Aller sur le site
Résumé des avis
Entrepôt du Bricolage à Fontaine les Dijon donne surtout l’impression d’un établissement où les achats se font simplement, avec un accueil jugé agréable et un retrait rapide. Les clients décrivent aussi une expérience fluide entre commande en ligne, drive et passage sur place, ce qui rend les démarches plus pratiques au quotidien.
Livraison
"J'y vais régulièrement. Toujours pas déçu. Mes commandes Internet sont toujours prêtes rapidement"
"Bon déroulement de ma commande, les deux articles reçus correspondaient à leur présentation catalogue."
"J'ai commandé en ligne et je n'ai pas reçu car quelqu'un m'a appelé pour me dire que il y en a pas de stock. Je trouve ça pas professionnel."
Accueil et amabilité
"Le personnel est très disponible"
"Très bien tant pour l'accueil que pour les modalites"
"Top aucun souci. Personnel agréable"
Expertise des équipes
"Commande facile, personnel agréable et efficace, Parfait !"
"Personnel très compétant et agréable"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Beaucoup de choix. Je recommande !"
Réactivité
"Commande complète et prête à l'heure. Personnel agréable et souriant. Je recommande 👍"
"Commande passée sur Internet après avoir eu un téléconseiller pour bénéficier d'un véhicule. Processus simple, tout était très clair, la personne a…"
Commande passée sur Internet après avoir eu un téléconseiller pour bénéficier d'un véhicule. Processus simple, tout était très clair, la personne a récupéré mon panier et a déclenché une commande que j'ai réglé dans la foulée. Le jour même, la commande m'attendait déjà chargée dans le véhicule et l'accueil qu'on m'a réservé était très sympathique.
"A la réception accueil, attente dans les normes. Les articles mis dans la voiture par un employé, l'ensemble du personnel, aimable."
Expérience digitale
"Comment on fait pour le web aucun souci pour le retrait en magasin"
"Toujours bien servi, je vais régulièrement dans ce magasin. J'utilise les commandes par Internet, ça fonctionne super bien."
"Commande Internet, bien préparée et prête quand je suis arrivé. Toujours bien servi"
Expérience en magasin
"Personnel a l'écoute et très compétent Très aimable c'est un plaisir d'aller dans ce magasin"
"14 ans que l'on fréquente le magasin et toujours un très bon accueil et beaucoup de choix à des prix corrects. Le site internet est très bien…"
14 ans que l'on fréquente le magasin et toujours un très bon accueil et beaucoup de choix à des prix corrects. Le site internet est très bien également pour choisir avant d'aller en magasin ou commander.
"C'est la première fois que je me rends d&ns cet établissement. Ayant obtenu ce que je voulais je ne peux être que satisfait de ce commerce."
-
A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéSimple et rapide !
-
A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiénickel. Comme toujours.
-
A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et disponibilité du personnel. Magasin très bien
-
A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéFacilité de commande sur le site. Accueil toujours sympathique lors du retrait.
-
A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéBien
-
A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéj'ai beaucoup apprécié le fait que ce soit vos équipes qui ont chargé les pellets dans le véhicule
-
A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéCommande Web OK, retrait en magasin et accueil magasin OK, mais service au téléphone déplorable.
Réponse de Fontaine les Dijon
Cher Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Bien que nous soyons ravis de constater que votre commande répond à vos attentes, nous regrettons de lire que vous n'avez pas apprécié vos échanges avec notre SAV. Sachez que nous sommes très préoccupés par la qualité du service offert par nos équipes, et que la satisfaction de nos clients est une priorité. Votre commentaire sera donc transmis auprès du service concerné pour éviter que ce genre de désagrément ne puisse se reproduire. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéProduit conforme, seul bémol, je n’ai pas reçu de mail de confirmation d’arrivée de commande en magasin. Pensez à bien regarder sur votre espace client…
-
A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéSimplicité d'achat sur le site. Très bon accueil pour récupérer la commande.
-
A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire sur les produits, mais commande passée le matin (vers 9h30) pour un enlèvement sur place entre 16h et 17h. Arrivé à 17h, commande non prête. Après un bon moment d'attente, je me suis résolu à me servir et charger moi-même. C'est la première fois que cela arrive, j'espère que ce sera la dernière.
Réponse de Fontaine les Dijon
Cher Pascal, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite au drive de notre point de vente. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre prochaine expérience. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéCommande passée avec une livraison en magasin. Email de confirmation de réception et après plus d'1h d'attente je m'aperçois que ma commande est incomplète et on m'indique qu'il n'y a pas d'alternative possible. J'ai dû demander un geste sur un modèle en stock pour repartir avec quelque chose... L'attente m'a permis de voir une scène assez surréaliste quand un responsable a fait une remarque sur un ton cinglant a un collaborateur qui en revenant de pause aide une collègue car il n'avait pas remis son gilet et était derrière le comptoir.
Réponse de Fontaine les Dijon
Bonjour Alexandre, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. C'est également avec la plus grande attention que nous avons consulté votre remarque à propos des relations entre nos collaborateurs. Nous ne manquerons pas de l'évoquer lors d'une prochaine réunion d'équipe et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de malentendu ne puisse se reproduire. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéCommandé un kit (ruban transfo) et reçu uniquement le ruban .
Réponse de Fontaine les Dijon
Cher Jean-Pierre, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec cet article. La qualité du service proposé par nos équipes est au coeur de nos préoccupations, tout comme la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter ou à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente. Nous serons ravis d'échanger avec vous et ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous retrouver prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
J'ai repassé commande pour le même article. Nous verrons donc prochainement si la deuxième fois sera la bonne . Si ce n'est pas le cas cela voudra dire que les commentaires que l'on vous laisse sont du temps perdu . À suivre donc
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTrès bien. Emballé. Livré. Rapidement. Le top
-
A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTout à été parfait
-
A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéCommande facile
-
A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéBien
-
A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéAU TOP
-
A. A.
14 août 2023
Avis vérifiédélai respecté, bon matériel, prix très compétitif, personnel aimable, RAS pour un premier achat.
-
A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéProduit commandé mal protège (griffure sur les poteaux de clôture, grillage tordu) Je me suis déplacé pour acheter des rouleaux occultant stock sur internet 1 stock réel 0 (déplacement pour rien)
Réponse de Fontaine les Dijon
Bonjour Michel, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré avec votre première commande. La qualité du service offert par notre équipe reste la première de nos préoccupations, et nous ne manquerons pas de prendre les mesures nécessaires pour optimiser votre prochaine expérience. Sachez également que les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
