Avis clients de Thyez

Évaluations clients Thyez

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  personnel à l’enlèvement très aimable et serviable. choix de matériaux intéressant seul problème : les livraisons impossible

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande était prête et correspondait à ma commande

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Petite erreur de quantité pour un article vue après mon départ et corrigée après être retourné au dépôt.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien traité

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande par téléphone directement au magasin. Expérience parfaite du début à la fin..

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout Très bien sauf le prix grosse inflation.. Comme partout

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité, rapidité, prêt de véhicule : pour cette commande, tout à bien fonctionné

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Produit reçu très tardivement et en mauvais état Pas du tout satisfait du produit nous l’avons retourné au magasin et pris un autre

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Sandrine, Et merci d'être revenue sur votre dernière expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre dernière commande. Les avis de nos clients sont autant d'opportunités de nous améliorer, et soyez assurée que le vôtre ne fera pas exception. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons malgré tout que vous accepterez de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Parfait, tout était prêt en temps et en heure

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Par internet avec livraison en moins de 3 jours.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide, informations envoyées au fil de l'eau, récupération sans difficulté au magasin

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception et le personnel au top

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bon rapport qualité prix et commande prête dans les temps. Amabilité et service du personnel au top comme très souvent

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Staff were so helpfull, 1 happy customer :)

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 19/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon contact téléphonique

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande par internet, rappel du magasin pour problème de stock quantitatif, modification effectué, RDV à l'enlèvement, accueil sympa, aide au chargement, paiement des modifications, constat avec le vendeur d'un poteau abîmé, changement immédiat sans discussion, tout est OK

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  photos de site web (isolant) ne correspondant pas du tout à la marchandise acheté.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Patrice, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre article ne vous donne pas satisfaction. Soyez assuré que nous veillons à ce que les illustrations et descriptions des produits présents sur notre site e-commerce correspondent à la réalité. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Bonjour à vous ; Je veux bien… Mais non seulement le visuel est faux donc trompeur mais de plus le descriptif parle d’un voile de confort inexistant sur le produit vendu. Permettez moi de vous faire remarquer que cela fait au moins deux erreurs sur un même produit et que le client que je suis se pose des questions sur le respect clientèle. Vous proposez un échange, mais j’ai du poser le produit en raison d’impératifs de temps. Et palier les problèmes. En 15 années j’ai du dépenser près de 100 000€ dans votre magasin voir plus. Autre point ,car j’ai déjà envoyé courriels auquel je n’ai reçu aucune réponse. Là aussi je trouve ces silences irrespectueux. Sujet : brico chèque. Je recevais en début d’année les traditionnels Brico chèques. N’ayant pas reçu ceux ci je me suis rendu à l’accueil du magasin pour poser cette question. Pourquoi n’ai je pas reçu les Brico chèques ? Ils ont interrogé le système informatique et de me répondre nous ne savons pas et je ne peux rien faire, cela dépend de la maison mère SAMSE.C’est tout de même un peu léger en gestion. J’ai donc envoyé courriel à la maison mère et j’attends toujours depuis des semaines une réponse. Cela me fait dire que le respect de la clientèle s’amenuise fort mais que pourtant c’est grâce aux dépenses de celle-ci qu’une société peut pérenniser. Les petits ruisseaux font les grandes rivières encore faut il les entretenir et les respecter. J’énumère là juste des faits rien que des faits. Bonne journée Cordialement Patrice. PS/ Merci au personnel délivrant les matériaux pour leur aide, leur réactivité et leur gentillesse .

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• 5 / 5

  

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  La réception de la commande s’est parfaitement bien déroulée .

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande prête en avance et conforme.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide efficace et professionnel

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je détiens une carte sourire j’aimerais le retrouver lors de mon passage en caisse. Toujours l’impression de les déranger. Le sourire est inexistant auprès des caissières comme à son habitude. De plus je tenais à précisé que je suis cliente depuis des années chez vous je possède des chèques réduction que je reçoit une fois dans l’année Comme a son habitude lorsque je présente ceci en caisse cela les déranges pièce d’identité sur un ton très autaine enfin c’est de plus plus déplorable. Franchement niveau vendeur tout est très bien accueillant souriant mais en caisse c’est une catastrophe à chaque fois.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Aurélie, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. La qualité de l'accueil et du service proposé dans notre point de vente est une priorité de tous les jours. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas apprécié vos échanges avec certains membres de notre équipe. Soyez assurée que votre retour fera l'objet de discussions lors d'une prochaine réunion en interne. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande preparee rapidement, coup de main pour charger , tres bien

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande livrée en temps et heure avec sourire

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon expérience avec l'entrepôt du bricolage. Des personnes avec de l'expérience et le sourire! Que demander de plus 😊!

