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Résumé des avis
Chez Gap, l’expérience se lit surtout dans la simplicité du retrait et la rapidité de prise en charge. Les clients décrivent un établissement où l’accueil est chaleureux, avec du personnel disponible, compétent et agréable, ce qui rend la commande plus fluide et rassurante.
Livraison
"Commande sur site, matériel disponible très rapidement en magasin."
"livraison facile en dépôt personnel agréable, compétent et disponible"
"L'attente pour la récupération de la commande était aussi longue voire plus longue que si j'avais été moi même chercher mon rticle"
Accueil et amabilité
"Comme toujours. Des personnes très serviable."
"rupture de stock en permanence même en pleine saison ; heureusement personnel à Grenoble Echirolles très réactif et sympa"
"Très bon magasin, toujours très bien accueilli"
Expertise des équipes
"Commande complète préparée et récupérée à l'heure prévue Personnel à l'écoute et compétent"
"des employés super professionnel"
"Bien conseillé !"
Réactivité
"Le click and collect devrait attendre a l'accueil. Là on doit attendre qu'une personne aille chercher notre commande. Personnel tres sympathique."
"Efficacité et rapidité"
"Une équipe à l'écoute, super accueillante, souriante, qui se plie en quatre pour vous aider, l'humain avant tout."
Expérience digitale
"Sans problème commande passée par internet. Chargement en quelques minutes"
"commande sur le site, récup rapide sans problème"
"J’ai fait la commande en ligne. Très simple"
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéCommande aisée et fluides
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiécest mon magasin attitré pour toujours!!!
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéBon conseil du vendeur
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéAimable, Rapide et efficace
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéTrès belle accueil bonne ambiance
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé sur le net
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéParfaitement bien !
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil, personnels compétents
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéCommande via le site disponible tres rapidement.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéConforme à la commande , disponible dans le délai prévu. RAS
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéLe site est un peu "fouillis", les filtres etc pas tjrs ceux qu'on voudrait. C'était une 1* commande sur internet... après c'est assez simple. Pas d'attente au magasin. Produit conforme.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiétrès commerçant,échange facile sans questions,prix atractifs,beaucoup de vendeurs conseils en magasins.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison dans le délai prévu. Conforme à mes attentes.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéCommande rapide et article prêt à mon arrivé, super
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéBientôt un mois, toujours pas reçu le restant des plaques commandés en magasin (soit disant en stock)! Par contre les plaques commandées ont elles été bien payé à la commande! Entre ce que les vendeurs affirment et la vérité celà n'a rien à voir! Moralité : acheter uniquement les produits en magasin, ne jamais commander d'articles si il en manque et ne faire aucune confiance aux vendeurs, encore moins quand ils vous disent les avoir en stock sur leur site et qu'ils les recevront dans la semaine!!! Méritent même pas une étoile niveau service! Nul!
Réponse de Gap
Cher Client, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Sachez également que la qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTop!
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéParfait, rapide et professionnel
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéCommande passée par téléphone, puis récupérée avec location de véhicule.la commande était chargée, le véhicule prêt à l heure prévue. Le personnel a été très pro et très aimable nous tenons à le signaler !très réactif et très à l écoute. Je recommande vivement
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéBon conseil et rapport qualité prix très bon.
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