Résumé des avis
Le magasin de Margencel est apprécié pour son personnel toujours sympathique et compétent. Les clients soulignent la rapidité des services et la qualité des produits proposés, rendant l'expérience d'achat très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin de Margencel est apprécié pour son personnel toujours sympathique et compétent. Les clients soulignent la rapidité des services et la qualité des produits proposés, rendant l'expérience d'achat très satisfaisante.
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Évaluations clients Margencel
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service compétent, rapide, aimable
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Très bon accueil et conseils
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none-cooperative staff
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Tout parfait.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci pour votre avis. A bientot en magasin! Toute l'équipe de l'Entrepôt
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Excellents produits, à prix corrects et surtout d’exceptionnelles personnes dans ce magasin de MARGENCEL. De super conseils et un sourire permanent ! Merci à toute l’équipe et à très vite pour de nouvelles commandes.
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Très bien
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Le vendeur m'a donné de très bons conseils suite à mon rdv pour l'achat d'une cuisine.
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vendeur sans connaissance de l etat des stock ..... tres mauvais
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Mehdi du magasin est parfait pro et compétent. Merci mehdi
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Commande arriver hors délai!! Matériel abîmé! Câble alimentation plaque vitrocéramique beaucoup trop court! Siphon iÉvier incompatible
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Tout simplement impossible de trouver mieux. Que ce soit au niveau du prix ( location du véhicule) mais aussi du service offert par les vendeurs.
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De très bons renseignements et une bonne qualité de service
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Impeccable comme d habitude
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Équipe top
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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tout ok ras tip top
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Aide au chargement top !!
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Très professionel, rapide et la gentillesse du personnel
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Grand choix. Personnel accueillant et disponible.
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tres professionnel aimable
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Les achats n'étaient pas disponibles en magasin comme prévu et il a fallu les commander
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Suite à notre appel téléphonique de ce jour, ravi que notre échange ait pu vous satisfaire. En esperant vous revoir bientot dans notre magasin. Merci et bonne journée L'équipe de l'entrepôt de Margencel
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Rien à dire
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Très bien , je l’ai récupérée le jour prevu
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Super et personne très agréable
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Produit disponible à la date indiquée. Emballage conforme et retrait sur site sans aucune difficulté.
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Commande réalisée le matin retrait à midi très bien
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Moyen dans l'ensemble. Le personnel n'est pas suffisamment réactif à mon sens.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Ayari, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite au drive de notre point de vente. Nous regrettons d'apprendre que cette expérience n'a pas totalement répondu à vos attentes. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous restons à votre disposition pour échanger et espérons que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Conforme à ma commande par internet, personnes agréables
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Rapide et efficace
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Rapide et efficace, le personnel était très accueillant, je recommande
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Très bien
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Produits de qualité et prix, vendeurs très investis. Remarque: manque de formations peut-être des vendeurs sur les produits et manque du personnel également
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Commande d’un produit en stock, disponible dès le lendemain matin à la première heure, parfait
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Une partie de la commande normalement en stock mais faux J'ai dû être remboursé et je l'ai su seulement sur place
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Client, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Vos retours nous seront très utiles pour continuer de nous améliorer et optimiser votre prochaine expérience. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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commande correspondant exactement à ce que je voulais et livrée à l'heure
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Je suis client depuis des années, très bonne équipe.
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commandé retirer simple et raoide
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Tout s'est bien déroulé de l'accueil à la réception du produit
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Personnels accueillant et agréable. Et surtout très, très professionnel.
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Articles commandés conformes à ma demande dans un délai parfait .
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Très bon complément de ma gamme Einhell. Première fois que j'ai à passer commande pour un matériel. (Peut-être qu'on ne sait plus attendre à notre époque..)
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C’est pas souvent que l’on a les produits commandés, dispo sur le site mais pas dispo en magasin, c’est vraiment agaçant et c’est pas la première fois
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Maximilien, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur vos dernières expériences. Nous regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés avec vos diverses commandes. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que vos retours nous inciteront à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Très bien
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Dispo comme prévu
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Stock en ligne pas à jour. 2 commandes , 2 remboursements des choses manquantes.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Aurélien, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés pour le désagrément rencontré avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Super rapide
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Bien . Conforme . Dans les délais
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Bonne livraison
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Commande incomplète, produits manquant sur erreur de stock
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Guy, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Sachez que vos remarques nous inciteront à rechercher des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Personnel à l'écoute et aidant, produit conforme.
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Très bien
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Commande OK, service de location de camion tres pratique et ma commande était chargée et attachée dans le camion à l’heure dite.
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Personnel à amphi on pro et cherche à aider. Matériel de qualité quoique pas forcément le moins cher si on compare à la concurrence.
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Je ne communique habituellement jamais sur ces avis mais cette fois, je suis très en colère et puisque vous me le demandez! Très mauvaise expérience avec la vendeuse du bâti. Je raccourcis le témoignage car je l'ai déjà fait sur google en détail. Personne très désagréable et irrespectueuse (je pourrais être sa grand mère) mais quand je me suis fâchée, j'ai été traitée de raciste!! Tellement facile, terriblement insultant et surtout complètement faux!! un de ses collègues m'en a remis une couche dans le magasin! formidable!! bref, je fais tranquillement mes achats mais c'était de ma faute, j'aurais du faire profil bas devant une jeune fille qui me parle comme à sa meilleure pote! (et encore, je suis sûre qu'elle la traite mieux!) Heureusement un autre vendeur très sympa et très pro m'a beaucoup aidée pour terminer mes achats. Il a relevé le niveau. Un petit conseil, changez vos panneaux sur les portes fermées du magasin à l'intérieur du bâti qui vous indique de ressortir et de re rentrer par la porte principale, ça évitera aux clients de se faire alpaguer de manière désagréable parce que vous n'avez pas payé!! Il y a une minuscule caisse quasiment invisible et qui ressemble à tout sauf à une caisse!! il faut donc payer avant de sortir même si vous avez d'autres achats à faire. Pas malin! Dommage , c'est vraiment une question de personne car je vais depuis longtemps et régulièrement dans ce magasin où j'ai toujours été bien accueillie et bien accompagnée. J'y retournerai quand même malgré ma déception.
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aucun souci tout nickel
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rien à signaler concernant le magasin ou le personnel.
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Très satisfaisant
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Du jamais vu une organisation pitoyable
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Brice, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre que votre dernière expérience au drive de notre point de vente ne vous a pas donné satisfaction. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Prête avant l'heure
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J'ai été contacté par le téléphone car le produit n'était plus en stock. Je suis tout de même passé au magasin et un produit de substitution m'a été proposé.
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Très bien
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Réservation de camion laborieuse Il faut avoir validé une commande pour pouvoir réserver un camion... Mais il est utile de savoir si un camion est disponible avant de faire une commande !!! Après avoir téléphoné (10 min) pour connaitre la dispo du camion, je valide ma commande. Je re téléphone pour réserver le camion (10 min) et là surprise, il a été réservé ... Résultat, je me retrouve avec une commande et rien pour la récupérer !!! Protocole de réservation à revoir
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Alexandre, Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de votre commande. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous entendons votre mécontentement. Offrir le meilleur service possible à nos clients est une préoccupation de tous les jours. Votre retour nous incitera à apporter les modifications nécessaires pour optimiser votre prochaine expérience. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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le responsable s'est démêlé pour rassembler à partir d'autres dépôts ma commande.
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Prêt dans la demi-heure
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Parfait de A à Z .Commande récupérer en moins d'une heure.
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Commande préparée rapidement Retrait au magasin dès le lendemain
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Ce service est top il tient bien compte des remarques faite car quand on recommande on s'aperçoit qu'ils sont bien à notre écoute... bravo et merci je recommande sincèrement
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Le stock en ligne n'est pas bon. Du coup, obligé d'aller dans un autre magasin pour trouver les produits manquants ... pas top quand on fait une commande en ligne pour gagner du temps :-(
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Matthieu, Et merci d'être revenu sur votre dernière commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Livraison déjà chargée à mon arrivée
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Très bien servit !
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Très satisfaite, très arrangeant.
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Commande facile sur le site
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Très bon service.. Super
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Bien
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très bon accueil
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Personnel du drive très gentil
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le service à améliorer est pour l'ouverture d'un compte pro le délai est très long
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Client, Merci pour votre commentaire, que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous sommes très préoccupés par l'efficacité du service offert par nos équipes, et regrettons d'apprendre que le temps nécessaire à la création de votre compte pro vous a paru long. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. C'est avec le plus grand des plaisirs que nous vous retrouverons dans les rayons de notre point de vente lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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parfait
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3 produits réellement disponible sur l'ensemble de la commande. Sans commentaire...
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Client, Merci d'être revenu sur votre dernière expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour rechercher les solutions qui nous permettront de mieux répondre à vos attentes. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous espérons que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Parfait. Bonne organisation. Surtout une amabilité et gentillesse pas trop connue dans ce magasin. Une continuité dans ce sens et il va être vraiment top, par rapport aux autres.
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Équipe drive super
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Un super magasin et un super rapport qualité/prix. Mais sur cette commande, 2 des 3 produits en promotion que j'ai réservé étaient finalement indisponibles.
