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Résumé des avis
L'équipe d'Amphion est très appréciée pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent une efficacité notable dans la préparation des commandes et le service, rendant l'expérience agréable et fluide.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéJe commande 3 articles dont 2 en solde par internet. Le lendemain, une personne me téléphone pour me dire que la batterie est un modèle d’expo et qui ne fonctionne pas. Le jour du retrait, je m’aperçois que le perforateur n’est pas un produit neuf, qu’il est en vrac et sans ses accessoires. Une personne du magasin (chef de rayon ?) présente au point de retrait me dit que comme c’est en solde c’est comme ça. Que j’ai ce que j’ai commandé ! Je trouve cela inacceptable! La moindre des choses est de prévenir le client. J’ai donc refusé cet article. Je l’ai commandé au magasin de Margencel et j’ai bien reçu un produit neuf en boîte !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Hervé, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de votre produit. Votre satisfaction est une priorité et nous entendons votre mécontentement. Vos attentes sont tout à fait légitimes, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre avis lors d'une prochaine réunion en interne afin que ce genre de malentendu ne puisse plus se reproduire. En espérant que vous accepterez quand même de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie de prendre en compte mon avis. Pour plus de précisions, sachez que la personne présente (en plus du chef de rayon si c’est bien cela ?) à l’accueil à l’entrée est le jeune homme frisé à lunettes, il était par ailleurs parfaitement d’accord pour vexé les arguments. Cordialement, Hervé Michaud
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéjuste un petit souci à l'arrivée ce n'etait pas les tout petits graviers marbre blanc que j'avais commandé ils étaient monstrueux mais tout c'est arrangé par la suite je suis allée a margencel meme entrepot et là il y avait des palettes de petits graviers marques blans sur les sacs et jaunes et marron dedans jérémy nous a commandé à nouveaux des petits graviers blanc quelques jours aprs ils a appele vos petits graviers blancs sont arrivés quel bonheur merce JEREMY entrepot du bricolage à MARGENCEL tous nos meilleurs voeux à tous
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiécommande arrivé en temps et en heure
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéBien , mais deux produits payés n'ont pas été livrés mais remboursés, alors que rien n'indiquait une rupture de stock lors de ma commande .
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Michel, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément, et ferons de notre mieux pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine commande . À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de planches abimès
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Daniel, Merci pour votre commande sur notre site e-commerce. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec certains de vos articles. N'hésitez pas à solliciter notre équipe sur place pour voir si un échange est possible, elle fera de son mieux pour répondre à votre demande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéCommande prete a l heure precise
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéToujours très content. Je ne mets quand même que 4 étoiles à cause de l'absence simultanée de toute l'équipe de vendeurs en pleine journée, en réunion j'imagine... mais pendant ce temps les clients ne peuvent plus se renseigner.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTres tres tres mal
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Denis, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre que vous n'avez pas apprécié cette expérience. Nos équipes sont très soucieuses de la satisfaction de nos clients, aussi n'hésitez pas à vous rendre sur notre point de vente afin d'expliquer les raisons de votre mécontentement, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéJe passe demain. Il semble que la commande est prête.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéj'apprends sur place après 30 km de route que la commande a été annulée sans avertissement. Aucune raison valable. Aucune aide. Aucune offre. J'ai décidé de ne plus jamais être client.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Philippe, Une réponse a été apportée à votre premier commentaire, au sujet de cette même confusion, pour laquelle nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéstock ne correspond pas a la réalité
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéToujours une catastrophe ce magasin lors des commandes aucune évolution depuis des années et pourtant à chaque fois il y a sois disant dés changements …
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Catherine, Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement suite à votre commande sur notre site e-commerce. Votre retour ne nous permet pas de cibler précisément le désagrément rencontré, mais n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors d'une prochaine visite en point de vente, afin que nous puissions entreprendre les améliorations nécessaires. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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