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Résumé des avis
Entrepot du Bricolage à Alès donne une expérience simple et pratique, surtout pour ceux qui viennent récupérer une commande ou repartir vite avec un camion chargé. Les clients décrivent un établissement où le retrait dépôt se fait sans complication, avec du personnel serviable, disponible et un accueil souvent jugé agréable.
Expertise des équipes
"Personnel très agréable et souriant"
"Très bon accueil , vendeur à l’écoute"
"Excellent conseil, le personnel est disponible et efficace"
Accueil et amabilité
"super magasin et belle équipe"
"Parfait personnel disponible sympathique"
"Parfait, rien à redire. Personnel à l'écoute"
Livraison
"Très pro,délais courts,arrivé avant la date prévue. Je recommande"
"rapide et impeccable"
"Parfait - délai respecté et préparation commande rapide"
Réactivité
"Très pro avec rapidité d’exécution et disponibilité, jamais déçu.je recommande"
"Très satisfait, service rapide et pratique en retrait dépôt"
"Superbe service, ils sont venus nous aider a charger dans la voiture. Tout était rapide et pro! Merci!"
Expérience digitale
"Très bien site facile pour passer commande et la livraison en point relais est très intéressante"
"De moins en moins de choix et de stock en magasin au fur et à mesure des années, et donc on ne peut pas voir exactement le produit qu'on souhaite…"
De moins en moins de choix et de stock en magasin au fur et à mesure des années, et donc on ne peut pas voir exactement le produit qu'on souhaite avant de l'acheter. Ce qui incite de plus en plus à se fournir en ligne ailleurs.
"cde par internet (bain de soleil non dispo en magazin). Très bon service, profitable à tout le monde, mais délais un peu long, évidemment !"
Expérience en magasin
"Mon magasin de bricolage préféré !"
"À l'entrepôt du bricolage il y a toujours des personnes connaissant bien leur travail pour vous conseiller"
"En étant en cours de changement d'habitation, nous effectuons divers travaux. Nous sommes passés à votre magasin d'Alès à plusieurs…"
En étant en cours de changement d'habitation, nous effectuons divers travaux. Nous sommes passés à votre magasin d'Alès à plusieurs reprises. Peintures, colle et joints pour céramiques, divers accessoires ... Nous avons eu les conseils dont nous avions besoin. Très bons résultats sur les peintures. Le personnel est disponible, efficace et accueillant. Sommes très satisfaits et le faisons savoir ! Merci à toutes vos équipes. C'est un vrai : au...revoir !
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéParfait, tout était prêt à mon arrivée. Accueil/chargement : 10 mn montre en main.
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéCommande réalisée via internet, j'ai beaucoup apprécié la location possible avec la carte du magasin d'un fourgon pour le transport à un prix très raisonnable 7€50.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifié.TRÉS BONNE ORGANISATION personnel compètant et à l'écoute
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéSans problème…
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéNormal
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéRien à rajouter, tout m'a parfaitement convenu.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéPonctuel, complet, bien informé...
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéUn personnel irréprochable,toujours présent pour nous venir en aide. 👍
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien, si ce n'est un peu d'attente pour récupérer la commande
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéBonne qualité, délai correct.
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, le fait que nous avons la possibilité de récupérer au magasin
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiécommande prête dans les délais très bon accueil
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéJ’ai fait un drive pour gagner du temps et que quelque passe récupérer ma commande. Les vendeurs se sont trompés et on mis du carrelage extérieur au lieu de l’intérieur que j’avais commandé. Résultat au moment de poser il m’a fallu, téléphoner, retourner au magasin pour le rendre et il n’y avait plus de stock donc devoir aller chercher dans un autre magasin … Les personnes au téléphone et à l’accueil ont été sympathiques mais pas un geste commercial alors que j’ai perdu 1/2 journée, du carburant, de la fatigue et du temps … Bien sûr les erreurs arrivent à tous mais au moins un petit geste aurait été agréable …
Réponse de Alès
Chère Isabelle, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré après la prise en charge de votre commande auprès de notre drive. Soyez assurée que votre retour d'expérience sera évoqué en interne afin d'éviter que ce genre de confusion lors d'une prochaine visite. Nous comprenons tout à fait votre déception et ferons de notre mieux pour vous donner pleine satisfaction si vous acceptez de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéTout top
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéexcellent service, client satisfait.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéCommande de 457€ faite par internet. Un élément était momentanément indisponible, du coup la commande a été scindée en deux tranches de 230 et 227€ par le logiciel EDB... Rien d'alarmant à cela sauf que du coup, une fois la totalité des éléments commandés reçus, il y a eu difficulté pour valider mon bricochèque de 40€ pour 300€ d'achat. Il m'a fallu insister et au final le crédit a été décidé par le personnel. Cela fait plusieurs fois que cela m'arrive, et ces couacs, non imputables au client, sont source de crispation. Je suis pourtant totalement satisfait par ailleurs de l'enseigne. il appartient au staff de EDB de prévoir le règlement de ces cas, surement courants.
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A. A.
23 mars 2022
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