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Résumé des avis
Le personnel est accueillant et compétent, offrant un service rapide et de qualité. Les clients apprécient la simplicité de commande et la fiabilité du service au drive.
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéLe raccord Wolfcraft ne fonctionne pas avec mes serre-joints Wolfcraft
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jacques, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés d'apprendre que votre article n'est pas conforme à vos attentes. Notre équipe est à votre disposition par téléphone ou à l'accueil de notre point de vente. Elle sera ravie d'échanger avec vous et tentera de trouver une solution qui vous convienne. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison en drive et service au top !
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison au top, merci beaucoup à toute l'équipe.
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéCommande bien livrée mais depuis ma demande du 27 sept 2023 j'attends toujours l' association de ma carte sourire avec mon compte.Votre service client est lamentable
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Jean-Paul, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Bien que nous soyons ravis de constater que votre commande vous donné pleine satisfaction, c'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés avec notre service client. N'hésitez pas à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente pour que nous fassions le nécessaire. La qualité du service offert par nos équipes est au coeur de nos préoccupations, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéSuper dans tous les sens du terme !!!
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiépas de soucis commande prête en temps et en heure, personnel serviable
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéParfait! Ma commande était prête la veille de la date que j'avais choisie.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéle système drive et encore perfectible. l'attente est long malgré peu de clients present au point de retrait
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Aleksei, Merci pour votre commentaire, que nous avons consulté avec attention. Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée au drive de notre point de vente. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre prochaine expérience. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour prendre en compte le commentaire. A bientôt dans magasin
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéBons conseils et écoute, livraisons rapide
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel cordial.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéÀ l'arrivée au magasin pour récupérer ma commande, la responsable du retrait m'indique que la palette n'est pas déposable dans le véhicule et que le chargement doit être fait à la main. Une quarantaine de plaques à transférer de la palette vers le véhicule, sans aucune aide du personnel présent. Très mauvaise surprise et très déçu.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Martin, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience au drive de notre point vente. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Notre drive peut faire l'objet d'une grande affluence, ce qui ne leur permet pas toujours d'assister nos clients lors du chargement de leurs achats. Nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour optimiser votre prochaine visite. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, votre argument de grande affluence n'est pas valable, en l’occurrence j'étais un des rares clients à l'heure du retrait. La demande d'un geste commercial sur ma commande faisant suite à cet imprévu m'a également été réfusé, je songe sérieusement à aller me fournir ailleurs pour la suite de mes travaux. Cordialement, Martin
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiébon matériel, vendeurs sympas et efficaces. Petit moins : avant la location du camion était gratuite
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéCommande prête avant l'heure. Top !
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéHum !
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéj'ai pour habitude de faire des compliments sur le personnel.une fois de plus je ne derogerai pas à la régle;d'autant plus que de fois de suite j'ai eu un probléme, ne venant pas du personnel du drive.mais administrative.Le dernier en date un article en commande.qui devait etre depose au drive d'echirolles.Grace au reflexe de la personne qui m'a servi j'ai pu récuperer clui ci en telephonant à SALANCHE qui m'a expliquer le cheminement de ma commande qui dormait dans un coin de l'entrepot d'echirolles.je ne vous explique pas le premier probléme, trop complexe et traité d'une main de maitre par une personne du drive a qui j'adresse mes remerciements.Enfin personne n'est parfait mais avec un peu de patice!!!!!
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéC’est exactement ce que je voulais
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiérien a redire ok
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