Avis clients de Albertville

Evaluations clients Albertville

• 5 / 5

  

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  Vendeuse très agréable

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par GRÉGOIRE B. *

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• 2 / 5

  

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  personne agréable au téléphone, mais le produit apparu en stock virtuel n' existait pas en réalité !! ...je n'ai donc pas eu ma commande et me suis fourni ailleurs. Je garde cependant ma confiance dans l'entrepôt où je suis en général bien servi.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par THIERRY R. *

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  Cher Laurent, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons que vos articles n'aient finalement pas été disponibles, malgré les informations affichées sur notre site. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux articles réellement disponibles dans les rayons de notre point de vente. Il peut donc exister une variation entre la validation de la commande et la préparation de celle-ci. Votre avis est utile, et nous recherchons activement des solutions pour éviter ce genre de désagrément. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients les plus fidèles, et vous prions d'accepter nos excuses pour cette situation exceptionnelle. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Entrepot du bricolage d'Albertville : Personnel très compétent au bout du fil pour la commande.Sur place les vendeurs/euses sont très aimables à l'écoute du client

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par PATRICK L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé,personnel compétent et serviable.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par AUGUSTIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Bien. Un peu d'attente car la personne répond aussi au téléphone mais correct.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par HONORÉ P. *

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• 3 / 5

  

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  Commande faite la veille au magasin Rendez vous pris pour 10h...Commande prête a 10 h45..... Pris 2 palettes de granulés total premuim Devait en prendre une troisième...je ne sais pas vraiment

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par DANIELLE L. *

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  Bonjour Roland, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous avons bien tenu compte de votre remarque à propos de la mise à disposition tardive de votre commande auprès de notre drive, et comprenons votre mécontentement. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes d'offrir le meilleur service possible à nos clients, et vos remarques nous permettront de nous améliorer. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par ROLAND N. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée par téléphone. Vendeur très professionnel. Quand j ai retirer ma commande une personne me l a amenée jusqu'à ma voiture...je recommande cet établissement 🌝🌝🌝

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par AURORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. La commande était complète.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par ALAIN L. *

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• 2 / 5

  

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  Commande de plaques Fermacell faite en click and collect pour gagner du temps. Arrivée à l'heure prévue, déjà du temps de perdu pour que le magasin vérifie ma commande. Celle-ci n'était pas prête. J'ai du entrer dans la cour des matériaux, où deux vendeurs m'attendaient. Mais ils ont du chercher les plaques, mais très bon chargement dans ma voiture, rien à dire les concernant. Ensuite j'ai été bloquée par la voiture devant. Je ne vois pas l'intérêt du click and collect dans ces conditions, je n'ai gagné aucun temps.

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par AURORE J. *

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  Bonjour Sylvie, C'est avec la plus grande attention que nous avons consulté votre commentaire, merci de l'avoir partagé. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous regrettons d'apprendre que votre dernière expérience sur notre point de vente n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et le vôtre fera l'objet de discussions en interne pour faire en sorte que votre prochaine visite vous donne pleine satisfaction. En espérant que vos articles sont conformes à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Pas d'attente pour récupérer ma commande. Impeccable. Seul bémol, ticket sur ordinateur et pas de vérification du nombre de points acquis.

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par NICOLAS P. *

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• 5 / 5

  

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  très bien un vendeur nous a chargé la commande dans la voiture

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par GUILLAUME G. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par CÉLINA P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a fait comme prévu

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par RENÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Le seul inconvénient c'est qu'il faut que nous imprimions notre ticket et que sur celui-ci il n'y a pas le montant de ce que nous avons acquis sur la carte sourire ainsi que le solde de cette carte

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par FRANCK N. *

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• 4 / 5

  

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  ok. Reservation par telephone de la marchaindise mais il fallait 2h pour la faire mettre de côté selon la personne que j'ai eu au tem. Je suis passé au bout d'1h

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par AUGUSTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Un numéro de téléphone avec des personnes au bout et un service qui est présent à toutes les étapes, des professionnels avisés et bien attentionnés, ça fait du bien ! Je recommande vraiment :)

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par ISABELLE T. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. L'équipe d'aide en ligne est rapide et de très bon conseil. Ma commande était prête. Le service rapide. Je recommande.

