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Résumé des avis
Chez Entrepot-du-Bricolage Château-Thierry, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où le service est jugé impeccable et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’une commande facile, d’un retrait rapide et d’un personnel aimable et compétent, avec une vérification de la commande en présence du client qui rassure.
Livraison
"rapide"
"Livraison rapide"
"Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat,…"
Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat, on me prévient qu il y a rupture de stock et on annule ma commande alors qu il reste bien 3 exemplaires en stock sur internet mais la livraison n existe plus … donc le contrat initial n a pas été rempli et tromperie sur le motif de résiliation. L entreprise aurait dû honorer la commande et faire modifier le site internet plutôt que de raconter des bêtises aux clients. Ce n est pas très honorable !!!
Accueil et amabilité
"Impec, commande prête à mon arrivée, personnel sympathique"
"Très bien en retrait drive 2h c'est impeccable et le personnel château Thierry sympathique."
"tres bien service impeccable et a l'écoute"
Expertise des équipes
"Commande disponible à temps . Personnel aimable et compétent"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Personnel Acceuillant, donne de très bon conseille. Materiaux de bonne qualité. Je le recommande. Bravo."
Réactivité
"Article commandé sur internet et rdv pris pour retrait, avec horaire respecté. Personnel très aimable."
"Efficae et rapide !"
"service rapide et sérieux"
Expérience digitale
"Bonne expérience, commande facile et livraison rapide."
"J'ai aimé la facilité d'utilisation du site pour passer ma commande, ainsi que le service lors de l'enlèvement de cette commande."
"La commande a été facile et donc rapide."
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N. B.
13 oct. 2024
Avis vérifiéOuvriers à l'écoute des clients
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C. P.
13 oct. 2024
Avis vérifiéToujours très satisfait du magasin de Château Thierry
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J. D.
13 oct. 2024
Avis vérifiétoujours impeccable.
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T. G.
13 oct. 2024
Avis vérifiéCommande passée sur internet, à l’heure convenue pour récupérer ma commande celle-ci n’était pas prête!!
Réponse de Château-Thierry
Cher Thomas, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons d'apprendre que votre retrait au drive de notre point de vente ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours. Nous vous prions donc d'accepter nos excuses si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. En espérant que votre article vous donne satisfaction et que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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N. B.
13 oct. 2024
Avis vérifiéOuvriers très compétents, et reactifs
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M. P.
9 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien rien a dire
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Q. D.
9 oct. 2024
Avis vérifiéCommande prête en temps et en heure. Merci à Vincent pour m'avoir porté le sac de sel.
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A. J.
9 oct. 2024
Avis vérifié20 mn à attendre, à la caisse, une commande effectuée préalablement par internet. C'est long ...
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G. A.
9 oct. 2024
Avis vérifiéRien à signaler, toujours bien reçu, commande complète et soigneusement préparée, prête à emporter. Merci.
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M. C.
9 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien. L’ayant commandé, je l’ai réceptionné rapidement.
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S. C.
7 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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N. B.
7 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix et les vendeurs sont à l'écoute du client
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M. S.
5 oct. 2024
Avis vérifiéImpeccable, rien à dire. Comme il pleuvait, ma commande à été chargé dans la camionnette au lieu du camion. Bien anticipé !
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M. L.
5 oct. 2024
Avis vérifiéProfessionnels
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V. G.
3 oct. 2024
Avis vérifié...
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N. B.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin, et employés à l'écoute des clients
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S. C.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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N. B.
2 oct. 2024
Avis vérifiéRien à dire, les employés sont parfaits
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C. H.
2 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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T. V.
1 oct. 2024
Avis vérifiémerci au bati pour l'aide au chargement
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