Je trouve tout ce dont j'ai besoin ( petit et gros matériaux ), avec un personnel très souriant et courtois. Travaillant dans la zone je ne vais que là.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent pas cher et fait son boulot
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéponctualité et service irréprochable
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéTrès professionnaliste
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéFin de commande tres bien, mais partie internet laisse beaucoup à désirer, heureusement que la partie humaine est bonne. Produits non encore utilisés, donc pas d'étoile en appréciation.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande, merci
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéParfait Et bon rapport qualité prix
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTrop long et les préparateurs se sot encore tromper
Réponse de Arles
Bonjour Serge, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. Soyez assuré que votre retour nous amènera à solliciter la plus grande vigilance et le plus grand professionnalisme auprès de notre équipe de drive afin que ce genre d'incident ne puisse plus se reproduire. En vous priant d'accepter nos excuses, votre fidélité nous est précieuse, tout comme votre satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLe retrait au magasin d'Arles s'est très bien passé. Plan de travail pas encore posé ...
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéPar téléphone
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéRetrait en magasin, manque le suivi par message pour la mise en dispo
Réponse de Arles
Bonjour Aurélien, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. Les suggestions de nos clients sont toujours les bienvenues pour optimiser leur expérience, et la vôtre ne fera pas exception. En espérant que vos produits vous donnent pleine satisfaction. À bientôt dans note magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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