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Depuis plus de 10 ans je suis client chez vous, j'ai été très mal reçu par le monsieur m'a remis ma commande que j'avais fait sur internet. Il m'a dit que c'était interdit de venir à pieds dans le hall de livraison et que je devais venir en voiture en passant par la barrière. FAUT VENIR EN VOITURE ????? pour chercher un colis de 2 kg alors que j'étais à pieds et que je devais compléter mon commande qui était incomplète dans le magasin.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Jean-Marie, Et merci d'être revenu sur votre dernière visite en magasin. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que l'accueil qui vous a été réservé à notre point de retrait ne vous a pas donné satisfaction. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, tout comme la qualité du service qui leur est proposée par notre équipe. Soyez assuré que nous évoquerons ce malentendu avec notre équipe pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pour la commande sur le site , pas de probleme, on trouve facilement les articles, le site est assez ergonomique seul point negatif est l'attente devant le portail avant que quelqu'un ouvre la barriere

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien commande prête en temps et en heure et le coup de main pour charger merci

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facilement sur le site

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super !l’accueil à l’entrepôt de thyez, tant au téléphone qu’au service est top

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rad

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Personnel parfait mais mauvaise qualité pour les lames de terrasse

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Stéphane, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que l'un de vos articles n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous essayons toujours de leur proposer la plus large gamme de produits possible. Vos remarques nous permettront de nous améliorer. C'est en tous cas un plaisir de constater que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait, de la commande à la récupération avec un accueil impécable

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme et prête dans les délais

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel du magasin de Thyer très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et efficace

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  trés rapide

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  comme toujours travail bien fait. jamais erreur. au service du client.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Jamais reçu le produit et rembourser

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Sylvain, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Notre équipe se tient à votre disposition sur place pour solutionner ce désagrément, tout comme notre SAV qui fera de son mieux pour répondre à vos attentes, puisque votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et bonne qualité du produit

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile à commander on nous prévient quand le produit est arrivé

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapide

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et retrait rapide au magasin. Parfait.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande bien passée sauf mauvaise surprise de constater que la porte avait un éclat sur le haut.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les produits préparés n'étaient pas ceux commandés. Heureusement que je m'en suis apercue ; le problème a été "gracieusement" résolu

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous vous prions une nouvelle fois de nous excuser pour le désagrément rencontré à notre drive lors du retrait de votre commande. Une solution a finalement été trouvée et nous en sommes ravis. En espérant que vos articles vous donnent pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Bien , sauf un des produits commander en drive , n était pas en stock alors qu il était sur le site.

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour David, Et merci d'avoir partagé ce commentaire. C'est un plaisir de constater que dans l'ensemble, cette expérience vous a donné satisfaction. Nous regrettons bien entendu de n'avoir pu vous délivrer l'un des articles de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, nous ne sommes donc pas à l'abri d'une variation, mais si cette situation reste exceptionnelle. En vous priant d'accepter nos excuses. À très bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Ok,c est vrai que dans l ensemble, je suis satisfait car,j ai quand même été averti par vos services avant de récupérer ma commande. Merci de votre réponse.

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• 5 / 5

  

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  Les matériaux commandés le dimanche étaient disponibles en totalité le lundi: bravo!

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien rapide

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne commande rapidité et efficacité

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande c’est bien passée.

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide de préparation de ma commande de lambris et mise â disposition d'une camionnette pour effectuer le transport.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les articles indiqués en stock ne le sont pas. Commande annulée par l'entrepôt du bricolage car ils étaient incapables de livrer alors que les produits étaient indiqués en stock.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Guillaume, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et regrettons le désagrément rencontré suite à votre commande. Il peut arriver qu'un produit déclaré en stock lors de votre commande ne soit finalement plus disponible lors de la préparation de celle-ci, puisque les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin. En cas de rupture, l'un de nos conseillers vous appelle pour faire part de cette information. Soyez assuré que votre avis nous permettra de nous améliorer. En espérant que nous aurons quand même la chance de vous revoir en magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Je choisis ce magasin pour la qualité des conseils et le rapport qualité prix des produits.

