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Résumé des avis
Comboire donne surtout l’impression d’un établissement où le retrait se fait sans complication. Les clients décrivent une commande simple à récupérer, avec un drive pratique, un accueil souriant et une équipe disponible pour aider au chargement.
Livraison
"ENVOI RAPIDE"
"Très bien passé rapide produit conforme simple à récupérer !! Au top!!"
"Commande et livraison en point relais la Samse dans les délais rien à dire de plus"
Accueil et amabilité
"Très bon service, conseils et suivi."
"Très bon accueil. La personne qui m'a apporté mes sacs m'a aidé a les charger ....avec le sourire. ."
"Service client au rendez vous et équipes très agréables !"
Réactivité
"Problème récurent de stock. Heureusement que le personnel est réactif"
"Toujours bien, un personnel, aimable, compétent et toujours serviable. Difficile d’en demander plus."
"Disponibilité des conseillers Reprise des produits non utilisés et sous garantie"
Expertise des équipes
"Du jamais vu ! à l'écoute , aimables, professionnels , de ma commande par téléphone, jusqu'à l'enlèvement de la marchandise. franchement c'est le…"
Du jamais vu ! à l'écoute , aimables, professionnels , de ma commande par téléphone, jusqu'à l'enlèvement de la marchandise. franchement c'est le top! j'ai 69 ans bon bricoleur et franchement, je recommande pleinement.
"Nous avons trouvé rapidement un conseiller très aimable (comme tout le reste du personnel d'ailleurs) et compétent qui nous a aidés à choisir le bon…"
Nous avons trouvé rapidement un conseiller très aimable (comme tout le reste du personnel d'ailleurs) et compétent qui nous a aidés à choisir le bon modèle de SPA.
"Tres professionnel"
Expérience digitale
"Mauvaise gestion de cette commande ! Commandé le 02/07/2026, nous sommes le 21/07 toujours rien ! j'ai téléphoné deux fois. la 1ère on ma dit que…"
Mauvaise gestion de cette commande ! Commandé le 02/07/2026, nous sommes le 21/07 toujours rien ! j'ai téléphoné deux fois. la 1ère on ma dit que c'était en cours... La deuxième j'ai appeler pour annuler la commande ma demande n'a pas était traité. Bref, fini les commandes internet à l'EDB.
"Une expérience super fluide, tant sur le site qu'à la récupération de la commande. Parfait !"
"Commander par internet sans problème"
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéPArfait simple rapide
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiétres efficace.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, reçu le jour prévu, très bonne communication
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéCommande conforme, mais : 1/ l'étiquette autocollante laisse une trce indélébile sur le bois 2/ le livraison à domicile est une tromperie : on doit attendre le livreur entre 8h et 18h ! Autrement dit, innaplicable.
Réponse de Comboire
Bonjour Dominique, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre que cette expérience ne vous a pas donné satisfaction. Soyez assuré que vos remarques ont attiré toute notre attention, tant concernant votre article que les modalités de livraison. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre dans le cadre de notre démarche qualité. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre attention. Cordialement, D.R.
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéEntrepot
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne peux donner un avis la commande ayant été annulée quelques jours après ,car pas livrable.J'ai toutes fois été bien accueillié par le personnel au téléphone.
Réponse de Comboire
Bonjour Catherine, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes navrés d'avoir été contraints d'annuler votre commande, c'est toutefois avec plaisir que nous tenons compte de votre satisfaction quant à la gentillesse de notre équipe, toujours soucieuse de répondre aux attentes de nos clients. En espérant malgré tout que vous accepterez de nous renouveler votre confiance, À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéSites compliqué, des tonnes d'e-mails pour la commande, validation, envoi etc. Il est indiqué dans le sujet la ville du magasin qui envoie, mais ça crée le doute, j'ai cru qu'il fallait aller le cherche là bas. Un énorme carton avec des centaines de protections inutiles pour une plaque en plastique mou pour ne pas se faire mal au pieds. De bonnes intentions, mais au final trop compliqué.
Réponse de Comboire
Bonjour Benjamin, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous avons bien tenu compte de vos remarques, et regrettons d'apprendre que notre procédure de vente à distance ne vous a pas donné pleine satisfaction. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre. En espérant que votre article répond à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSimple, rapide et efficace
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéCommande appropriée au besoin
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiétres pro et rapide je recommande
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéCommande arrivé rapidement et sans aucun problème. Colis bien protégé malgré le poids
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, commande reçue rapidement, seul petit bémol mais peut-être dû à un manque de stock, j'ai reçu des ( raccords droit pe 25 écrou libre 20/27 au lieu de (type sr14) raccords droit pour pe 25 f 20/27)
Réponse de Comboire
Bonjour Alain, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous sommes ravis de constater que dans l'ensemble, vous êtes satisfait du service qui vous a été proposé lors de ce drive. Bien entendu, nous tenons compte de votre remarque, et regrettons d'apprendre que certains de vos articles n'étaient pas conformes à votre commande. Il peut s'agir d'un problème de stock en effet, mais dans ce cas là l'un de nos collaborateurs aurait dû vous en avertir. N'hésitez pas à vous rendre sur notre point de vente pour voir si un échange est possible, ou à contacter notre SAV. En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéCompliqué , stock faux mais cela c'est récurent et pour trouver un produit de substitution ,il faut insister lourdement ....
Réponse de Comboire
Bonjour Alain, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors de votre dernière visite. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, raison pour laquelle il peut exister une variation au moment de la préparation de commande. En revanche, notre volonté est de répondre aux attentes de nos clients et nous ferons en sorte de vous proposer une solution efficace de substitution lors de votre prochaine visite. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
merci pour votre ma cde est disponible au point de collecte
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, produit bien emballé.
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