Avis clients de Le Creusot

Évaluations clients Le Creusot

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil, mais pourquoi faut il faire des allers / retours entre les caisses du magasin et celle du bungalow extérieur ?

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande payé mais oublié

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Pedro, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes confus de tenir compte de cet oubli. Nous vous invitons à prendre contact avec votre magasin afin de finaliser votre achat. Notre équipe espère toutefois vous retrouver afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 2 / 5

  

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  Les commandes click and collect ne semblent pas encore au point. La livraison en magasin prévue le lundi 29 mars à 16h n'était pas prête. Par ailleurs, un produit signalé en stock dans le magasin n'était finalement pas disponible (j'habite tout de même à 70 km du magasin du Creusot). Les rares vendeurs disponibles étaient visiblement surchargés. Une seule personne pour faire à la fois l'accueil en magasin et le passage en caisse. A noter en revanche le remarquable dévouement des deux vendeurs du bâti qui ont fait tout leur possible pour me satisfaire et m'aider à charger cette commande dans mon véhicule. Résultat : au lieu d'une commande click and collect, ce sont 45 à 60 minutes de perdues à courir d'un responsable à l'autre.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Charles, Notre équipe vous remercie pour votre retour et est navrée d'apprendre que l'expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour réaliser vos commandes dans les meilleurs délais à partir du stock en rayon. Toutefois, il arrive que certaines références ne soient plus disponibles au moment de la préparation et nous en sommes désolés. Soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et qu’elle nous aidera à améliorer notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  J'ai eu la malchance de tomber sur un jour ou il y avait beaucoup de monde et ma commande n'était pas prête à mon arrivée. Sinon le personnel est serviable et courtois.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Fabrice, Merci pour ce commentaire. Nous regrettons que le retrait de votre commande ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Il est vrai que l'affluence en point de vente peut impacter le temps d'attente, néanmoins nos collaborateurs font de leur mieux pour répondre aux attentes de tous nos clients. Soyez assuré que votre retour fera l'objet de discussions en interne pour optimiser votre expérience lors d'une prochaine visite. En espérant que vos articles vous conviennent. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  La commande était prête en arrivant et une vendeuse m’a aidé à charger dans ma voiture. Tout est parfait

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le carton contenant le PACK WC était ouvert ??? J'ai pensé que vos employés avaient effectué une vérification. Par contre, quelques jours plus tard, en déballant le WC pour effectuer la pose, j'ai constaté que le sachet plastique contenant le mécanisme de chasse était ouvert et fermé simplement avec un simple nœud. La clé de serrage du mécanisme de chasse sur le réservoir était manquante. J'ai monté le mécanisme avec mon ancienne clé sans faire de réclamation.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai récupéré mon matériel après 10 mn d'attente car vos employés n'étaient pas au courant de ma cde web. En plus, on m'a rappelé 48 h après pour me demander si je venais chercher le matériel mis à ma disposition.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Daniel, Nous avons bien pris connaissance de votre contribution, merci. C'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. Nous ne sommes jamais à l'abri d'une confusion mais notre équipe fait toujours de son mieux pour répondre aux attentes de nos clients, et nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer vos articles. Vos remarques nous permettront de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Commande parfaite mais dommage pas de stock sur Dijon alors que Marquer dispo ...obligez d’aller au Creusot

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait , la commande était disponible et prête . Le vendeur sympa et professionnel.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande très bien préparée et en temps voulu....................................................................................... 0

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras recuperation rapide de la commande

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Impeccable comme d'habitude

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel plutôt sympathique, choix et stock pas toujours au top (comme beaucoup de concurrents). Tarifs assez correct dans l'ensemble mais pas sur tous les produits.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il n'avait pas ma commande et il ne m'on pas prévenu

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Chère Sylvie, Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes navrés pour le désagrément rencontré. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits en stock à l'instant "T", mais il est tout à fait possible qu'au moment de la préparation (directement dans les rayons de notre magasin) certains produits ne soient plus disponibles. Lorsque cela est le cas, l'un de nos collaborateurs vous contacte afin de vous prévenir. Malheureusement, il semble qu'il y ait eu un malentendu et nous vous prions d'accepter nos excuses. Votre satisfaction est une priorité et notre service client se tient à votre entière disposition pour vous communiquer les informations relatives au statut de votre commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace, personnel a l écoute a nos besoin

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, une nouvelle commande en click and collect pour une hotte a 60 euro environ en promo! dispo! Hélas le lendemain, elle ne l'est plus! On m'explique un problème de mise à jour, elle est dispo mais au prix fort! dommage! Bon, elle est dispo, je passe au magasin, l'accueil est sympa, ça aide!

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attente pour réception suite a erreur communication interne sur préparation commande Sinon service correct et personnel agréable

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande annulé car stock faux par contre le personnel est agréable cela ne m'empêchera pas de retourner chez eux en espérant avoir plus de chance

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre site e-commerce. Nous regrettons d'apprendre qu'un problème de stock vous a empêché de retirer votre commande. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous vous informons que les commandes sont préparées directement dans les rayons de notre magasin, il est donc possible qu'une variation des stocks puissent avoir lieu entre votre commande et la préparation. Sachez que nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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