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Résumé des avis
La boutique à Pontarlier est reconnue pour la qualité de son service et l'expertise de son personnel, toujours prêt à conseiller. Les clients apprécient la rapidité de traitement des commandes et l'efficacité du site. L'ambiance est conviviale et le magasin bien approvisionné, offrant un large choix d'articles.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéRDV de livraison par sms du transporteur jamais reçu suite à une erreur de lecture de No de téléphone. J'ai appelé le transporteur afin de fixer ce RDV. Tout est rentré dans l'ordre et bien pour la livraison .
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiébeacoup de problèmes e commande, erreur de la part du conseiller (Enzo magasin de doubs), ne reconnait pas ses erreurs, soutenu par le directeur d'établissement... le problème sur le basin de pontarlier, est qu'il n'y a que ce magasin de bricolage, donc pas trop le choix... sinon nous serions allés ailleurs
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Thierry, Votre commentaire a bien été pris en compte, et nous sommes sincèrement navrés si vous dernière expérience dans notre point de vente n'a pas répondu à vos attentes. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour éviter que ce genre d'incident ne puisse se reproduire. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéSimple et rapide.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, tout d'abord, et pour la première fois (je suis client depuis plusieurs années - je fais 70 km pour aller dans votre magasin) j'ai été mal accueilli par la dame à l'accueil (en plus du taille-haie que j'avais déjà payé, j'ai acheté une burette et 3 seaux de maçon que j'ai réglé avec ma carte bancaire, donc vous pouvez facilement retrouver qui était à l'accueil ce jour-là et à l'heure de mon passage en caisse). D'autre part, quand j'ai téléphoné pour l'achat de mon taille-haie la personne qui m'a répondu, au rayon jardin, m'a dit qu'elle en avait un en stock et qu'elle me le mettait de côté. C'était un mensonge, car elle ne l'avait pas en stock à Pontarlier, mais dans un autre magasin et j'ai dû attendre pendant plus d'un quart d'heure qu'elle fasse son entrée dans votre magasin puis sa sortie (visiblement elle ne connaissait pas la procédure informatique - elle m'avait d'ailleurs dit, lors de ma commande initiale qu'elle était nouvelle (pourquoi ne pas lui adjoindre une personne qui connaît bien la manip ?). J'ai été vraiment déçu de l'accueil qui m'a été réservé ce jour-là. Salutations
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Bernard, Votre commentaire détaillé a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés lors de votre dernière visite dans notre point de vente. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si vous n'avez pas apprécié vos échanges avec l'une de nos collaboratrices. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous prions par ailleurs d'accepter nos excuses pour le temps de mise à disposition de vos articles. Afin de satisfaire nos clients et lorsqu'un produit n'est plus en stock chez nous, nous faisons appel à l'un de nos autres magasins. Sachez que vos retours sont importants dans le cadre de notre démarche qualité, et qu'ils nous permettront de nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéRien à signaler sur le magasin juste produit commandé non adapté et de faible qualité
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière commande. Nous sommes navrés d'apprendre que vos articles ne vous donnent pas satisfaction. Nos équipes sont à votre disposition, que ce soit par téléphone ou en magasin, pour vous aiguiller dans le choix des produits les plus adaptés à vos besoins. N'hésitez pas à les solliciter lors d'une prochaine commande. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéPour le moment c'est bien, samedi je monterai mon évier, mais je pense que tout ira bien
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéBon conseil, bon accueil, très bonne expérience. Je recommande !
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéCommande prête dans le créneau prévu.
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéSuperbe produit efficace pour de petites quantités à réaliser.
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéExcellente prise en charge par la vendeuse. De bon conseils et beaucoup de compétences.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison et suivi pas au top et surtout hors délai par rapport à ce qui était annoncé. Peut mieux faire, surtout par rapport à la concurence. Par contre emballage, prix et qualité du matériel impeccables.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTout était parfait, livraison plus tôt que prévu. Et j'ai bien apprécié d'être prévenu par téléphone lorsque ma commande était disponible.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéProduit arrivé défectueux, et nouvelle commande toujours pas arrivee
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Didier, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre première commande ne vous a pas donné satisfaction. Votre remarque à propos de la livraison de votre nouvel article a bien été prise en compte, et nous ne manquerons pas de la transmettre au service concerné pour qu'il prenne les dispositions nécessaires. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et le vôtre nous incitera à optimiser votre prochaine expérience. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour . Déçu même très déçu pas mal de commande dans votre établissement et à chaque commande il y a eu un problème, soit de qualité de produit soit un oublie de matériel sur la commande . C'est bien dommage
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Client, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés avec vos dernières commandes. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. Soyez assuré que votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéBien
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