Avis pour Comboire

Bonjour Kevin, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de nous assurer que ce protocole a bien été respecté, et de prendre les mesures nécessaires. Sachez que votre retour est important dans le cadre de notre démarche qualité, et qu'il nous incitera à trouver des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Votre satisfaction nous est précieuse, tout comme votre fidélité, et nous espérons que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

Bonjour Victor, Et merci pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Sachez que votre remarque concernant les produits délivrés a également été prise en compte. Nous vous prions d'accepter nos excuses et restons à votre disposition à l'accueil de notre magasin pour trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et nous serons ravis de vous retrouver sur notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

Bonjour Aurore, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que cette procédure a bien été respectée. En ce qui concerne le remboursement de votre commande et si vous n'avez pas eu l'occasion de voir cela directement avec notre équipe, n'hésitez pas à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente où à nous contacter par téléphone. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage