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Résumé des avis
Le magasin à Draguignan est apprécié pour la facilité de commande et la rapidité de retrait. Les clients mettent en avant la qualité du service et des produits, ainsi qu'un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéPas de souci particulier
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien, matériel de très bon rapport qualité/prix
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéThermomètre piscine . Mesure impossible deux barres rouge une en bas et une en haut .
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Patrick, Et merci d'être revenu sur votre dernier achat sur notre site e-commerce. Nous sommes navrés d'apprendre que votre article ne vous donne pas satisfaction. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Super , j’ai pu effectuer un échange sans pb . Et mis en évidence d’autres thermomètres défectueux . Service apres vente au top . Merci
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéRien à redire. Parfait
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien et rapide
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTres bon service
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéSurpris que l on vous demande votre carte d identité et qu ensuite on vous redemande votre nom de manière peu courtoise. J eviterai à l avenir draguignan je prefere l accueil de manosque
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Luc, Et merci pour ce commentaire. Nous vous prions d'accepter nos excuses si l'accueil proposé par notre équipe n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et notre seule volonté est de vous offrir un service de qualité. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion d'équipe, et espérons que nous aurons quand même la chance de vous revoir sur notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTrès Bien ne rien changer
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien ne rien changer
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéCommande par internet, un produit manquait une fois de plus. Sur place la même personne que précédemment ne répondant aucunement à notre bonjour. nous avons attendu 20mn que quelqu'un d'autre veuille bien s'occuper de nous, il n'a trouvé qu'une partie de la commande, heureusement en cherchant bien pendant 10mn il a trouvé le reste. Temps perdu : presque une heure pour une commande en retrait rapide. Le magasin n'est plus en travaux mais les déficiences persistent, dommage. Dorénavant je prendrais les références sut internet et me rendrais au magasin où l'achat des articles par moi-même et le passage en caisse sera certainement plus rapide et plus aimable qu'au retrait marchandises. Moralité : il est préférable de faire ses achats soi-même plutôt que par internet puisque le retrait est tout sauf rapide et aimable.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Yves, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience en point de vente. Votre fidélité nous est précieuse, et nous regrettons d'apprendre qu'une fois de plus, votre retrait ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous mettons un point d'honneur à offrir la meilleure formation possible à nos collaborateurs, avec pour seul objectif d'emporter la satisfaction de nos clients. Soyez assuré que votre retour fera l'objet d'échanges en interne, afin de vous offrir une expérience à la hauteur de toutes vos attentes lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéEquipe à l'écoute et très réactive , mon changement de commande a été réalisé en moins de 30mn, vraiment formidable.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéLa personne à l'accueil retrait marchandise antipathique, pas de réponse à notre bonjour, S'en empressée de refiler le "bébé" à quelqu'un d'autre. Nous comprenions les désagréments pendant les travaux mais aujourd'hui cette désorganisation n'est plus acceptable. La dame à l'accueil retrait marchandises devrait faire un stage de courtoisie et politesse
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Yves, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande et comprenons votre mécontentement. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à notre équipe d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour continuer de nous améliorer, et espérons que vous accepterez quand même de nous renouveler votre confiance. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéCommande préparée en temps et en heure et très bon accueil téléphonique
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéParfait comme toujours rien à dire de plus
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéil est désagréable de constater que lors de la commande tous les matériaux sont disponibles et que certains ne le sont plus lors du retrait !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jérôme, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin. Une variation peut donc intervenir entre la validation d'une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque la rupture de stock concerne l'intégralité d'une commande, l'un de nos collaborateurs vous prévient en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations et vos remarques nous permettront de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéMa commande n'était pas prête bien qu'elle ait été passée la veille et j'ai dû attendre 25 minutes. Ce n'est pas la première fois que cela se produit. Il semble y avoir une confusion générale au sujet des commandes par Internet. Je considère maintenant qu'il pourrait être plus rapide de choisir les articles moi-même. Le magasin semble avoir trop d'employés, dont beaucoup se tiennent en groupes pour parler et faire très peu pour aider qui que ce soit. J'aime l'aménagement amélioré de la boutique de Draguignan mais les nouvelles places de parking pour les commandes en retrait n'ont pas beaucoup de sens car les informations sur ce qu'il faut faire ne sont pas claires.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Stephen, Et merci d'être revenu sur votre dernière visite sur notre point de vente. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente rencontré lors du retrait de vos produits. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et vos remarques ont bien été prises en compte pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiébien, dommage que le paiement par cheque ne soit pas possible. Pbs carte bancaire avec les empreintes pour les locations de véhicules
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéCommande traitée rapidement et efficacement . Personnel agréable et serviable.
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéProduit "disponible en 2h" mais après commande et un message après 6h d'attente, on m'a appelé pour me dire que le produit n'est pas disponible... A savoir qu'il est toujours disponible sous 2h sur le site de Draguignan.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Yann, Et merci d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré à l'issue de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. Des solutions sont activement recherchées en interne pour améliorer votre expérience, puisque votre satisfaction est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Expliquez alors pourquoi le produit est toujours disponible 7 jours après ?
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéAttente d'environ 45 minutes pour récupérer ma commande qui soit disant était prête du coup elle ne l'était pas
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Patrick, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite au drive de notre point de vente. Nous regrettons le temps d'attente évoqué, et entendons votre mécontentement. Le nécessaire sera fait pour vous offrir le meilleur service possible lors d'une prochaine visite. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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