Avis pour Pontarlier

Cher Jean-Louis, Merci d'être revenu sur cette expérience. Nous regrettons d'apprendre les désagréments rencontrés avec le transport de votre commande. Certaines procédures ont été mises en place pour sécuriser les livraisons à destination de nos clients. Sachez que leur satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et que vos retours nous seront très utiles pour continuer de nous améliorer. En espérant que vos produits sont conformes à vos attentes, et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

Cher Client, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre véhicule sur notre point de vente. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous regrettons d'apprendre que l'accueil de notre collaboratrice n'a absolument pas répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, et prendrons les mesures nécessaires pour vous offrir le meilleur accueil possible lors d'une prochaine visite. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

Cher Cédric, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour l'annulation de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage