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Résumé des avis
L'établissement à Narbonne offre un excellent service, un personnel compétent et à l'écoute. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité des commandes.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéPrise en charge téléphonique efficace
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéUn service drive absolument parfait
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéConforme à la commande mais beaucoup de coups de rabot sur les planches, apparues lors de la première couche de lasure
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéGentillesse, professionnel. Très agréable.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiétrès belle qualité,comme toujours
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiécommande de liège et colle passée le 2/10/2023 reçue en totalité le 24/10/2023 trop long
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Chère Catherine, Merci pour votre commentaire, que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Il arrive toutefois que nous fassions appel à des transporteurs partenaires. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à l'entreprise concernée pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéLe personnel très à l'écoute, très sympa, mais hélas habitant à 35 km, j'ai déjà fais 5 aller, retour pour 2 pompes défectueuses, soit 350 km ( pour ne rien avoir) car une nouvelle pompe a été recommandée et je vais être obligé de refaire 70 km A/R pour aller la chercher, l!! va-t-elle être en état. ? j'aurais fait 420 km pour venir acheter une pompe chez vous, en ne sachant pas si ce sera la dernière fois, au prix du gasoil et pour le temps perdu sur la route, j'aimerais que vous fassiez un geste commercial. Sans réponse favorable de votre part, ce sera mon dernier passage à votre magasin, j'ai weldom et brico marché, à 12 km de chez moi !! je suppose que ma réclamation et qu'un client de moins vous import peu, mais accepté que ce n'est pas normal de faire au total 6 aller-retour. 420km !!!! et ce n'est peut-être pas terminé. Je tiens à préciser que le personnel concerné compati au désagrément dont je suis victime, et je comprends qu'ils ne sont pour rien. ( je tends le dos pour la nouvelle pompe qui n'est pas encore arrivée !! Cordialement
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Guy, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Votre réclamation est immédiatement transmise au service concerné, qui prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTout s’est parfaitement déroulé. On m’a prévenue par sms que ma commande était disponible et tout était prêt quand je suis allée a L’Entrepôt du Bricolage.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéarticle reçu dans les temps
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéMa commande s'est bien passée.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTout est parfait. Le personnel fort sympathique et professionnel. Arrivé 1h avant l heure de retrait prévu on a tout de même été servi . Je recommande
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéEquipe impeccable comme à chaque fois. Merci
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiébonjour. quand 1 problème est résolu , que dire de plus…
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiétrès bien, personnel dévoué, je recommande
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiévery helpful and efficient staff
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel très disponible.
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien il manquer un produit appelle du magasin pour me prévenir au top
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour, je note moyen, tout simplement parce que j'avais commandé sur le site, un RDV m'avait été fixé pour récupérer la marchandise mais le produit n'était pas là, je me suis déplacé pour rien. J'ai dû repasser la commande et là, j'ai pu enfin récupérer ma marchandise, le prix était inintéressant mais avec 2 trajets, j'ai plutôt payé plus cher au final.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Patrick, Merci beaucoup d'être revenu sur votre dernière expérience. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de votre première commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de nous pencher sur ce dysfonctionnement lors d'une prochaine réunion en interne.. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. En espérant que votre article est conforme à vos attentes et que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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