Evaluations clients Thyez
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service super rapide!
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *
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Je n’ai pas été averti que ma commande était arrivé à l’entrepôt.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Julien, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Des procédures ont été mises en place afin que nos clients soient notifiés de la mise à disposition de leur commande. Leur satisfaction est une priorité, et votre retour nous permettra d'améliorer la qualité du service proposé par notre équipe. En espérant que vos articles sont conformes à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Très bien. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Commande prête et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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J'ai achete les lames de terasse pour renover la terrasse. Malheureusement j'ai trouve deux ou trois des planche sont mouillees. Alors avec le temps en ce moment il n'y a pas une bonne possibilitee qu'elle sechent bien avant le pose de l'huile. Les lames sont autoclaves et j'espererai qu'elles sont stocke sous l'abri.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Et merci pour votre commentaire que nous avons consulté avec attention. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec certaines lames de votre commande. Notre équipe fait de son mieux pour proposer le meilleur service possible à nos clients, et nos produits sont conditionnés de manière optimale. N'hésitez toutefois pas à contacter notre SAV pour échanger et voir si nous conseillers peuvent vous proposer une solution. Ils sont disponibles par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Le magasin de Thyez n'a jamais retrouvé le matériel. Par ailleurs, celui-ci étant acheminé par colissimo, pourquoi n'est il pas expédié directement à l'adresse du client plus tôt que de le faire transiter par le magasin local !!!
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Charles, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous sommes navrés si cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. Les avis de nos clients sont extrêmement précieux dans le cadre de notre démarche qualité. Soyez assuré que nous nous appuierons sur vos suggestions pour optimiser votre prochaine expérience. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis d'échanger avec vous. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Un peu d'attente au comptoir matériaux, mais personnel avenant
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Sans problème, facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Les modalités du retrait ne sont pas expliquées sur le site et quand on se présente à l'accueil, il est évident pour mon interlocuteur que le public doivent retirer leur commande aux matériaux... C'était bien plus pratique avant le réaménagement de l'entrée du magasin qui ressemble à du bricolage du dimanche
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH T. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H. *
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Tout est top : site, suivi commande, retrait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE F. *
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très bon accueil, très professionnel au retrait
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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Comme d'habitude, très bien. Sourire et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *
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Très bien comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Site internet facile et bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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très bien, je suis venu sur place
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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produit conforme a la commande délai de livraison conforme
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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merci
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V. *
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comme d'hab très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL J. *
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Parfait. Dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Aucun problème pour ma commande ni pour le retrait en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Aucun problème. Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Bien en retrait.dommage que maintenant il faut prendre directement au magasin beaucoup de manutention pour une personne plus toute jeune
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH E. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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Équipe sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Parfait..colis prêt sur un camion prêté par vous ..que peut on espérer de plus??
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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c est tromper dans la commande et c est pas la première fois bien vérifier et celui qui a préparer ne reconnais pas son erreur sois disant le ticket est juste de mauvaise foie.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE I. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Antoine, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre que votre dernière expérience au drive de notre point de vente ne vous a pas donné satisfaction. Nos équipes sont régulièrement formées pour offrir le meilleur service possible à nos clients. Votre avis est une chance de nous améliorer et nous ne manquerons pas de l'évoquer lors d'une prochaine réunion afin de répondre à toutes vos attentes lors d'une prochaine commande. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance : votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de Nathalie ISignalerBonjour merci pour votre réponse bien cordialement Antoine
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Tip top
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Personnels sympathiques et acceuilants
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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personnel à l’enlèvement très aimable et serviable. choix de matériaux intéressant seul problème : les livraisons impossible
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE H. *
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La commande était prête et correspondait à ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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Toujours très bien traité
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Petite erreur de quantité pour un article vue après mon départ et corrigée après être retourné au dépôt.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE S. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
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Tout Très bien sauf le prix grosse inflation.. Comme partout
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE T. *
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Commande par téléphone directement au magasin. Expérience parfaite du début à la fin..
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN N. *
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Facilité, rapidité, prêt de véhicule : pour cette commande, tout à bien fonctionné
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Produit reçu très tardivement et en mauvais état Pas du tout satisfait du produit nous l’avons retourné au magasin et pris un autre
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE W. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Sandrine, Et merci d'être revenue sur votre dernière expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre dernière commande. Les avis de nos clients sont autant d'opportunités de nous améliorer, et soyez assurée que le vôtre ne fera pas exception. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons malgré tout que vous accepterez de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Parfait, tout était prêt en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Par internet avec livraison en moins de 3 jours.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Commande facile et rapide, informations envoyées au fil de l'eau, récupération sans difficulté au magasin
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *
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Bonne réception et le personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE J. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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Parfait, bon rapport qualité prix et commande prête dans les temps. Amabilité et service du personnel au top comme très souvent
Avis du , suite à une expérience du par ALEX N. *
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Bon contact téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
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Staff were so helpfull, 1 happy customer :)
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
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commande par internet, rappel du magasin pour problème de stock quantitatif, modification effectué, RDV à l'enlèvement, accueil sympa, aide au chargement, paiement des modifications, constat avec le vendeur d'un poteau abîmé, changement immédiat sans discussion, tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ J. *
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photos de site web (isolant) ne correspondant pas du tout à la marchandise acheté.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Patrice, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre article ne vous donne pas satisfaction. Soyez assuré que nous veillons à ce que les illustrations et descriptions des produits présents sur notre site e-commerce correspondent à la réalité. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de Richard LSignalerBonjour à vous ; Je veux bien… Mais non seulement le visuel est faux donc trompeur mais de plus le descriptif parle d’un voile de confort inexistant sur le produit vendu. Permettez moi de vous faire remarquer que cela fait au moins deux erreurs sur un même produit et que le client que je suis se pose des questions sur le respect clientèle. Vous proposez un échange, mais j’ai du poser le produit en raison d’impératifs de temps. Et palier les problèmes. En 15 années j’ai du dépenser près de 100 000€ dans votre magasin voir plus. Autre point ,car j’ai déjà envoyé courriels auquel je n’ai reçu aucune réponse. Là aussi je trouve ces silences irrespectueux. Sujet : brico chèque. Je recevais en début d’année les traditionnels Brico chèques. N’ayant pas reçu ceux ci je me suis rendu à l’accueil du magasin pour poser cette question. Pourquoi n’ai je pas reçu les Brico chèques ? Ils ont interrogé le système informatique et de me répondre nous ne savons pas et je ne peux rien faire, cela dépend de la maison mère SAMSE.C’est tout de même un peu léger en gestion. J’ai donc envoyé courriel à la maison mère et j’attends toujours depuis des semaines une réponse. Cela me fait dire que le respect de la clientèle s’amenuise fort mais que pourtant c’est grâce aux dépenses de celle-ci qu’une société peut pérenniser. Les petits ruisseaux font les grandes rivières encore faut il les entretenir et les respecter. J’énumère là juste des faits rien que des faits. Bonne journée Cordialement Patrice. PS/ Merci au personnel délivrant les matériaux pour leur aide, leur réactivité et leur gentillesse .
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La réception de la commande s’est parfaitement bien déroulée .
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Commande prête en avance et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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Rapide efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Je détiens une carte sourire j’aimerais le retrouver lors de mon passage en caisse. Toujours l’impression de les déranger. Le sourire est inexistant auprès des caissières comme à son habitude. De plus je tenais à précisé que je suis cliente depuis des années chez vous je possède des chèques réduction que je reçoit une fois dans l’année Comme a son habitude lorsque je présente ceci en caisse cela les déranges pièce d’identité sur un ton très autaine enfin c’est de plus plus déplorable. Franchement niveau vendeur tout est très bien accueillant souriant mais en caisse c’est une catastrophe à chaque fois.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Aurélie, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. La qualité de l'accueil et du service proposé dans notre point de vente est une priorité de tous les jours. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas apprécié vos échanges avec certains membres de notre équipe. Soyez assurée que votre retour fera l'objet de discussions lors d'une prochaine réunion en interne. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *
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commande preparee rapidement, coup de main pour charger , tres bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS N. *
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commande livrée en temps et heure avec sourire
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Depuis plus de 10 ans je suis client chez vous, j'ai été très mal reçu par le monsieur m'a remis ma commande que j'avais fait sur internet. Il m'a dit que c'était interdit de venir à pieds dans le hall de livraison et que je devais venir en voiture en passant par la barrière. FAUT VENIR EN VOITURE ????? pour chercher un colis de 2 kg alors que j'étais à pieds et que je devais compléter mon commande qui était incomplète dans le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jean-Marie, Et merci d'être revenu sur votre dernière visite en magasin. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que l'accueil qui vous a été réservé à notre point de retrait ne vous a pas donné satisfaction. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, tout comme la qualité du service qui leur est proposée par notre équipe. Soyez assuré que nous évoquerons ce malentendu avec notre équipe pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Très contente de mon expérience avec l'entrepôt du bricolage. Des personnes avec de l'expérience et le sourire! Que demander de plus 😊!
Avis du , suite à une expérience du par LUC H. *
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pour la commande sur le site , pas de probleme, on trouve facilement les articles, le site est assez ergonomique seul point negatif est l'attente devant le portail avant que quelqu'un ouvre la barriere
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Très bien commande prête en temps et en heure et le coup de main pour charger merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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facilement sur le site
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE N. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Super !l’accueil à l’entrepôt de thyez, tant au téléphone qu’au service est top
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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Aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Rad
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Personnel parfait mais mauvaise qualité pour les lames de terrasse
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA F. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Stéphane, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que l'un de vos articles n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous essayons toujours de leur proposer la plus large gamme de produits possible. Vos remarques nous permettront de nous améliorer. C'est en tous cas un plaisir de constater que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Conforme et prête dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par JULES A. *
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Tout a été parfait, de la commande à la récupération avec un accueil impécable
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Personnel du magasin de Thyer très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Commande rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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trés rapide
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS J. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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comme toujours travail bien fait. jamais erreur. au service du client.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Jamais reçu le produit et rembourser
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Sylvain, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Notre équipe se tient à votre disposition sur place pour solutionner ce désagrément, tout comme notre SAV qui fera de son mieux pour répondre à vos attentes, puisque votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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...
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F. *
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Commande conforme et bonne qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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facile à commander on nous prévient quand le produit est arrivé
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Sérieux et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Commande facile et retrait rapide au magasin. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Commande bien passée sauf mauvaise surprise de constater que la porte avait un éclat sur le haut.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Les produits préparés n'étaient pas ceux commandés. Heureusement que je m'en suis apercue ; le problème a été "gracieusement" résolu
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous vous prions une nouvelle fois de nous excuser pour le désagrément rencontré à notre drive lors du retrait de votre commande. Une solution a finalement été trouvée et nous en sommes ravis. En espérant que vos articles vous donnent pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Bien , sauf un des produits commander en drive , n était pas en stock alors qu il était sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour David, Et merci d'avoir partagé ce commentaire. C'est un plaisir de constater que dans l'ensemble, cette expérience vous a donné satisfaction. Nous regrettons bien entendu de n'avoir pu vous délivrer l'un des articles de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, nous ne sommes donc pas à l'abri d'une variation, mais si cette situation reste exceptionnelle. En vous priant d'accepter nos excuses. À très bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de Marcel MSignalerOk,c est vrai que dans l ensemble, je suis satisfait car,j ai quand même été averti par vos services avant de récupérer ma commande. Merci de votre réponse.
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Les matériaux commandés le dimanche étaient disponibles en totalité le lundi: bravo!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Erreur sur le stock donc pas de produit C’est la deuxième fois! Dommage
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Fabrice, Nous avons bien pris note de votre remarque, merci. Nos collaborateurs font tout leur possible pour réaliser les commandes dans les plus brefs délais en fonction des disponibilités en rayon. Malheureusement, il arrive que certains produits ne soient plus en stock au moment de la présentation. Dans ce cas, nous vous contactons afin que vous puissiez modifier ou supprimer l'article concerné. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Super accueil. Commande prête
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique