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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Rapide et efficace avec accueil réception magasin professionnel"
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"Tout est parfait. Accueil, conseil, prix, tout"
"tres bon acceuil,"
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
Expérience en magasin
"Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un…"
Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un rayon occasion bien achalandé.
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéProduits commandés sur drive, très bon service
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéBien pour le choix. Un peu long au drive mais sympathique personnel
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéCommande prête à l heure dite sans problème Bon accueil
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéBeaucoup trop d'attente pour récupérer la commande. SMS envoyé et place de drive indiquée et on est obligé de rentrer dans le magasin et vous voyez 3 employés qui rigolent entre eux et vous attendez encore
Réponse de Saint Martin d'Hères
Cher Client, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et c'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour faire en sorte que votre prochaine visite vous donne pleine satisfaction. En espérant que votre article est conforme à vos attentes. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien et avec le sourire
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéArticles de qualité à des prix intéressants.
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéMal. 35 mnt d’attente à la caisse malgré un mail commande prête. Personnel désagréable
Réponse de Saint Martin d'Hères
Cher Maurice, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéCommande préparée rapidement, récupération quasi instantanée. Très bien
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéEnlèvement au drive sans surprise, produits et délai conformes. Personnel accueillant.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service. Vendeurs très sympa. Seul reproche : le manque de matériel en stock dans tous les magasins de la région. C'est dommage. ft
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéClic and Collet très confortable. Malheureusement, trop de faïence cassée dans les paquets…
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéSimple et efficace. Je recommande !
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéAzeroth
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéErreur de ma part dans ma commande qui m'a immédiatement été remboursée
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéRapide, simple et efficace. Et toujours le service, l'accueil, les conseils du personnel rencontré lors de la récupération de la commande.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéCommande bien réceptionné mais colis invérifiable sur un parking avec de multiples carton avec des panneaux en verres etc...
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéSur 4 poteaux, 1 et completement tordu de meme que 2 lambourdes
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Pierre, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'est pas conforme à vos attentes. La qualité du service offert par nos équipes est une priorité, tout comme la satisfaction de nos clients. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour en interne, sachez par ailleurs que nous sommes à votre entière disposition, que ce soit par téléphone ou à l'accueil de notre point de vente. Nous serons ravis d'échanger avec vous. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous retrouver prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour Aucun geste commercial. j'ai du acheter d'autres poteaux dans une autre enseigne pour remplacer les votres. malgré ma carte de fidélité, vous ne me verrez plus dans vos magasins
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéSuper enseigne !! Achat sur site avec retrait en magasin. Le personnel en magasin (St Martin d’Hères 38) est très sympa et très pro. J’avais un problème sur mon achat car 2 prix apparaissaient en ligne. Ils m’ont expliqué différence en magasin et laissé le choix entre les 2 produits. Super bien géré !! Je recommande cette enseigne !!
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