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par ÉMILIE L. *

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• 5 / 5

  

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  tout très bien

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par SUZANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très tresbien

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par MARTHE L. *

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• 1 / 5

  

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  J’i acheté des chevilles Molly qui m’ont abimé le placo, des poutres en bois Moisi et tordue a 17€ et la commande que j’ai fait sur internet n’était pas prête.

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par HORTENSE B. *

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  Bonjour François, Notre équipe vous remercie d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer les meilleurs produits en magasin et nous sommes confus d'apprendre que vos articles n'étaient pas de qualité. N'hésitez pas à contacter notre magasin afin que nous puissions trouver une solution ensemble. L’ensemble de notre staff espère vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  les sites internet des magasins ne sont pas à jour je cherchais 5 potelets du même type il y en avait 3 à Crolles et 2 à Albertville résultat 2 à Crolles et pas à Albertville j'ai annulé mes commandes

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par ADRIEN L. *

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  Bonjour Frederic, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir la meilleur gestion des stocks possible et nous sommes navrés pour cette erreur. Soyez assuré que votre remarque a retenu toute notre attention et qu'elle nous permettra de nous améliorer sur ce point. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  bonsoir j'ai déjà racheté des potelets au magasin de Bassens ce n'est pas grave mais gênant de ne pas pouvoir compter sur le site internet bonne soirée

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• 5 / 5

  

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  commande par internet pratique. produits prêts comme prévu

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par STÉPHANIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Commandé par téléphone, réception facile

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par NICOLAS L. *

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• 5 / 5

  

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  commande prête rapidement, retrait aisé à Albertville

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par ÉLODIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème tout était parfait

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par JACQUES M. *

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• 5 / 5

  

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  RAS comme d habitude. Personnel au top

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par BERNARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Ça c'est bien passé .les granules chères.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par ÉLODIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super service, un coup de fil , commande et location de véhicule, matériel toujours disponible (contrairement a la concurrence) chargé et pret a partir, 1h gratuite avec la carte, je m'en passe plus.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par CONSTANCE R. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est clair.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par NICOLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, j’ai été récupérer ma commande le lendemain dans le créneau horaire imparti

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par HÉLÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  De manière très simple et très efficace

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par VICTOR L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par ARNAUDE L. *

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• 2 / 5

  

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  commande incomplète

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par CAMILLE L. *

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. La satisfaction de nos clients est la première de nos préoccupations et nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas pu récupérer l'intégralité de votre commande. Nous ne sommes jamais à l'abri d'une variation de nos stocks, qui correspondent aux produits disponibles dans nos rayons au moment de la commande. Votre avis est important et nous ferons de notre mieux pour solutionner ce genre de désagrément. En vous priant d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Commande prête en click/collect comme prévu

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par NOËL J. *

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• 2 / 5

  

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  Commande faite la veille au soir pour un retrait le lendemain, je commande à cette enseigne car ils semblent avoir tous les produits dont j'ai besoin en stock... un créneau de retrait m'est donné le lendemain pour 09-10h, je prévois d'y être pour 09h15. A 09h alors que je suis sur la route je reçois un appel me disant que leurs stocks ne sont pas à jour, 6 sacs de béton disponibles sur un stock de 26, j'en avais commandé 15.. et les 6 disponibles ont pris l'eau... J'ai également acheté des piquets de clôture ainsi que les boulons pour les jambes de force, mais pas de boulons... Sur les 2 boites de boulons que j'ai commandé il semblerait que je n'en n'ai eu qu'une seule de remboursé, et pas au bon prix en plus.. Mais comme je n'ai pas eu de bon de livraison ni même de ticket électronique, je ne peux même pas le prouver. Personnel serviable mais j'ai perdu mon temps et 5.39 €...

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par AGNÈS P. *

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  Bonjour Dimitri, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre commande n'a pas pu être honorée. En effet, les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux articles réellement disponibles dans les rayons de notre magasin. Par conséquent, nous ne sommes jamais à l'abri d'une variation de stocks entre la commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela arrive, nous vous prévenons en amont afin de vous éviter un déplacement inutile. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. En ce qui concerne le remboursement des produits commandés, n'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'une solution vous soit proposée. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Cause du corona je n ai pas pu prendre mon article,une hotesse m a expliqué qu il fallait faire cette commande sur internet et venir la chercher au magasin ,c est ce que j ai fait

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par CAMILLE V. *

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• 5 / 5

  

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  Service client compréhensible et efficace. Très bon produit

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par JULES L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien le véhicule de location était chargé prêt à partir à l'heure défini le personnel très avenant

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par AMÉLIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Génial!!!

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par JULIETTE D. *

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• 3 / 5

  

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  Commande passée et payée sur le net. Le lendemain 1h avant la récupération on me signale que la moitié de ma commande ne peut être honorée mm si au moment de la commande les produits étaient en stock. Et que ces produits sont disponibles à la Samse juste pas au mm prix pour un particulier...

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par MARGAUD B. *

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  Bonjour Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre équipe met tout en œuvre pour assurer la meilleure gestion des stocks possible et nous sommes navrés qu'une partie de votre commande n’ait pas pu être honorée. En espérant que nous aurons l'occasion de nous rattraper lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bonne luminosité

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par HÉLÈNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par GRÉGOIRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Les employées dans vos magasins sont très attentif, et toujours prêt à aider. Très bonne service. Super.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par STÉPHANIE P. *

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE SIMPLE ET RAPIDE

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par CHRISTIANE F. *

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• 5 / 5

  

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  Commande en click and collect retirée à l'entrepôt du bricolage d'Albertville moyennant la location d'un véhicule utilitaire avec une première heure gratuite. Les renseignements préalables en magasin et par téléphone étaient très satisfaisants.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par MONIQUE T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par RAYMOND T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique personnel à l'écoute du client. Ils font tout pour satisfaire le client. Bravo

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par DAVID H. *

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• 5 / 5

  

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  Ma commande en ligne a bien été récupérée au drive. La préparation a été faite en moins de 2h.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par LOUIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Sans soucis ! Prêt à l'heure dite

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par ALFRED P. *

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• 5 / 5

  

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  les filles à l accueil très agréable

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par CÉLINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par LÉON C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par MAURICE S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par LAETITIA M. *

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• 3 / 5

  

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  J'avais choisi Albertville car ils avaient tous le matériel en stock, hors le samedi matin il manquait l'échelle de meunier (élément clé) pour moi. heureusement le service client et chambéry on été réactif j'ai pu aller la chercher a chambéry samedi après midi et monté dans la foulée, bravo chambéry au top, albertville doit s'méloirer sur la com

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par HÉLÈNE P. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Hervé, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour réaliser vos commandes dans les plus brefs délais et il arrive parfois que certains produits ne soient plus en stock au moment de la préparation. En effet, dans ce cas nous vous contactons afin de vous en informer et de trouver une solution ensemble. Nous sommes rassurés que vous ayez pu bénéficier de l'ensemble de vos articles et nous nous ferons un plaisir de vous retrouver prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de Hélène P

  

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  Bonjour Merci pour ce retour juste pour être clair Albertville ne m'a pas prévenu de l'absence de l'article. Je reste quand satisfait du magasin de Chambéry toujours très pro.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile produits disponibles

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par VICTOR M. *

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• 3 / 5

  

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  Drive nul obligé de rentré dans le magasin. Erreur sur la commande préparer.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par MARIANNE F. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Julien, Notre équipe votre remercie pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés que vous n'ayez pas été conquis par l'expérience. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque et qu'elle nous servira dans l'amélioration de nos services. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  La qualité d’accueil pour récupérer ma commande reste à améliorer, délai d’attente trop long, inorganisation du personnel

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par FRANCK B. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Nicolas, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés de tenir compte de votre insatisfaction quant au retrait des marchandises et nous sommes désolés que l’attente vous ait semblé trop longue. Soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et qu’elle nous servira à améliorer notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par LUC C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par DOMINIQUE L. *

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• 3 / 5

  

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  Commande non préparé, attente en magasin !

