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Résumé des avis
Chez Entrepôt du bricolage Pontarlier, l’expérience est surtout marquée par des conseils utiles et un accompagnement concret pour choisir les bons matériaux, calculer les surfaces ou préparer une commande. Les clients décrivent un établissement où le personnel prend le temps d’expliquer, avec un accueil simple et un service qui facilite vraiment le retrait et le chargement.
Expertise des équipes
"Accueil très satisfaisant. La personne qui nous a servis très compétente et professionnelle"
"Magasin bien achalandé équipe sérieuse compétente disponible"
"Surface de vente agréable et le personnel est disponible pour tout renseignement."
Livraison
"Délai respecté, mais très mal emballé lors du transport, cuve rayée."
"Bonne communication, commande traitée rapidement, article correspondant à mes attentes."
"Tout était parfait, la commande était à l'heure, j'ai pas pu tout prendre la 1re fois, donc chercher le solde, le lendemain tout est un ordre"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable.Je recommande !"
"Service rapide et pro, conseillère agréable et efficace"
"Très bien, service impeccable. Je recommande"
Réactivité
"Service rapide et amicale"
"Rapide."
"Bien , rapide et efficace"
Expérience en magasin
"Je fréquente bcp ce magasin et je trouve que l'ambiance est formidable. Les employés sont très pro et très sympathiques."
"Vendeur dispo pour prendre la commande et commande reçue en magasin sous 3 jours"
"magasin très bien approvisionné, grand choix. personnel disponible ,compétant, aimable, sachant conseiller;"
Expérience digitale
"commande sur internet facile à faire, prix interessant, livraison rapide."
"Site de commande simple et efficace"
"impossible de commander par internet"
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSimple est rapide
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéparfait toujours de bon conseil
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiétoute ok
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, suite à ma commande sur internet d'un poêle à pellet que je passe chercher le lendemain, mais le magasin me dit que la commande est complète , mais lors du déballage il manque un carton d'accessoires.... Au téléphone le magasin reconnait leur faute , et me demande de passer rechercher le colis manquant, impossible pour moi de refaire le déplacement , j'ai du insister lourdement pour que le magasin me livre le colis manquant très rapidement afin de pouvoir finir mon installation .... Malgré ce contre temps, cette erreur, un très bon contact , de bons conseils très pro , une belle équipe , je recommande.
Réponse de Pontarlier
Bonjour Patrice, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec votre commande. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, tout comme la qualité du service qui leur est proposé par nos équipes. Soyez assuré que votre commentaire nous amènera à plus de vigilance. C'est toutefois un plaisir de constater que vos échanges avec nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. En espérant que cet article vous convient. Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Merci à vous pour ces échanges . A tout bientôt dans vos locaux pour mes futurs achats. Cordialement Patrice
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéParfait, bonne gestion de l'article manquant
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiérapide et serieux
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide conforme à la commande Excellente communication
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiérien à redire.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéCommande 6 appareils sur internet recu que 3, sans explications Et personne n'a appelé pour dire que c'était arrivé en magasin apres 15 jours de commande, donné livré sous 10 jours
Réponse de Pontarlier
Bonjour Jean-Marc, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. La qualité de service offert par nos équipes est une réelle préoccupation, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. Nos équipes se feront un plaisir d'échanger avec vous et de trouver une solution qui vous convienne. La satisfaction de nos clients est une priorité, tout comme leur fidélité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéVraiment parfait 👍
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéCommande conforme à mes attentes et très bon service de l'équipe du magasin !
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiétres bon magasin et personnel sérieux.
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent, tout le monde est très cordial. Je ne parle pas beaucoup le français et le personnel est prêt à se faire comprendre.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéCommande réalisée directement au magasin. Très bien conseillé
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéil est rare que je donne un 5* à un magasin, ici, pleinement justifié. Accueil, conseils et amabilité sont au rendez-vous. Accusant un âge certain et quelques handicaps je n'ai pas eu besoin de demander assistance pour remplir mon coffre avec mes achats lors de mon dernier passage !
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiétop
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