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Résumé des avis
Chez Entrepot-du-Bricolage Château-Thierry, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où le service est jugé impeccable et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’une commande facile, d’un retrait rapide et d’un personnel aimable et compétent, avec une vérification de la commande en présence du client qui rassure.
Livraison
"rapide"
"Livraison rapide"
"Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat,…"
Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat, on me prévient qu il y a rupture de stock et on annule ma commande alors qu il reste bien 3 exemplaires en stock sur internet mais la livraison n existe plus … donc le contrat initial n a pas été rempli et tromperie sur le motif de résiliation. L entreprise aurait dû honorer la commande et faire modifier le site internet plutôt que de raconter des bêtises aux clients. Ce n est pas très honorable !!!
Accueil et amabilité
"Impec, commande prête à mon arrivée, personnel sympathique"
"Très bien en retrait drive 2h c'est impeccable et le personnel château Thierry sympathique."
"tres bien service impeccable et a l'écoute"
Expertise des équipes
"Commande disponible à temps . Personnel aimable et compétent"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Personnel Acceuillant, donne de très bon conseille. Materiaux de bonne qualité. Je le recommande. Bravo."
Réactivité
"Article commandé sur internet et rdv pris pour retrait, avec horaire respecté. Personnel très aimable."
"Efficae et rapide !"
"service rapide et sérieux"
Expérience digitale
"Bonne expérience, commande facile et livraison rapide."
"J'ai aimé la facilité d'utilisation du site pour passer ma commande, ainsi que le service lors de l'enlèvement de cette commande."
"La commande a été facile et donc rapide."
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéxxxxxxxxxx
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéxxxxxxxxxxxxxxx
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAu top, magasin très professionnel dans le conseil. Je recommande
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéRespect des délais réactivité, site sérieux
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTout c’est bien passé. Livraison commande rapide
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiétout s'est très bien passé sauf que la reference nest était pas bonne et ils m'ont remboursés directement
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiébeaucoup de choix a pris abordable
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéSuper et dans les délais convenus.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiélivraison rapide et bon produit
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéxxxxxxxxxx
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable, bon rapport qualité/prix
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéLe principal article du colis reçu n’était pas du tout celui commandé (et n’avait rien à voir avec celui commandé). Signalé et pris en compte par le service client, pas encore de retour définitif
Réponse de Château-Thierry
Cher Monsieur Dano, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre situation lors d'une prochaine réunion en interne pour éviter que ce genre de malentendu ne puisse se reproduire. La satisfaction de nos clients, tout comme leur fidélité, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Malgré relance du service client toujours aucun retour
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéla verification fut un peu longue mais sinon rien a dire
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéVendeur sérieux. Il manquait juste un emballage un peu plus solide car il est arrivé abîmé et ouvert mais le transporteur y est sans doute aussi en cause.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéje n ai jamais reçu mon colis mais je vais juste souligner l amabilité des 3 personnes différentes que j ai eu au téléphone et les étoiles sont pour elles. j ai été remboursé. peut être la faute a pas de chance
Réponse de Château-Thierry
Cher Raphaël, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. La qualité du service délivré à nos clients est au coeur de nos préoccupations et nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour éviter que ce genre de malentendu ne puisse se reproduire. C'est toutefois un plaisir de vous savoir conquis par l'amabilité de nos équipes, si soucieuses de la satisfaction de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix commande passée par internet réservation pour un véhicule prise en main depuis le site pour faciliter cette commande très satisfait merci à vous
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéMagasin au top
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéPassé commande par téléphone car habite à 80kms, mon colis était près a l'heure indiquée. Le prix était très bon, je recommande ce magasin. Dommage qu'il n'y en est pas en région parisienne
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