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Résumé des avis
Drumettaz donne surtout l’impression d’un établissement où la commande se passe sans friction, avec un accueil cordial, des conseils utiles et un retrait rapide. Les clients évoquent souvent une préparation efficace, une disponibilité annoncée à temps et une aide appréciée au chargement.
Livraison
"Article acheté sur le site internet. Le magasin a appelé très rapidement pour prévenir de la disponibilité de la commande en magasin"
"retrait facile et rapide à l'accueil du magasin"
"Très bien passé,l'équipe du magasin a été adorable le monsieur a aidé mon conjoint a charger et le montage était facile car très bien emballé avec…"
Très bien passé,l'équipe du magasin a été adorable le monsieur a aidé mon conjoint a charger et le montage était facile car très bien emballé avec code couleur et lettres et notice claire. Nous recommandons le produit et le magasin
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant et serviable aussi bien au téléphone que physiquement. Le camion était prêt en temps et en heure."
"Très bon contact et très bons conseils merci"
"Accueil sympathique et bons conseils"
Expertise des équipes
"Personnel professionnel et magasin propre"
"Personnel compétent et disponible."
"Pour ma première fois dans ce magasin , j’ai été très agréablement surpris de la politesse de toutes les personnes que j’ai rencontrées, très pro et…"
Pour ma première fois dans ce magasin , j’ai été très agréablement surpris de la politesse de toutes les personnes que j’ai rencontrées, très pro et sympathique, rien pour ça je reviendrai.
Réactivité
"Le vendeur Olivier C. a été au top, super sympa et efficace le 23 05 26"
"Bon accueil. Personnel disponible et à l'écoute"
"Commande traitée rapidement et appel sympathique pour prévenir de la disponibilité. Merci"
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien, tout était parfait
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant et bon produit
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéUn peu longue, un élément s'avérant manquant malgré un stock disponible dans l'application.
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéParfaitement
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéService au top.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéPERSONNEL COURTOIS ET REACTIF
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéJe très satisfait de mon magasin et des commandes Internet. Le personnel est sympathique et attentionné. Je recommande !
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéSans problème, les produits commandés correspondaient à mes attentes.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéBon produit.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéBien reçu dans les temps, bidon cabossé mais pas grave
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéSuper magasin, super employés
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéCet achat fait par commande en magasin Pas d’information pour me dire qu’elle est annulée Passage en magasin Remboursement toujours en cours Après plus de 14 jours
Réponse de Drumettaz
Bonjour Laurent, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que cette procédure a bien été respectée et prendrons, le cas échéant, les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de situation ne puisse se reproduire. Sachez par ailleurs que nous transmettons votre demande de remboursement au service concerné. N'hésitez pas à contacter nos équipes par téléphone ou a venir les rencontrer à l'accueil de notre point de vente. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour le temps que vous prenez pour me répondre.et m'expliquer le processus. Toutefois si je me suis permis de vous informer de ce désagrément c'est qu'a ce jour rien n'est régler. Une personne m'a contacter pour me demander si je souhaitais un remboursement sur ma carte sourire ou CB, dans ce cas passez en magasin. j'ai rappeler je suis tombé sur la plateforme qui m'a dit qu'elle laissait un message à cette personne pour un remboursement sur ma Carte sourire. ne voyant pas le remboursement fait. Je me suis rendu au magasin, Guillaume absent on me dit que ce sera sur mon compte que ce ne peut pas être autrement qu'il faut attendre.... voilà Commande payer le 12 juillet 2023 Annuler le 18 juillet 2023 Toujours pas remboursée à ce jour Vous pouvez me dire que la procédure.... Si vous voulez retrouver ma confiance rembourser moi et accepter votre erreur. Bien Cordialement .
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéTrès cher surtout le magasin de pont de beauvoisin qui applique c est propre prix sans tenir compte des prix annoncés sur le web par la centrale d achat Exp ( piquets pour clôture de 2m50 vendu sur le web a 7 .95 vendu sur ce magasin à 9.50)
Réponse de Drumettaz
Bonjour Ludovic, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés si les prix affichés dans nos rayons vous ont semblé différents de ceux indiqués sur notre site web. Il peut s'agir d'une erreur, et nous espérons que vous n'avez pas hésité à solliciter notre équipe pour lui faire part de vos doutes, elle aurait été ravie de vous renseigner. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour procéder aux vérifications nécessaires, puisque la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillée, vendeur très disponible, et reception commande parfaite
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil être sympas et rapidité au rendez-vous !
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait aussi bien à Bassens et drumetaz.tres surpris on nous dit bonjour à l'entrée du magasin
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, grande disponibilité du personnel qui a su répondre à ma demande un peu compliquée !! (Tondeuse électrique) Merci
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