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Résumé des avis
L'établissement à Annecy offre un service rapide et efficace avec un personnel accueillant. Les produits sont de qualité, avec un bon rapport qualité-prix et une attention particulière aux fournisseurs locaux. La préparation des commandes se fait rapidement, assurant une expérience agréable.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéau magasin le 17 octobre on m'a dit que vous n'aviez pas l'article en stock et qu'il valait mieux que je commande par internet, que ce serait plus rapide car vous n'en recevrez pas avant 10 jours. j'ai donc passée ma commande. on me donne alors un délai de 4 jours. Je m'organise avec l'installateur de wc. pour une intervention 8 jours après.. Et là j'apprends que mon article ne sera livré que 12 jours après. J'annule donc l'intervention. Et là j'apprends que vous avez reçu 3 unités le 18 octobre, c'est à dire le lendemain de ma visite !! personne ne m'a prévenu.. Résultat, mon installateur ne peut toujours pas se libérer pour mon installation ! j'ai récupérer cette semaine ma commande dans votre établissement et je ne peux toujours pas le faire installer! Je suis fachée car vous aviez mes coordonnées et si vous m'aviez prévenu de l'arrivée de ces 3 unités, mes WC serait aujourd'hui installé !Aucun suivi client ! regrettable
Réponse de Annecy
Bonjour Brigitte, Et merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à cette expérience. Nous entendons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré, lequel relève d'une erreur de communication de la part de notre équipe. Les avis de nos clients sont autant d'opportunités de nous améliorer, et leur satisfaction reste au coeur de nos préoccupations. Soyez assuré que nous nous appuierons sur votre retour pour éviter que ce genre de malentendu ne puisse se reproduire. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéProduit impeccable et mis à disposition très rapide.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéXxx
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéSuper bien, rien à redire
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéCommande prête à temps, professionnalisme du personnel.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéCommande prête à temps, amabilité et serviabilité du personnel.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne au drive très aimable et serviable je recommande
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéSuite à un problème d'expédition, le magasin nous a renvoyé une nouvelle livraison à notre domicile
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel et très accueillant 0
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéBien à l'écoute de la clientèle super
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil mais gros bémol, le produit n'était pas le bon, donc échange le lendemain et 60 kms de plus.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTout parfait.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiébonne réactivité malgré l’absence d’un produit. Parfait bonne équipe
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéLe service drive est top, je suis super satisfaite
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mon achat et du drive. Leur service de retrait est top et rapide, il n’y a qu’à signaler notre arrivée via un mail qu’ils nous envoie, et hop, l’affaire est dans l’coffre, au top !
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiésuite a une erreur de produit j’ai du revenir pour faire l’échange
Réponse de Annecy
Bonjour Patrice, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande et ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion d'équipe pour éviter que ce genre de malentendu ne puisse se reproduire. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous espérons que vous accepterez de nous laisser une seconde chance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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