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par ADÉLAÏDE D. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre équipe fait de son mieux pour réaliser les préparations de commande dans les plus brefs délais et nous sommes désolés pour l'attente. Nous espérons tout de même que vous avez été satisfait de vos articles. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien sans problème

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par ODETTE S. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par ALAIN C. *

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  Très bien reçu, pas de perte de temps.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par ALEXANDRE L. *

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  parfait

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par EUGÈNE D. *

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  Cliquez et collectez pour être bon, mais les 3 dernières fois que j'ai commandé. la commande n'est pas prête et nous avons dû attendre au moins 30 minutes pour qu'elle soit ramassée

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par DANIELLE B. *

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  Bonjour Samuel, Merci d'avoir pris le temps de nous partager cet avis. Les commentaires de nos clients sont précieux à notre démarche qualité, et nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre dernière expérience. Notre équipe fait de son mieux pour réduire le temps d'attente lors du retrait des commandes (en forte augmentation avec la crise sanitaire), et nous évoquerons votre commentaire pour continuer d'apporter des améliorations à notre service. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction, et que vous accepterez malgré tout de nous laisser une autre chance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Fuyez ce magasin. Ils oublient de vous donner la moitié de votre commande (payée d'avance), et refusent ensuite de la donner aux personnes que vous envoyez, malgré vos appels pour leur informer de votre passage. Aucun professionnalisme, nous avons dû passer 4 fois avant d'avoir la totalité de notre commande.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par ÉLISE D. *

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  Bonjour Olivier, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Par mesure de sécurité les commandes sont uniquement remises aux titulaires de celles-ci, et un justificatif d'identité est sollicité à chaque retrait. L'expérience nous a malheureusement démontré que certains abus peuvent avoir lieu. En revanche, nous vous prions d'accepter nos excuses si vous n'avez pas obtenu l'intégralité de votre commande lors de votre 1ère visite. Lorsque des articles sont indisponibles, l'un de nos collaborateurs vous contactent pour vous en informer. Nous ne manquerons par de procéder aux vérifications qui s'imposent pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. En espérant que vos articles vous donnent quand même satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Très déçu Poteau pourri, inutilisable. J'ai envoyé un SMS et une photo le jour même. Je n'ai eu aucun retour.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par DENISE P. *

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  Bonjour Marc, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. Nous sommes confus d’apprendre que les produits de votre commande n’étaient pas de qualités et nous vous assurons que votre retour fera l’objet d’une discussion interne afin qu’une telle situation ne se reproduise pas. Concernant votre réclamation, vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client au 0 969 323 969 afin que votre demande soit prise en compte. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Une petite erreur de quantité sur une commande de parpaing. Je m'en suis rendu compte une fois à la maison, je suis donc retourné au dépôt ou l'ont m'a donner les parpaings manquant sans difficulté.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par THIBAUT R. *

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  réservation par téléphone, produit conforme, responsable du rayon très compétent ,amabilité du personnel

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par ALFRED L. *

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  Personnels très gentil et très à l'écoute des besoins des clients .

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par RENÉ I. *

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  Très bien. Mon interlocuteur a bien compris ce que je souhaitais faire comme travaux. Je me suis laissé guider et les produits étaient conformes à mes attentes. Juste un peu d'attente lors du retrait marchandise, mais visiblement, je n'étais pas le seul à apprécier le procédé.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par ALEXANDRIA G. *

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  tres bien

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par SÉBASTIEN G. *

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  Très bien

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par HUGUES L. *

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  Très bien Merci

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par STÉPHANIE A. *

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  Bonjour, même si ma commande n'était pas prête quand je suis venu la récupérer, l'attente occasionnée, est occultée par le portage de mon sac de sel régénérant, par un employé, qui me l'a déposé jusque dans le coffre de mon auto. Chapeau ! merci encore.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par MAURICE D. *

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  Parfait.. Très bien renseigné.. Personnels au top

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par SUSAN L. *

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  RAS. Conforme à mon attente. Personnel très présent et à l'écoute.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par MARTIN D. *

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  Commande passée par Internet et attente en magasin pour la recevoir ! Dans ces cas là il n'y a plus d'intérêt de passer la commande sur le Net !!!

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par ÉDOUARD L. *

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  Cher Daniel, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite du service proposé lors du retrait de votre commande en magasin. Nos collaborateurs font de leur mieux pour répondre aux demandes de nos clients et il est tout à fait possible que l'affluence sur notre point de vente ce jour là ne nous ait pas permis la meilleure réactivité. Votre avis est important et nous ne manquerons pas de nous en servir pour améliorer l'expérience de nos clients. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  aucun problèmes

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par OLIVIER D. *

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  rapide!!

