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Résumé des avis
L'établissement à Manosque offre un personnel sympathique et à l'écoute, garantissant un bon déroulement des commandes et une ambiance agréable. Les clients apprécient les délais de livraison respectés et le service professionnel.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéSuper satisfait. Produit introuvable ailleurs et en stock chez eux. Joignables et réactifs Je recommande fortement
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéRapide fiable et prix honnête
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel à votre écoute, souriant et surtout qui vous dit Bonjour ( en voie de disparition dans la plupart des commerces).
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil toujours très sympathique, avec le sourire. Jamais un soucis dans une commande, ... bref, rien à redire !
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéles lames étaient plutôt très sales.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Chère Françoise, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupations de tous les jours. Nous regrettons donc d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Nous ne manquerons d'évoquer cet incident en interne et de prendre les dispositions nécessaires afin pour emporter votre pleine satisfaction lors d'une prochaine visite. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Merci de prendre effectivement en considération cette remarque d'autant que j'avais acheté des lames de mélèzes au printemps qui m'avaient parfaitement satisfaite. J'avais juste eu à constater des filaments blancs comme des racines de champignons sur quelques lambourdes. Là j'ai aussi eu ces filaments sur les lames, en plus de la saleté qui je l'espère va partir avec de l'eau.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéPrise de commande par internet très simple, matériel disponible très rapidement, prix très compétitif. Récupération en magasin, personnel très gentil et aidant.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéSuite à un problème d'adressage dû à votre site internet qui sélectionne automatiquement la magasin de livraison sans faire valider le choix par le client, j'ai du contacter votre magasin qui correspond au numéro de téléphone suivant: 0438920083 (probablement celui de Grenoble Echirolles) Lors de cet échange téléphonique, vos employés se sont alors révélés incompétents et fort désagréables. Peut-être faudrait il leur rappeler que: - La courtoisie est affaire de réciprocité. Le client ne peut tout se permettre au motif qu'il paye mais on lui doit un minimum de respect et d'aménité et non s'adresser à lui en le sermonnant sur un ton de maitresse d'école aigrie. - laisser sonner le téléphone intentionnellement pendant plus de 10mn sans répondre, et cela à plusieurs reprises, relève de la faute professionnelle. - ne pas chercher de solution et répondre systématiquement "non, je ne peux rien faire, ce n'est pas moi" n'est pas acceptable dans le cadre d'une relation client normale. Après plus de 20 pénibles minutes de dialogue de sourd, et après avoir du les menacer de signaler l'incident, j'ai finalement réussi à leur faire donner le numéro de téléphone de votre service client qui lui a su rapidement gérer la situation. Cet échange relève de l'inacceptable, l'accueil téléphonique est un métier, ces gens devraient y être formés.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Alexis, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. La qualité du service et de l'accueil offerts par nos équipes est une priorité, aussi sommes nous navrés d'apprendre les désagréments rencontrés avec elles lors de vos divers échanges téléphoniques. Les avis de nos clients nous sont précieux, puisqu'ils nous permettent de nous améliorer. Nous ne manquerons pas d'évoquer le vôtre lors d'une prochaine réunion en interne et de prendre les mesures nécessaires pour faire en sorte que ce genre d'incident ne puisse plus se reproduire. Sachez que vos remarques à propos de notre site web ont également été prises en compte, et seront transférées à notre service technique. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, sont au coeur de nos préoccupations, et nous serons ravis de vous retrouver prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté en ligne une pince à riveter que je suis allé chercher le lendemain en magasin. Il m'a été donné une pince qui ne correspondait pas au produit en ligne, à savoir que la pince était la bonne mais pas de boîtier, pas de rivets. J'ai réclamé et appris que c'était le modèle d'exposition c'est pourquoi c'était incomplet! J'ai été dédommagé mais si je n"avais rien dit je repartais avec un produit incomplet, d'exposition et sans que l'on m'en avertisse.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Michel, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est au coeur de nos préoccupations, tout comme la satisfaction de nos clients. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour éviter que ce genre d'incident ne puisse se reproduire. Nous espérons que votre article est conforme à vos attentes, et que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéCommande rapide. Une heure pour le retrait car les matériaux avaient disparus.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés pour le temps d'attente évoqué lors du retrait de votre commande. Sachez que l'efficacité du service offert par nos équipes est une vraie préoccupations, et qu'en ce sens les avis de nos clients nous sont précieux. Votre satisfaction est une priorité et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour continuer de nous améliorer. En espérant que vos articles sont conformes à vos attentes. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéIntitulé du produit ne correspond pas à la réalité
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Chère Caroline, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. Les produits référencés sur notre site web correspondent aux produits que nous délivrons à nos clients. Sachez que nous sommes à votre entière disposition pour échanger, que ce soit par téléphone ou à l'accueil de notre point de vente. Nous serons alors en mesure de procéder aux vérifications nécessaires et de répondre à vos attentes. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, tout comme votre fidélité. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous retrouver prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéEquipe très efficace et aux petits soins pour la préparation et la récupération de la commande. En 10 minutes chrono, tout était réglé !
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéPetite erreur de produit
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiécommande rapide retrait en magasin bien passé
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et service 👍
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéMalheureusement il faut triller le bois de charpente proposé, car celui-ci est très souvent voilé ou tordu.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Pascal, Et merci pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. La qualité des produits que nous proposons à nos clients est une priorité, aussi sommes nous désolés de constater que votre dernière expérience sur notre point de vente n'a pas répondu à vos attentes. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre remarque pour emporter votre pleine satisfaction lors d'une prochaine visite. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéBon délai
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéRAS de particulier. Livraison très rapide de mon article commandé sur le Web. Accueil très correct. C'est parfait.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéImpeccable
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