Avis pour Remiremont

Cher Cédric, Merci d'être revenu sur cette expérience. C'est évidemment avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré avec votre commande. Soyez assuré que nous sommes très préoccupés par la qualité du service offert par nos équipes. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour ce malentendu, et ne manquerons pas de revenir sur votre témoignage lors de prochains échanges en interne pour continuer de nous améliorer ! Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

Bonjour Adrien, Et merci d'être revenu sur cette expérience dans notre point de vente. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré avec votre commande. Il nous semble toutefois nécessaires d'apporter quelques précisions à votre contribution. Vous avez effectivement remarqué que votre article était abimé en rejoignant votre véhicule. Nous vous avons donc accueilli à l'accueil de notre magasin et vous avons proposé de vous rembourser, ou de procéder à une nouvelle commande. Vous avez refusé de repasser commande compte tenu de la distance qui sépare notre magasin de votre domicile. Vous nous avez alors indiqué que vous tenteriez vous même de réparer l'article abimé. Notre manager vous a offert une plinthe supplémentaire pour que votre article soit totalement conforme à la commande initiale. Vous avez sollicité un geste commercial supplémentaire mais eu égard aux circonstances, notre manager n'a pas accéder à votre demande. Vous êtes reparti satisfait, raison pour laquelle le contenu commentaire nous surprend. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations et nous sommes navrés si le service offert par notre équipe ne vous a finalement pas semblé à la hauteur. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage