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Résumé des avis
Entrepot-du-bricolage Annemasse est un établissement que beaucoup décrivent comme pratique pour la commande en ligne, le retrait drive et le click and collect. Les retours mettent souvent en avant un accueil aimable, des conseils utiles et une équipe réactive, avec des commandes prêtes à l’heure et un chargement facilité jusqu’au véhicule. Quelques avis signalent toutefois un service parfois trop long, du manque de personnel ou un accueil jugé désagréable dans un cas.
Livraison
"Achat rapide, réception de l’achat facile. Très content"
"J'ai le regret de mal noter cette enseigne. Après avoir passé une commande sur son site internet et avoir choisi la livraison en point relais, après…"
J'ai le regret de mal noter cette enseigne. Après avoir passé une commande sur son site internet et avoir choisi la livraison en point relais, après un mois je ne l'ai jamais réceptionnée. Tantôt le service client m'a dit que ma commande était ou serait bientôt disponible au point relais, tantôt ce dernier n'a jamais rien reçu. J'ai demandé à être remboursé au bout de tout ça. A ce jour, j'attends encore celui-ci.
"Commande très bien passée mais les paquets beaucoup de lames de parquet en mauvaise état"
Accueil et amabilité
"Génial équipe au top et avec une bonne communication :)"
"Bon accueil, service efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Très bon service et personnel très professionnel"
"Excellent accueil par une jeune équipe dévouée et fort sympathique !"
"Aucun problème rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Sereinement et gentiment. Vendeur de tres bon conseil."
"Très bon conseil du vendeur"
"Belle Equipe, Disponible et Serviable"
Expérience digitale
"Très bien super facile à commander sur le site"
"Commande très bien sûr le site hyper rapide et clair"
"Commande sur le site, facile et rapide."
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiésimple rapide déposé dans mon véhicule avec le sourire merci pour ce drive
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très aimable
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéLe service Clic and Colect est super efficace. On m'a même donné un coup de main pour charger ma cuve de 1000 L, 5 minutes sur le parking tout compris, un personnel au top !
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable à la cour des matériaux.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux, respect de l'horaire, chargement effectué parfaitement. Je recommande
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant dont la principale volonté est de satisfaire les clients.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéCommande prête en temps et en heure. Personnel très sympathique.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiétop
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéSuper commerce
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien passé
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien personnel au top
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéParfait : une équipe au top pour un service parfait.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéCommande prête à temps, complète et personnel au top.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéService rapide . Très bonne organisation au drive
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien, la fille au drive super sympa, c'est très agréable
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéNous avons pris de la marchandise qui a été chargée sur un camion plateau. Le chargement n'était pas sécurisé et nous avons perdu une partie du matériel de ce fait. Un responsable nous a rendu le matériel qui a été perdu sur l'autoroute. Globalement nous avons été entendu, cependant un geste supplémentaire devait être fait et nous n'avons jamais plus entendu parlé de celui-ci. La note s'explique du fait qu'une solution est trouvée si nous allons sur place, sinon par téléphone ou mail nous n'obtenons pas de réponse.
Réponse de Annemasse
Bonjour Céline, Merci pour avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous regrettons d'apprendre l'incident survenu lors du transport de celle-ci. La satisfaction de nos clients reste la principale de nos préoccupations, et même si une solution convenable vous a été proposée, nous comprenons que vous auriez apprécié plus de réactivité de la part de notre SAV. Sachez que les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et que nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le votre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine commande. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour Un message moins robotique et plus humain aurait été accueilli avec plaisir. De même que le geste commercial promis et réclamé.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la commande Retrait rapide
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel sympa qui vous aide à charger les matériaux
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