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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Rapide et efficace avec accueil réception magasin professionnel"
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"Tout est parfait. Accueil, conseil, prix, tout"
"tres bon acceuil,"
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
Expérience en magasin
"Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un…"
Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un rayon occasion bien achalandé.
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéSuper accueil, le service a été rapide, merci à Loris pour sa gentillesse et son professionnalisme
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéMagasin agréable à visiter. On retrouve assez vite les produits que l'on a besoin.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéLa commande a été vite préparée. J’ai pu la récupérer sans problème. Simple et rapide.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéj ai attendu seulement 3 minutes pour être livré
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiétrès professionnel,
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon service.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai passsé ma commande le matin et j'ai pu récupérer mon colis le jour-même en magasin. De plus, le personnel est très sympatique.
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel bien informé.
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéCommande reçue lentement mais pas d'urgence et prix exceptionnel (. 2 pour le prix d'un,!)
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéIl fallu que je téléphone pour savoir pourquoi ma commande restait au stade préparation, et la raison était que le produit était en rupture de stock. C'est cette information qui aurait dû m'être donnée. Des progrès à faire...
Réponse de Saint Martin d'Hères
Cher Jacques, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéL' attente est de en longue pour récupérer une commande
Réponse de Saint Martin d'Hères
Cher Jean-Louis, Merci pour avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite au drive de notre point de vente. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous retrouver dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéSans problème
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéParfait, l'accueil agréable en prime
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéRapide, fluide, personnel agréable, au top !
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéContact commercial au téléphone très convivial, compétent et très à l'écoute du client Délai respecté et personnel du Drive convivial et compétent pour le chargement de la palette dans notre Trafic.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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