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par A A. *

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  Nickel, ma commande était prête à l’heure et complète.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Top niveau !! Rendez-vous à 13 heures 30 avec le camion de location dispo au magasin. Le camion chargé...marchandise arrimee..personnes compétentes et accueillantes ..je suis client depuis très longtemps et aucune autre société n offre un tel service..bravo à tous

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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  Rien à dire sur les vendeurs et techniciens à l'intérieur du magasin. Par contre le 1er octobre 2021 à 10h 30, au service chargement des matériaux, une honte. irrespect envers les clients, pas d'aide au chargement des produits lourds c'est à celui qui se planque pour ne pas servir le client. Je note que c'est la 1ere fois que cela ce produit, cet impair est à attribuer aux 2 personnels préposés ce jour-là

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Emeric, Cher Eloi, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite en point de vente. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas apprécié le service qui vous a été proposé par nos deux collaborateurs. Nous vous prions d'accepter nos excuses, et ne manquerons pas d'aborder le sujet lors d'une prochaine réunion en interne, afin d'optimiser votre prochaine expérience. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Délai pour réception matériel respecté

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Ras. Produit conforme. Très bien accueillis. Explications simples et complètes. Une mention spéciales à Ahmet (rayon électricité et plomberie). Pour avoir pris le temps de nous expliquer , nous conseiller et nous vendre les bons produits sans abus.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Merci à tous pour votre gentillesse et votre amabilité. Cela fait plaisir d'avoir à faire à des gens qui sont de vrais commerçants

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Achat en ligne, récupération du produit au drive. Parfait

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  super service, continuer ainsi !

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Le plan de travail est arrivé emballé avant découpe donc nous n'avons pas vu l'état pitoyable du bois. Photos des nombreux défauts prises.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Christine, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre commande. N'hésitez pas à solliciter notre équipe en magasin afin d'envisager un échange. Sachez également que notre SAV se tient à votre disposition pour solutionner cet incident. En espérant que vous accepterez de nous laisser une seconde chance, À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Malheureusement le plan de travail à été découpé selon nos mesures. Nous sommes à plus de 30km avec 2 peages du magasin et nous n'avons pas eu le courage d'y retourné et même osé faire réclamation.beaucoup trop de contraintes de temps et d'argent. Dommage.

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  attente asser longue

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Tout c'est bien passé.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  rapide

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Commande passée facilement sur internet et retrait fait par une tierce personne sans problème

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  tree polie et accueillant pour la récupération de la commande.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  le service de location du camion, qui est mis à disposition et pré-chargé est génial !

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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  C'est super de pouvoir réserver en ligne (au téléphone), pour une location de remorque, et la commande préparée. Par contre quand je suis arrivé pour récupérer la remorque, le mag n'était pas au courant de ma réservation. Par chance la remorque était disponible.

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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  La gestion des stocks sur le site internet est absolument pas fiable. Meme en appelant la boutique pour vérifier et réserver, on me dit qu’il y a bien l’article et on me demande d’effectuer le paiement endéans le demie heure. En arrivant on me dit que la commande est annulée car il y a eu une erreur, l’article n’est pas en stock…à peine des excuses. Personne a pensé appeler pour me prévenir. Pourquoi demander un numéro de téléphone de contact? Un simple appel aurait évité de faire 100km de déplacement pour rien…

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons sincèrement d'apprendre votre mécontentement suite à cette expérience. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles dans les rayons de notre point de vente, raison pour laquelle nous ne sommes jamais à l'abri d'une rupture entre la validation de la commande et la préparation de celle-ci. Dans ce genre de situation et lorsqu'aucun des produits commandés n'est disponible, l'un de nos collaborateurs doit vous contacter pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de faire le point en interne pour éclaircir cette situation. Votre satisfaction est une priorité, et nous espérons que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  très bien passé, sans problème

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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  1 h de route pour rien. La commande internet n'est pas honorée . Faute du bon matériel les magasiniers mettent a la livraison un autre produit. Ne s'excusent pas et ce n'est qu'après un fort échange que le remboursement est accepté . Épuisant. Non professionnel.

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous sommes navrés d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Lorsqu'un article fait l'objet d'une rupture de stocks, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous en avertir et si cela est possible, vous proposer un article de substitution. Nous ne manquerons pas de faire la lumière sur la situation rencontrée, et votre avis nous permettra de nous améliorer. En espérant que vous accepterez de nous laisser une seconde chance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  très bien, service nickel, attente normale

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Employés agréables et bien sympathiques au drive

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  NICKEL RAS

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique