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Résumé des avis
Chez Amphion, l’expérience est souvent jugée simple et rapide, avec une commande en ligne fluide et un retrait préparé à l’avance. Le passage sur place semble surtout apprécié quand l’accueil est disponible et que les conseils facilitent le passage du drive au comptoir.
Livraison
"Livré à l'heure prévue."
"La commande en ligne et le retrait en magasin a ete facile."
"Commande prête à l'heure, conforme à mes attentes. Comme toujours dans ce magasin."
Expertise des équipes
"Tout est ok avec un personnel super sympa accueillant et disponible pour toutes questions"
"Accueil formidable. Remerciements particulier a Julien qui a tout mis en œuvre pour satisfaire ma demande . Je suis ravie.Encore MERCI"
"Personnel super-sympa et serviable !"
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute"
"trés bon accueil"
"Bien personnel sympathique et professionnel"
Réactivité
"Commande échange suite à mat du parasol cassé. Pas de problème pour le remplacement, le personnel est toujours aimable et compétent dans ce magasin"
"Bien. Service rapide."
"Retrait rapide"
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéJe serai allée plus vite si je les avais pris moi même en magasin, problème informatique j'ai dû attendre environ 15 minutes pour récupérer ma commande. J'ai voulu essayer le drive je ne vais pas réitérer pour ce genre de produit
Réponse de Amphion
Bonjour Esther, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés de constater que votre dernière expérience au drive de notre point de vente ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaité. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions avec notre service technique pour améliorer l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéLa commande était prête sur le camion, protégée de la pluie
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéParfait rien à redire, personnels sympathiques et à l'écoute.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéProduit conforme livré dans le délai prévu. Suivi par message sans faille
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéLe temp attente pour la livraisonété très longue. J avais contactée le magasin avant ma venue et ils m on indiqué que le conditionnement étais en carton de 6 bidon . A notre arrivée, c étais empilé en vrac sur une vilaine palette...... Les bidon d huile étais écraser et déformé ! Deux bidon étais percé ! Bref, une honte pour une enseigne comme la vôtre ! Je ne vous ferai pas de publicité dans mon entourage. Désolé mais je suis dégoûtée car il m'a même fallu changer les tapis de sol de mon utilitaire suite a ses fuite d huile
Réponse de Amphion
Bonjour Fabrice, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est évidemment avec beaucoup de regrets que nous découvrons les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande aux drive de notre point de vente. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Soyez assuré que votre retour sera évoqué lors de prochains échanges en interne, et que nous prendrons les mesures nécessaires pour que ce genre d'incident ne puisse plus se reproduire. Nous sommes également à votre disposition pour échanger à propos de votre expérience. N'hésitez pas à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéProcessus de vente simple et efficace avec des prix compétitifs en rapport au marché.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéMon article n'était plus disponible en rayon une conseillère ma proposé une offre j ma commande a été traitée en quelques minutes et j'ai reçu ma commande en moins de 3 jours merci a Myriam qui a tout mis en oeuvre pour me satisfaire.
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéMerci à tous et principalement à Jeremy qui a été très serviable et attentionné.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour, on commande sur Internet pour un retrait en click and collect donc rapide. Or il faut se garer…il faut attendre que quelqu’un veuille bien venir au guichet….. puis attendre qu’on aille chercher le chariot… Quelle perte de temps m’étais en place un vrai retrait, clic and collecte
Réponse de Amphion
Chère Isabelle, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéfacile d'acces
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai fais ma commande en ligne en deux fois et lors du retrait de la marchandise, les deux commandes étaient regroupées. Nickel, impeccable, amabilité, rien à redire.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéLes piles ont du être commandées, mais livrées en magasin très rapidement.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéMagasin agréable, personnel a l'écoute, bien tenu
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéConforme
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLe personnel de ce magasin est vraiment au-dessus de ce dont on a l'habitude, aimable, disponible, et toujours prêt à donner un coup de main pour charger.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et vendeurs competents !
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