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Résumé des avis
À Thyez, l’établissement ressort surtout pour la simplicité du retrait, la rapidité de prise en charge et l’accueil jugé très réactif. Les clients décrivent un passage fluide, avec un personnel aimable, courtois et professionnel, ainsi qu’un chargement réalisé avec soin.
Livraison
"Très bien … pourrait être plus rapide ."
"Une simple petite commande d'un spot, qui s'est parfaitement déroulée, de la commande au retrait en magasin."
"Commande reçue dans les temps"
Accueil et amabilité
"personnel disponible et de bons renseignements"
"Personnel très réactif et très professionnel"
"Comme d’habitude, très bien personnel, aimable, courtois et sympathique"
Expertise des équipes
"Prise par téléphone par une personne très compétente L’accueil le jour où nous avons récupéré la commande a été très bien. Personnel très gentil."
"conseiller et caissiére très sympa Produit acheté bien adapté"
"Parfait. Comme d habitude personnel au top. Serviable, gentil, Merci"
Réactivité
"efficaces et sympathiques"
"Rapidité, efficacité, personnel très agréable"
"Personnel amical et qualifié, beaucoup de stock en rayon. RAS"
Expérience digitale
"Commande internet facil. Magasin facile d'accès."
"Commande en ligne sur le site simple et intuitive. Suivi de celle-ci excellente et récupération parfaite malgré le monde."
"Sur internet facilement"
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Florinda M.
27 mai 2025
Avis vérifiéCela fait 3 semaines que j'ai passé ma commande et je n'ai toujours rien reçu.
Réponse de Thyez
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et nous comprenons parfaitement votre frustration. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous souhaitons améliorer nos services grâce à votre retour. N’hésitez pas à suivre l’état de votre commande directement sur notre site ou à consulter nos informations de livraison. Merci de votre patience. Cordialement, L'équipe d'entrepot-du-bricolage.fr
Réponse de Florinda M.
Bonjour, au bout d'un mois d'attente j'ai finalement annulé ma commande et acheté le produit ailleurs.
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Laurent P.
26 mai 2025
Avis vérifiéLe matériel était marqué disponible en magasin ,une fois arrivé sur place impossible de l'avoir
Réponse de Thyez
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas trouver un produit disponible comme annoncé. Soyez assuré que nous prenons vos retours en compte pour améliorer notre service et éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci de votre compréhension et de votre soutien. Cordialement, L’équipe d’entrepot-du-bricolage.fr
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Haci G.
24 mai 2025
Avis vérifiéLivraison en retard on se fou de moi
Réponse de Thyez
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point un retard de livraison peut être frustrant et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à consulter notre site pour suivre vos commandes plus facilement, et sachez que nous restons à votre écoute pour toute question. Cordialement, L'équipe entrepot-du-bricolage.fr
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Mario F.
23 mai 2025
Avis vérifiéTRÈS BIEN. R.A.S
Réponse de Thyez
merci pour votre commentaire et vos étoiles.
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Thierry V.
23 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfait et bien accueilli.
Réponse de Thyez
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli et que vous êtes très satisfait de votre expérience avec nous. Au plaisir de vous revoir bientôt !
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Anaïs B.
23 mai 2025
Avis vérifiéParfait merci à toutes l’équipe
Réponse de Thyez
merci à vous et votre commentaire.
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Regine M.
22 mai 2025
Avis vérifiéPas énormément de choix par produit mais des prix intéressants. Toujours possible et assez facile de trouver un conseiller.
Réponse de Thyez
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix intéressants et que notre équipe ait été facilement joignable pour vous accompagner — c’est un point qui nous tient particulièrement à cœur. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le choix par produit. Nous travaillons continuellement à enrichir notre catalogue tout en maintenant un excellent rapport qualité-prix. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
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Y. V.
22 mai 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de Thyez
Merci pour vos étoiles.
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Jeremy D.
20 mai 2025
Avis vérifiéPlaques commandées le 27 Avril, le 12 mai toujours pas arrivé alors que le délai annoncé était de 3 à 10 jours
Réponse de Thyez
Nous sommes désolés de ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour accélérer la réception de votre commande L'équipe de l'entrepôt du bricolage
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Christian D.
18 mai 2025
Avis vérifiéparfait, et le personnel à l'écoute
Réponse de Thyez
Merci pour votre avis et vos étoiles. Au plaisir de vous retrouver sur le magasin de Thyez
Réponse de Christian D.
parfait et personnel à l'écoute
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H. P.
15 mai 2025
Avis vérifiéBonne expérience sur cette commande
Réponse de Thyez
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience sur cette commande a été satisfaisante. À très bientôt !
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Laurent D.
15 mai 2025
Avis vérifiéArticle reçu rapidement.
Réponse de Thyez
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre article vous soit parvenu rapidement. Au plaisir de vous revoir bientôt !
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Cyril P.
13 mai 2025
Avis vérifiéTop
Réponse de Thyez
Merci à vous, au plaisir de vous retrouver sur le magasin de Thyez
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Murat H.
12 mai 2025
Avis vérifiéSuite au manque d’une planche dans le paquet Aucune reprise n’est acceptée sachant que c’est ne pas de notre faute.
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Patrick M.
10 mai 2025
Avis vérifiéconforme
Réponse de Thyez
Merci pour vos étoiles
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Nicolas P.
9 mai 2025
Avis vérifiéDisponibilité et retrait simple, rapide et efficace. Accueil et service du personnel parfait. Merci
Réponse de Thyez
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver sur le magasin de Thyez.
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Alexandre B.
7 mai 2025
Avis vérifiéTop
Réponse de Thyez
Merci pour votre retour positif
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Monique G.
6 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé trois plans de travail pour ma cuisine. Ceux-ci mesurant 300 cm, je ne pouvais pas les mettre dans ma voiture. En restant devant l'entrée du service retrait, j'ai demandé à la personne présente si elle pouvait me les apporter à la découpe. Celle-ci a commencé à me dire qu'elle ne pouvait pas me servir si je ne rentrais pas avec ma voiture. Comme je lui ai expliqué, c'est ridicule de me faire emmener ma voiture jusque-là, pour la ressortir, puisque je ne pourrai pas mettre les plans de travail à l'intérieur. Après quelques échanges plutôt houleux, il a fini par accepter de les emmener à la découpe. Une fois arrivée à la découpe, il n'y avait personne et il n'avait pas emmené les plans de travail. J'ai dû faire appeler quelqu'un qui est allé les chercher et qui me les a découpés. Après cela j'ai enfin pu les mettre dans ma voiture. Pour le service retrait, je mettrai une note de 0. Le service découpes, je mettrai une note de 10, les personnes à qui j'ai eu affaire étaient vraiment très sympa. C'est la première fois que je commande par internet avec le retrait en magasin, et bien je ne recommande pas du tout ce service retrait.
Réponse de Thyez
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors du retrait de vos plans de travail. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre situation méritait d’être gérée avec plus de compréhension et de souplesse, et nous regrettons les échanges désagréables que cela a pu engendrer. Nous tenons cependant à vous remercier pour votre retour positif concernant notre service de découpe. Nous ne manquerons pas de le transmettre à l’équipe concernée, qui sera ravie de savoir que leur accueil et leur professionnalisme ont été appréciés. Vos remarques sont précieuses et vont être remontées afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. Encore désolés pour ce désagrément, et merci de votre confiance. L'entrepôt du Bricolage de Thyez
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Olivier S.
3 mai 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas encore reçu ma commande du 11/04 ...
Réponse de Thyez
Bonjour Olivier, Nous sommes navré du désagrément occasionné. Nous faisons face à des retards de livraison indépendant de notre volonté. Nous prenons en compte votre mécontentement, et nous nous efforçons chaque jour de nous améliorer. Toute l'équipe de l'entrepôt du Bricolage de Thyez
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Michel P.
2 mai 2025
Avis vérifiéRien à ajouter. Parfait.
Réponse de Thyez
Un grand merci pour vos étoiles et votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver au magasin
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