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Résumé des avis
Entrepôt du Bricolage à Fontaine les Dijon donne surtout l’impression d’un établissement où les achats se font simplement, avec un accueil jugé agréable et un retrait rapide. Les clients décrivent aussi une expérience fluide entre commande en ligne, drive et passage sur place, ce qui rend les démarches plus pratiques au quotidien.
Livraison
"J'y vais régulièrement. Toujours pas déçu. Mes commandes Internet sont toujours prêtes rapidement"
"Bon déroulement de ma commande, les deux articles reçus correspondaient à leur présentation catalogue."
"J'ai commandé en ligne et je n'ai pas reçu car quelqu'un m'a appelé pour me dire que il y en a pas de stock. Je trouve ça pas professionnel."
Accueil et amabilité
"Le personnel est très disponible"
"Très bien tant pour l'accueil que pour les modalites"
"Top aucun souci. Personnel agréable"
Expertise des équipes
"Commande facile, personnel agréable et efficace, Parfait !"
"Personnel très compétant et agréable"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Beaucoup de choix. Je recommande !"
Réactivité
"Commande complète et prête à l'heure. Personnel agréable et souriant. Je recommande 👍"
"Commande passée sur Internet après avoir eu un téléconseiller pour bénéficier d'un véhicule. Processus simple, tout était très clair, la personne a…"
Commande passée sur Internet après avoir eu un téléconseiller pour bénéficier d'un véhicule. Processus simple, tout était très clair, la personne a récupéré mon panier et a déclenché une commande que j'ai réglé dans la foulée. Le jour même, la commande m'attendait déjà chargée dans le véhicule et l'accueil qu'on m'a réservé était très sympathique.
"A la réception accueil, attente dans les normes. Les articles mis dans la voiture par un employé, l'ensemble du personnel, aimable."
Expérience digitale
"Comment on fait pour le web aucun souci pour le retrait en magasin"
"Toujours bien servi, je vais régulièrement dans ce magasin. J'utilise les commandes par Internet, ça fonctionne super bien."
"Commande Internet, bien préparée et prête quand je suis arrivé. Toujours bien servi"
Expérience en magasin
"Personnel a l'écoute et très compétent Très aimable c'est un plaisir d'aller dans ce magasin"
"14 ans que l'on fréquente le magasin et toujours un très bon accueil et beaucoup de choix à des prix corrects. Le site internet est très bien…"
14 ans que l'on fréquente le magasin et toujours un très bon accueil et beaucoup de choix à des prix corrects. Le site internet est très bien également pour choisir avant d'aller en magasin ou commander.
"C'est la première fois que je me rends d&ns cet établissement. Ayant obtenu ce que je voulais je ne peux être que satisfait de ce commerce."
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiépersonnel très correct ,à l'écoute, sérieux, je recommande
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéTemps attente trop long pour le retrait des commandes via internet
Réponse de Fontaine les Dijon
Cher Client, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. En espérant que votre article vous donne satisfaction, et que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéCommande préparée dans le temps et chargée dans le camion. Parfait pour le gain de temps !
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai retiré ma commande drive le jour et à l'heure convenus. L' accueil a été souriant et le personnel fort aimable.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéColis préparé soigneusement et à l’horaire prévue
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéLa commande c’est très bien passée
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéCommandé sur Internet, les produits m'attendaient à l'heure prévue, chargés sur le camion plateau loué à prix hyper compétitif. Comme il pleuvait, les produits en étaient protégés, sans que je le demande. vraiment très professionnel et en plus super aimable et gentillesse.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéSuper service Rapide et sympathique Je recommande
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéVendeurs très sérieux disponibles et agréables commande préparée très rapidement merci beaucoup très satisfaite
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéTout est bien comme d'habitude
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéMon magasin de bricolage habituel, j'en suis toujours satisfait
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéexcellent service
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéSans problème. Personnel très pro et sympa. Merci.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéCommande passée sur le site et retirée au magasin.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien. MERCI
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la commande drive. Respect de l'heure. Personnel accueillant
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéRayon peinture : J’ai été accueillie par deux charmantes jeunes femmes qui connaissaient très bien leurs produits. Merci pour tous vos conseils.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison un peu lent mais la commande était complète et le prix très attractif
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéProduit conforme. une arrête abimée
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéPetit pb lors d un retour de produit cependant équipe réactive et qui a tout mis en œuvre pour régler rapidement le problème.
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