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Résumé des avis
L’établissement Arles ressort comme un point de retrait où la commande en ligne se déroule souvent sans accroc, avec un accueil jugé simple et une prise en charge rapide. Les clients retiennent surtout la disponibilité de l’équipe, des conseils utiles et une expérience fluide au moment du passage.
Expertise des équipes
"Personnel compétent, sympathique, serviable, répondant à toutes nos questions avec précision."
"tres bien service impeccable soigneux et attentif je recommande"
"personnel compétent et donne de bons renseignements"
Accueil et amabilité
"Equipe professionnelle et sympathique"
"Réception rapide et personnel compétent"
"personnel au top"
Livraison
"Parfait tant au niveau du prix que de la rapidité du traitement de la commande et de la livraison."
"Service de commande en ligne et de retrait en magasin efficace"
"Commande facile. Accueil impeccable."
Réactivité
"Personnel sympathique professionnel."
"Personnels sympathiques et serviables et efficaces."
"Très bien conseillée disponibilité et compétence du vendeur L accueil dans votre magasin est remarquable"
Expérience digitale
"commande faite et validée sur internet. Lors du retrait, rien en stock"
"Commande faite sur le site internet. Accueil très agréable lors de l'enlèvement des marchandises, de bons conseils en plus."
"La commande sur votre site s’est très bien passée. La livraison l’a été un peu moins, le produit n’était pas à sa place d’où une attente anormale."
Expérience en magasin
"J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à…"
J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à Fourchon. Votre équipe est formidable : professionnelle, accueillante et toujours très aimable. Cependant, récemment, j’ai eu affaire à un jeune homme qui semblait très stressé, et sa manière de parler aux clients ne m’a pas paru très polie ni très professionnelle. Peut-être traversait-il simplement une mauvaise journée. Mis à part cela, je tiens à remercier toute l’équipe pour son excellent travail et son accueil.
"J’ai rapporté un article défectueux au magasin qui a fait le nécessaire rapidement pour que je puisse recevoir un nouveau. Accueil et réactivité au rv"
"Un magasin lumineux, un parking pratique et facile d'accès et un rayon bien achalandé."
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéDes lambris étaient abîmés
Réponse de Arles
Bonjour Chantal, Et merci d'être revenue sur votre dernière expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vos articles ne vous donnent pas satisfaction. Lors d'une prochaine commande, n'hésitez pas à solliciter notre équipe en direct directement au drive de notre point de vente afin qu'elle réponde à vos demandes. Votre satisfaction est une priorité et nous espérons donc que vous accepterez de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéTrès bien au niveau de la préparation. Horaires respecté. Le seul problèmes certains de vos employés ne méprisent pas bien l'utilisation des chariots élévateur. Incapable de me pousser la palette au centre de la remorque.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéOn trouve beaucoup de chose a prix raisonnable. un bon rapport Qualité/prix. Le retrait de commande est très réactifs. Je recommande!
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéVous avez annuler cette commande sans jamais m’en tenir informer. C’est à la suite de ma visite à l’entrepôt pour comprendre ce qui s’était passé que j’ai été informé par le service après-vente de cette annulation au motif que vous n’aviez pas le filtre en stock
Réponse de Arles
Bonjour Jean-Pierre, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et regrettons le désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses et ferons le nécessaire pour éviter que ce genre de malentendu ne se reproduise. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéCommande passée sur Internet
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéEmployés à l'écoute du client et très professionnels, ainsi qu'une directrice de magasin très sympathique et commerçante.
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéTemps d'attente toujours beaucoup trop long !
Réponse de Arles
Bonjour Nelly, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons d'apprendre que cette expérience ne vous a pas donné satisfaction, et plus particulièrement le temps d'attente rencontré au drive de notre point de vente. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre, puisque votre satisfaction reste notre principale préoccupation. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Mais j'insiste sur le temps d'attente : c'est systématiquement TRES LONG. Je précise que j'en suis à la 4ème visite en 2 mois, et désormais j'hésite même à venir chez vous pour cette raison !
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBon service quoique l'attente soit un peu longue au guichet RETRAIT quand on vient retirer sa commande. Sinon compétence serviabilité et présence du personnel Très très bien. Cordialement
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis venu 2 fois au magasin pour rien car l'information sur internet n'est pas fiable
Réponse de Arles
Bonjour Jean-Luc, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de vos dernières expérience sur notre site e-commerce. N'hésitez pas à nous contacter pour nous en dire plus. Votre satisfaction est une priorité et nous ferons de notre mieux pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéParfait de A jusqu'à Z
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiétrès satisfaite de votre entreprise
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien le site un peu confus a utiliser au depart
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéSuper emballage prix au top
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéGros manque de professionnalisme
Réponse de Arles
Bonjour Laurent, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre dernière visite en point de vente. Le contenu de votre contribution ne nous permet pas de vous faire une réponse circonstanciée, toutefois notre équipe est à votre disposition pour échanger. La satisfaction de nos clients reste la première de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéCommande sur le site internet
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéLa commande a été rapide
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTout est bien mais le délai était un peu long ( 13 jours) sans avoir réellement la visibilité sur la date de livraison.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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