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Résumé des avis
Le magasin Drumettaz offre un excellent service avec un personnel attentif, accueillant et efficace. Les clients apprécient la rapidité des commandes et la disponibilité des produits, rendant chaque visite agréable.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéIl faut attendre plus longtemps que si on allait en rayon et qu on passait à la caisse
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Carole, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente rencontré lors du retrait de votre commande. Les avis de nos clients sont précieux dans le cadre de notre démarche qualité, et nous ne manquerons pas d'évoquer le vôtre avec notre équipe lors d'une prochaine réunion en interne pour vous offrir le service le plus efficace possible lors d'une prochaine visite. En espérant que vous accepterez quand même de nous laisser une seconde chance, votre satisfaction reste la principale de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiébien passée pour la commande . Demoiselle à l'entrée du magasin très sympathique .
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli par le magasin de Bassens qui m'ont très bien conseillé, mais n'ayant plus l'article ils m'ont orienté vers le magasin de Drumettaz qui me l'on réservé.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéras très bien passé
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéC'est la première fois que je réalisais une commande par téléphone avec la location gratuite d'un véhicule. A mon arrivée au magasin le véhicule était prêt et ma commande chargée et très bien emballée. C'est parfait
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiépar internet sans problème
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéLes commandes passées directement au magasin sont fiables et respectées, ce qui n'est pas le cas lorsque l'on commande par internet.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéUtilitaire non chargé avec la commande passée, à l'heure de réservation. Même pas prévenu lors de la réservation qu'il fallait 1 caution de 450 EUR contrairement à vos confrères...bien sur plafond CB dépassé avec cette commande obligé de retirer du cash d'urgence ! 1 palette sur 2 refusée car trop restée au soleil et PU friable (jauni) Comme c'était 1 achat internet = obligation de rembourserla moitié recommencer 1 autre commande !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Eric, Merci pour votre commentaire, qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons de constater que cette expérience ne vous a pas donné pleine satisfaction. La location de nos utilitaires est soumise à une caution non encaissable (empreinte bancaire seulement) comme la plupart de nos confrères. Il s'agit là d'une formalité qui figure dans nos CGV, mais nous nous appuierons sur votre remarque pour être encore plus transparents avec nos clients. Nous regrettons également d'apprendre que l'un de vos articles ne réunissait pas les conditions requises pour sa bonne utilisation. En espérant que vous n'avez pas hésité à solliciter notre équipe afin de voir si un échange était possible. Votre satisfaction est une priorité, merci de nous avoir fait part de votre ressenti. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTrès pratique de voir le stock en temps réel et de pouvoir commander et retirer ses produits. Dans mon cas, je surveillais l’approvisionnement en pellets.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéCommande reçue avec 2 semaines de retard sur le délai annoncé. Le colis a été expédié avec une référence Geodis mais impossible d'avoir de l'information quant à la livraison. Ni sur le site ni en magasin. C'était ma 1iere cmd alors j'espère que c'était un accident. En dehors de ça j'apprécie l'accueuil au magasin.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Anne, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour l'absence de suivi évoqué quant à la livraison de votre commande. Notre SAV se tient à votre disposition pour vous renseigner, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre commentaire pour continuer de nous améliorer, puisque votre satisfaction reste la principale de nos préoccupations. En espérant que vos articles répondent à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiédrumettaz personne réactif et disponible 10 minutes pour récupérer ma commande la même commande a Bassens 40 minutes pour récupèrer ma commande au drive avec seulement 2 clients devant moi a Bassens sa discute beaucoup au lieux de s'activer a servir le client ma note pour drumettaz c'est 9 pour Bassens c'est 3 et je suis gentil
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéAyant demandé si vous aviez encore du terreau, je me suis entendu dire par un jeune vendeur que vous n'aviez jamais vendu ce type de produit, en insistant un peu, compte tenu que j'avais jusqu'alors souvent acheté ce produit j'ai quand même trouvé une dame qui a fait le nécessaire et j'ai été servi. Merci à elle!
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Guy, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et vous remercions de l'avoir partagé ! C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré sur notre point de vente. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Les avis de ces derniers sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre pour optimiser votre prochaine expérience. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéArticle commandé par internet sois disant en stock mais jamais reçu
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Gilles, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience sur notre site e-commerce. En cas de rupture de stock, l'un de nos collaborateurs est censé vous contacter pour vous en avertir. Nous ne manquerons pas de faire le point en interne pour éclaircir la situation. Sachez toutefois que nous restons à votre disposition pour tout renseignement, et que notre SAV sera ravi d'échanger avec vous. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien, ma commande m'attendait prête à partir .
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiépalissades abimées bois déformé, on me les a placé dans un camion plein de reste de gravats, du coup la palissade du bas était rayée j avais loué pour une demi heure arrivés sur place pour prendre le camion on m a imposé le tarif pour une heure mécontente je ne recommande pas
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Julia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à cette expérience. Nous regrettons d'apprendre que vos articles ont été abimés lors de leur transport. La satisfaction de nos clients est importante et nous comptons sur leurs avis pour continuer de nous améliorer. N'hésitez pas à contacter notre SAV afin de lui faire part du désagrément rencontré. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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