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Résumé des avis
Chez Entrepot-du-Bricolage Château-Thierry, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où le service est jugé impeccable et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’une commande facile, d’un retrait rapide et d’un personnel aimable et compétent, avec une vérification de la commande en présence du client qui rassure.
Livraison
"rapide"
"Livraison rapide"
"Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat,…"
Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat, on me prévient qu il y a rupture de stock et on annule ma commande alors qu il reste bien 3 exemplaires en stock sur internet mais la livraison n existe plus … donc le contrat initial n a pas été rempli et tromperie sur le motif de résiliation. L entreprise aurait dû honorer la commande et faire modifier le site internet plutôt que de raconter des bêtises aux clients. Ce n est pas très honorable !!!
Accueil et amabilité
"Impec, commande prête à mon arrivée, personnel sympathique"
"Très bien en retrait drive 2h c'est impeccable et le personnel château Thierry sympathique."
"tres bien service impeccable et a l'écoute"
Expertise des équipes
"Commande disponible à temps . Personnel aimable et compétent"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Personnel Acceuillant, donne de très bon conseille. Materiaux de bonne qualité. Je le recommande. Bravo."
Réactivité
"Article commandé sur internet et rdv pris pour retrait, avec horaire respecté. Personnel très aimable."
"Efficae et rapide !"
"service rapide et sérieux"
Expérience digitale
"Bonne expérience, commande facile et livraison rapide."
"J'ai aimé la facilité d'utilisation du site pour passer ma commande, ainsi que le service lors de l'enlèvement de cette commande."
"La commande a été facile et donc rapide."
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéxxxxxxxxx
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéEquipe au top !
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéParfait et conforme à mes attentes
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de ma tondeuse Einshell achetée 46cm thermique C est une valeur sûre incroyable 800 m2 de jardin elle part toute seule une Ferrari consommation de carburant un demi plein quand il fallait deux plein sur l ancienne La qualité de la tonte est juste exceptionnelle j ai enfin un jardin digne du parc des princes Je recommande absolument quand tondre devient un plaisir sans se fatiguer !!! À cause du pont j ai attendu un peu mais ma satisfaction est totale meilleur prix du web
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéDélai de livraison de 15 jours : c'est peu rapide.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéAttente de commande depuis le 10 mai erreure de stock plus disponible, recommandé puis de nouveau pas disponible. J'ai finalement demandé un remboursement.
Réponse de Château-Thierry
Chère Mathilde, Merci d'être revenue sur vos deux dernières expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec vos commandes. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Toutefois lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter toute démarche inutile. Soyez assurée que vos retours sont essentiels dans le cadre de notre démarche qualité, et qu'ils nous inciteront à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéToujours nickel
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéDu choix à prix raisonnable. Respect des délais de commande. Personnel très pro.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéCommande prête à mon arrivé, merci à Sanjay pour m'avoir aidé à le charger dans ma voiture.
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéQuelle équipe formidable
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéSérieux, efficace ,très bien
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéle pot de peinture est arrivé éclaté tenant avec du scotch et fuyant .livraison ou commande???? photos en preuves mais pas possible de les joindre ,disponibles si vous les souhaitez
Réponse de Château-Thierry
Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Soyez assuré que nous sommes très préoccupés par la qualité du service offert par nos équipes. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone (n° indiqué sur la fiche Google de notre magasin) ou à venir nous rencontré directement à l'accueil de notre point de vente. Sachez par ailleurs que nous transmettons immédiatement votre retour auprès de notre SAV pour que vous soyez recontacté. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéMagasin au top
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin de bricolage
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiél'article est arrivé abimé... et malgre mes relances je n'ai toujours pas eu d'instructions comment le retourner
Réponse de Château-Thierry
Chère Adrianna, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré avec votre article, et vous prions d'accepter nos excuses pour ce manque de réactivité. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone (n° inscrit sur Google) ou à venir rencontrer nos équipes directement à l'accueil de notre point de vente, elles feront de leur mieux pour trouver une solution qui vous convienne. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour Je n’habite pas à côté donc je ne peux pas passer au magasin. J’ai déjà appelé plusieurs fois et envoyé plusieurs messages
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