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responsable et collègue tres responsables et compréhensifs
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Ça ne sert à rien de commander en ligne pour gagner du temps. J'avais rdv un samedi matin à 9h00, j'ai attendu 45 minutes mes fournitures.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jean-Paul, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente rencontré lors du retrait de votre commande. L'efficacité du service offert par nos équipes est une vraie préoccupation, tout comme la satisfaction de nos clients. Nous regrettons d'apprendre que votre dernière visite n'a pas répondu à vos attentes, et prendrons les mesures nécessaires pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Très bien, très pro
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Deux articles différents il manquait un à la commande. Heureusement que j’ai contrôlé.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Et merci pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande au drive de notre point de vente. Soyez assurée que la qualité du service offert par nos équipes est une priorité, et que nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour qu'elles fassent preuve de plus de vigilance à l'avenir. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous serons ravis vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Équipe solidaire et à l’écoute. Efficace et agréable.
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J'ai acheté 2 moustiquaires et la commande n'était pas prête alors que j'avais reçu le mail de confirmation, j'ai attendu 30min et le plus important c'est que la commande n'était pas correcte car le paquet d'une des moustiquaire était ouvert et il manquait des pièces mais on a quand même essayé de me l'a donner (ni vu ni connu...) mais je ne l'ai pas prise et je me suis fait rembourser
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Nicolas, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement le temps d'attente évoqué au drive de notre point de vente et le désagrément rencontré avec votre commande. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, tout comme la qualité du service délivré par nos équipes. Soyez assuré que votre retour fera l'objet de discussions en interne pour que ce genre de malentendu ne puisse plus se reproduire et que vous puissiez bénéficier du meilleur service possible lors d'une prochaine visite. Votre fidélité nous est précieuse et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerBonjour, tres bien merci pour votre retour cordialement
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Il est dommage que l'entrepots du bricolage accorde sa confiance a avis-pipé.com mais sinon RAS
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Plusieurs commandes en ligne réalisées ces derniers mois et cela devient de plus en plus compliqué. Organisation et attente longue. Personnel accueillant et sympathique mais un manque d’organisation qui devient pénible
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Client, Merci pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous regrettons sincèrement d'apprendre que vos dernières expérience au drive de notre point de vente n'ont pas répondu à vos attentes. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes d'offrir le meilleur service possible à notre clientèle. Vos remarques nous sont précieuses et nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus pour prendre les mesures nécessaires. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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commande annulé
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Pascal, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons d'apprendre que votre commande n'a finalement pas abouti. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Votre commentaire nous sera utile pour optimiser l'expérience de nos clients. Soyez assuré que votre satisfaction, tout comme votre fidélité, constituent des priorités. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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COMMANDE RECUE RAPIDEMENT
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rapide, efficasse
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Efficace, rapide et bien reçu. Merci a toutes l'équipe.
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Je me rends au magasin après avoir vérifié la disponibilité des produits dans celui-ci... Rayons vides, on m'indique quelques jours voir semaine de délais, en me conseillant de commander sur internet. je commande sur internet avec option retrait dans les 2 heures en magasin...donc les articles sont bien en stock dans le magasin, mais il faut commander sur internet pour les avoir, les vendeurs ne sont pas apte a aller voir en réserve pour les chercher... bientôt ce sera un drive....
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Julien, Et merci pour avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes navrés d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre dernière visite sur notre point de vente. L'efficacité du service proposé par nos équipes est une réelle préoccupation, d'autant plus que nous avons conscience que le temps de nos clients est précieux. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour que ce genre de malentendu ne puisse plus se reproduire. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et en espérant que vos articles vous donnent pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Commande bien receptionnee Parfaite et bons conseils
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L'ensemble des opérations s'est parfaitement bien déroulé un grand merci à vos équipes aussi réactives que professionnelles la sympathie en plus !
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Personnel très accueillant et professionnel, seul bémol vous commandez et payez en ligne parfait super , vous arrivez pour récupérer le matériel il langue des pièces et personne vous a prévenu de cela vous perdez des heures pour aller acheter les pièces manquante ... le site internet et le stock devrait être un peu surveiller ... sinon RAS
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J'ai passé commande par internet avec succès. Le retrait s est très bien déroulé à l heure prévue. Par contre j avais appelé le magasin de Margencel et la personne au téléphone n était pas très accueillante ou disposé à m écouter d où les 4 étoiles
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l ensemble de ma commande avait du être mouillée (buches condensées) tout avait été rafistoler avec du scotch c'est ma femme qui a récupérer le coli ,moi je l aurai refuse
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Christian, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Soyez assuré que votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, tout comme la qualité du service offert par nos équipes. N'hésitez pas à nous solliciter à l'accueil de notre point de vente, ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google). Vous disposez par ailleurs d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. Votre fidélité nous est précieuse et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre interêt ,j'attends avec impatience toutes propositions de votre part afin de résoudre ce petit problème qui n'est pas habituel avec le sérieux de votre magasin. Dans l'attente d'une réponse je reste à votre disposition. Salutations C RAMPAL
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