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Résumé des avis
Chez Albertville, l’accueil est souvent décrit comme professionnel et rassurant, avec une équipe à l’écoute et des échanges simples au téléphone comme au comptoir. Les clients retiennent surtout une prise en charge fluide, des commandes faciles à récupérer et un sentiment d’avoir été bien renseignés tout au long du passage.
Livraison
"5 articles de la commande non livrés, mais disponible à la réservation sur internet"
"Très bien service rapide"
"Commande internet très bien. il manquait juste une porte récupérer quelques jours plus tard"
Expertise des équipes
"très bon magasin, avec pas mal de produits, des prix intéressant et un personnel toujours très aimable !"
"Bons conseils de la part des équipes"
"personnel aimable et reactif"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et personnel compétent, j'ai été satisfait de mon expérience !"
"Professionnel et à l'écoute du client"
"Très bien. Personnel disponible et compétent pour le retrait de la commande"
Réactivité
"Les employés au téléphone sont très aimables et arrangeants"
"Accueil téléphonique au top Très réactif lors d’une commande en ligne"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience digitale
"Commande facile sur le site mais produits manquants par la suite ."
"commande facile sur le site internet"
"Obligé de faire la commande fait sur le site pourtant il en restait un exemplaire en magasin qu'il non jamais trouvé donc impossible pour eux de…"
Obligé de faire la commande fait sur le site pourtant il en restait un exemplaire en magasin qu'il non jamais trouvé donc impossible pour eux de faire la commande
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéau top
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison extrement compliqué 14 jours de retards de livraison
Réponse de Albertville
Cher Client, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons le désagrément rencontré avec la livraison de votre article. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour vous assurer le meilleur des suivis lors d'une prochaine commande. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBonne réception conforme à la commande
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéDélai Trop long,
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien pas d'attente pour le retrait. Bon suivi de la livraison pour le ventilateur non en stock à Gilly.
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéParfait, la mise à disposition a été rapide.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéErreurs récurrentes lors des commandes... Cette fois ci, je commande du pvc en 40...et le T est livré en 32... Fatiguant de repasser pour pour une pièce....
Réponse de Albertville
Bonjour Jérôme, Et merci d'avoir pris le temps de partagé cette expérience. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous entendons votre mécontentement quant au désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés pour ce malentendu. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour éviter que ce genre d'incident ne puisse se reproduire. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et en espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien hôtesse très professionnelle
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéRenseignements demandés donnés avec exactitude... ponctualité du service, amabilité des vendeurs...
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiésans problème
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéDélai bien respecté
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéRapidement et facilité de commande sur internet. Granulé prêt et aide au chargement
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéParfait, rien à ajouter
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéCommande et mise à disposition parfaite, moins parfait le fait que le préparateur est fourni des bandes de rives bien rayées, la prochaine fois je contrôlerai plus sérieusement..
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