Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Albertville, l’accueil est souvent décrit comme professionnel et rassurant, avec une équipe à l’écoute et des échanges simples au téléphone comme au comptoir. Les clients retiennent surtout une prise en charge fluide, des commandes faciles à récupérer et un sentiment d’avoir été bien renseignés tout au long du passage.
Livraison
"5 articles de la commande non livrés, mais disponible à la réservation sur internet"
"Très bien service rapide"
"Commande internet très bien. il manquait juste une porte récupérer quelques jours plus tard"
Expertise des équipes
"très bon magasin, avec pas mal de produits, des prix intéressant et un personnel toujours très aimable !"
"Bons conseils de la part des équipes"
"personnel aimable et reactif"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et personnel compétent, j'ai été satisfait de mon expérience !"
"Professionnel et à l'écoute du client"
"Très bien. Personnel disponible et compétent pour le retrait de la commande"
Réactivité
"Les employés au téléphone sont très aimables et arrangeants"
"Accueil téléphonique au top Très réactif lors d’une commande en ligne"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience digitale
"Commande facile sur le site mais produits manquants par la suite ."
"commande facile sur le site internet"
"Obligé de faire la commande fait sur le site pourtant il en restait un exemplaire en magasin qu'il non jamais trouvé donc impossible pour eux de…"
Obligé de faire la commande fait sur le site pourtant il en restait un exemplaire en magasin qu'il non jamais trouvé donc impossible pour eux de faire la commande
-
A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéÇa s'est très mal passé, que ce soit au téléphone ,comme à l'accueil. Seule la jeune fille qui nous a réceptionner le samedi matin a assuré
Réponse de Albertville
Chère Hildegarde, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupations de tous les jours. Nous regrettons donc d'apprendre que celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes, que ce soit par téléphone ou lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Nous ne manquerons pas de prendre les dispositions nécessaires afin d'optimiser votre prochaine expérience et d'emporter votre pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Pour compléter le reste du message précédent, On m'a obligé à payer la totalité de la commande pour pouvoir réserver les granules
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéARTICLE DE TRES MAUVAISE QUALITE
Réponse de Albertville
Cher Guillaume, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention ! Proposer la plus large gamme de produits au meilleur rapport qualité prix est une préoccupations de tous les jours pour nos équipes. Nous regrettons donc d'apprendre que votre article ne répond pas à votre attentes. N'hésitez pas à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente afin que nous puissions échanger. Sachez quoiqu'il en soit que votre retour sera transmis à notre fournisseur. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil comme d'habitude
-
A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéRas
-
A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison annoncée pour jeudi reçu le mercredi suivant
-
A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéService impeccable
-
A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéLe 1er drive n'était pas prêt à mon arrivée alors que j'ai respecter l'horaire, le 2ème une erreur sur un des produits commandés mis dans mon chariot, il a fallu justifier que c'était eux qui avait commis l'erreur et donc perte de temps alors que c'est l'intérêt du drive. Sinon personnel agréable d'où les 4 étoiles
-
A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéma commande s'est bien passée recue le 14/08/2023.super produit.
-
A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTout c'est bien passé, comme d'habitude !!
-
A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTrès bon feeling avec les employés qui sont très serviable
-
A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéBien
-
A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseils pertinents. Très satisfait.
-
A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et efficacité.
-
A. A.
14 août 2023
Avis vérifiédélai non respecte je n ai pas toujours pas ma commande
Réponse de Albertville
Cher Guy, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte du retard évoqué. La qualité du service offert par nos équipes comme par nos prestataires de transport est une réelle préoccupation. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente. Nous serons ravis d'échanger avec vous et de vous informer du statut de votre commande. Sachez que nous transmettons d'ores et déjà votre retour à notre transporteur pour qu'il prenne les dispositions nécessaires. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
12 août 2023
Avis vérifiébien sauf que la marchandise chargée sur le camion était mal arrimée, nous avons été obligé au bout de quelques kilomètres de nous arrêter pour remédier au problème.
-
A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès contents. Nous avons eu tous les renseignements dont nous avions besoin au dépôt et le site internet est très pratique pour commander.
-
A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéService incompétent
Réponse de Albertville
Bonjour Patrice, Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre dernière expérience. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. C'est donc avec regrets que nous découvrons votre mauvaise évaluation. Nos équipes sont à votre disposition, que ce soit par téléphone ou à l'accueil de nos point de vente. N'hésitez pas à venir échanger avec elles. Cela nous permettra d'en savoir plus sur les raisons de votre mécontentement, et de rechercher des solutions pour continuer de nous améliorer. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
4 août 2023
Avis vérifiétoujours de très bon conseil et disponibles
-
A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, comme d'habitude !!
-
A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRAS
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
