Avis pour Le Creusot

Cher Eddi, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous entendons votre mécontentement. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. Nous sommes évidemment à votre disposition pour échanger, que ce soit par téléphone ou à l'accueil de notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

Cher Eddi, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous avons bien pris connaissance de vos deux commentaires au sujet de votre dernière commande. Comme indiqué dans notre précédente réponse, notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Votre retour fera l'objet d'une réunion en interne pour faire la lumière sur les dysfonctionnement évoqués. Nous n'hésiterons pas à prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de malentendu ne puisse se reproduire. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous espérons sincèrement que nous aurons malgré tout la chance de vous revoir prochainement dans nos rayons. Sachez par ailleurs que nous sommes à votre entière disposition pour échanger. N"hésitez pas à nous solliciter. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

Cher Olivier, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Sachez que nous sommes à votre entière disposition, que ce soit par téléphone (n° indiqué sur notre fiche Google) ou à l'accueil de notre magasin. Nous serons ravis d'échanger avec vous et de trouver une solution qui vous convienne. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, sont au coeur de nos préoccupations, et nous espérons que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage