Avis pour Château-Thierry

Chère Valérie, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et en espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

Cher Rachid, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, votre avis ne nous permet malheureusement pas de connaitre les causes à l'origine de votre mécontentement. N'hésitez pas à nous solliciter, que ce soit par téléphone ou à l'accueil de notre point de vente, pour nous en dire sur votre expérience. Les retours de nos clients sont très utiles dans le cadre de notre démarche qualité, et les vôtres nous permettront de nous améliorer. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

Bonjour Ginette, Et merci beaucoup pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre deuxième commande n'a pas répondu à vos attentes. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, tout comme celle proposée par nos partenaires de transport lors de la livraison de nos produits. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre retour pour qu'ils apportent les améliorations nécessaires à leur prestation. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage