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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Vendeurs très à l'écoute et au top"
Réactivité
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
"Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner…"
Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner satisfaction, ce qui est de plus en plus rare alors que l'on s'adresse chaque jour ou presque à des "services"incapables d'en recevoir un seul car en général, ils "n'ont pas la main" Merci Madame .
"J'y vais régulièrement et j'apprécie les conseils, l'amabilité et le professionnalisme du personnel."
Expérience en magasin
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
"Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien…"
Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien rangé Je vais donc y revenir maintenant.
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai apprécié, notamment, le prêt de la remorque
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéCOMMANDE MAL PASSER SUITE A UN TRANSPORT
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Mohamed, Et merci pour ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que votre dernière expérience n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre équipe qui sera ravie d'échanger avec vous. Elle est disponible par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéUn petit problème pour commander en ligne, plus exactement pour payer; le site avait, semble-t-il, un problème. Sur un coup de téléphone, un employé a pris ma commande et je suis allé récupérer et payer mes produits 1 heure après. Donc fonctionnement parfait du magasin.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéCommande en ligne sans encombres, retrait rapide, finalement une erreur (de notre part) dans la commande : produit repris et remboursé directement !
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéInternet
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéQuelque défaut mais bien rectifié sans soucis
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Commande et véhicule prêts en temps et en heure.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéPréparation mpour drive ok .globalement satisfait sur ste et qualité de la préparation sauf 2 paquets de carrelage en morceaux malgré apparence extérieure correcte.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéIls sont au top!
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéC’est toujours impeccable à l’entrepôt! Que ce soit st Martin d’heres ou comboire !
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéMatériel dans un état de propreté discutable pour un produit neuf.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Patrick, Et merci pour avoir pris le temps de partager ce commentaire ! Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec vos articles, et ne manquerons pas d'en discuter avec nos équipes pour que cela ne se reproduise, puisque la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations ;) À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéManque de choix
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéParfait. Rien à dire. Commande récupérée en temps et en heure. Personnel serviable, accueillant.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéEquipe très agréable, le camion de location était chargée à l'arrivée. Que demander de plus ?
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, vous réservez sur le site à un créneau donné puis lorsque vous arrivez au retrait on vous dit qu'il n'ont plus ce produit, j'ai donc fait 60 km pour rien. Nul.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Stéphane, Votre commentaire a bien été pris en compte, et nous regrettons sincèrement d'apprendre cette mésaventure. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Il peut donc exister une variation entre la validation d'une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que la rupture concerne l'intégralité de votre commande, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que cette procédure a bien été respectée, puisque la satisfaction de nos clients est une priorité. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai été agréablement surpris. Le personnel est disponible et aimable. Et porte le masque, ce qui est important en cette période. La présentation est un peu brute, mais cela n'a pas beaucoup d'importance. Le service drive fonctionne bien. Le site web fonctionne correctement. La recherche est un peu pauvre, et on a du mal à l'affiner de façon pertinente.
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