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par LUCE R. *

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  Très bien

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par MARGUERITE G. *

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  Très bien juste un manque de précision sur le site

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par ISABELLE B. *

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  RAS Conforme à mon attente

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par STÉPHANIE H. *

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  Depuis le début des achats par internet c'est le seul accroc que j'ai eu. Un problème de votre informatique m'a obligé à régler ma commande alors que j'avais déjà payé par internet. Le problème est que la somme a été débitée 2 fois mais cela s'est solutionné dans la semaine. Autrement, comme d'habitude, la commande était prête à l'heure et complète. Seule chose, aussi, est que l'emballage de la lampe avait été ouvert et que les papiers, à l'intérieur, étaient complètement froissés mais après essai, chez moi, la lampe n'était pas abimée.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par HENRIETTE G. *

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  Service à oublier

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par AURÉLIE P. *

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  Bonjour Sandrine, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés de tenir compte de votre déception. Cependant, nous aimerions en savoir plus afin de pouvoir améliorer nos services. Nos collaborateurs restent à votre écoute. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

  Réponse de Aurélie P

  

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  Bonjour un employé est venu me dire sans la moindre politesse que mon paiement n avait pas fonctionné mais ce n était pas le cas.je suis allée à l accueil et la vendeuse m a dit que c était bon. L employé lui est parti en me laissant avec le chariot. La vendeuse lui a demandé de me accompagner et il a soufflé donc j ai pris le chariot de sacs de pellets que j ai ramené moi même à la voiture sur le parking et que j ai déchargé moi même. Un mois plutôt, j ai fait le même achat à l entrepôt de Bassens et le personnel a le sens de service. Donc entrepôt Albertville service très décevant et le comportement de l employé en face du client est inacceptable.

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  Rien à redire. J'ai commandé sur Internet, je suis allée chercher ma commande dans le créneau horaire souhaité. Elle était prête. Aucun pb.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par PATRICK H. *

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  Tout s’est très bien passé, les vendeurs ont été très aimables et serviables.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par HONORÉ L. *

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  Du choix, mais certain vendeurs manque de professionnalisme

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par MARC C. *

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  Suite à la conversation avec un jeune vendeur celui-ci nous a conseillé un gamme de carrelage qui nous a donné toute satisfaction, celui-ci nous a proposé la colle et les croisillons avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Félicitations satisfaction

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par JULES F. *

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  Commande prête et disponible, bon accueil

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par LUCY R. *

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  Normal

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par DANIEL B. *

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  Ma commande été faite sur le site, tout s'est très bien passé, l'accueil lors du retrait était vraiment bien.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par RENÉE V. *

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  très bien

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par JULIE D. *

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  commande conforme

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par ÉMILE M. *

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  Commande prête avant l'heure demandée et aucune attente pour la réceptionner. Je n'ai jamais eu un problème avec les achats internet même pendant le confinement.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par ALAIN M. *

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  Personnel sympa et professionnel

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par GILBERT P. *

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  Commande pas prête et impression de déranger. Personnel accueil pas sympa. Beaucoup plus sympa à St Jean.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par MONIQUE A. *

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  Bonjour Loïc, Merci pour ce retour d'expérience. Nous regrettons d'apprendre que l'accueil de notre équipe n'a pas répondu à vos attentes lors du retrait de vos achats. La satisfaction de nos clients est une réelle préoccupation et nous ne manquerons pas d'évoquer votre commentaire lors d'une prochaine réunion d'équipe pour vous offrir une bien meilleure expérience. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Produits au top et personnel très professionnel

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par GABRIEL B. *

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  On m’a demandé d’attendre 1/2 heure alors que j’avais réservé un créneau pour la récupération de ma commande et ensuite, personne ne m’a aidé à la charger dans ma voiture alors que c’était assez lourd et que j’étais seule.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par CONSTANCE D. *

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  Chère Jessica, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, qui a retenu toute notre attention. La satisfaction de nos clients est une préoccupation de tous les jours, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour l'attente évoquée lors du retrait de vos produits. Cette attente, comme vous pouvez l'imaginer, est due à une augmentation des commandes en période de COVID. Sachez que nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour vous éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Afin d'assurer la sécurité de nos clients et de nos collaborateurs, nous avons mis en place un protocole sanitaire qui limite les contacts avec notre clientèle, raison pour laquelle nous n'avons pas pu vous assister jusqu'au chargement des articles dans votre véhicule. Nous ferons de notre mieux pour apporter des améliorations à notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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