Avis clients de Margencel

Evaluations clients Margencel

• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MATTHIEU L. *

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• 1 / 5

  

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  Du jamais vu une organisation pitoyable

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par EUGÈNE P. *

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  Bonjour Brice, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre que votre dernière expérience au drive de notre point de vente ne vous a pas donné satisfaction. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Prête avant l'heure

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par ANAÏS R. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été contacté par le téléphone car le produit n'était plus en stock. Je suis tout de même passé au magasin et un produit de substitution m'a été proposé.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par GILLES B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par PÉNÉLOPE D. *

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• 3 / 5

  

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  Réservation de camion laborieuse Il faut avoir validé une commande pour pouvoir réserver un camion... Mais il est utile de savoir si un camion est disponible avant de faire une commande !!! Après avoir téléphoné (10 min) pour connaitre la dispo du camion, je valide ma commande. Je re téléphone pour réserver le camion (10 min) et là surprise, il a été réservé ... Résultat, je me retrouve avec une commande et rien pour la récupérer !!! Protocole de réservation à revoir

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par MARGOT B. *

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  Cher Alexandre, Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de votre commande. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous entendons votre mécontentement. Offrir le meilleur service possible à nos clients est une préoccupation de tous les jours. Votre retour nous incitera à apporter les modifications nécessaires pour optimiser votre prochaine expérience. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Prêt dans la demi-heure

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par XAVIER T. *

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• 5 / 5

  

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  le responsable s'est démêlé pour rassembler à partir d'autres dépôts ma commande.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par GRÉGOIRE C. *

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée rapidement Retrait au magasin dès le lendemain

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par BERNADETTE T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait de A à Z .Commande récupérer en moins d'une heure.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par DOMINIQUE W. *

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• 5 / 5

  

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  Ce service est top il tient bien compte des remarques faite car quand on recommande on s'aperçoit qu'ils sont bien à notre écoute... bravo et merci je recommande sincèrement

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par ALEXANDRE R. *

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• 3 / 5

  

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  Le stock en ligne n'est pas bon. Du coup, obligé d'aller dans un autre magasin pour trouver les produits manquants ... pas top quand on fait une commande en ligne pour gagner du temps :-(

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par CAMILLE P. *

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  Bonjour Matthieu, Et merci d'être revenu sur votre dernière commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Livraison déjà chargée à mon arrivée

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par GABRIELLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien servit !

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par FRÉDÉRIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, très arrangeant.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par ALFRED P. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par VICTOR D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service.. Super

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par GRÉGOIRE A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par JULES B. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par TRISTAN J. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel du drive très gentil

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par MICHELLE R. *

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• 3 / 5

  

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  le service à améliorer est pour l'ouverture d'un compte pro le délai est très long

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par ANTOINETTE B. *

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  Cher Client, Merci pour votre commentaire, que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous sommes très préoccupés par l'efficacité du service offert par nos équipes, et regrettons d'apprendre que le temps nécessaire à la création de votre compte pro vous a paru long. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. C'est avec le plus grand des plaisirs que nous vous retrouverons dans les rayons de notre point de vente lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par ALFRED F. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe drive super

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par AGNÈS G. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait. Bonne organisation. Surtout une amabilité et gentillesse pas trop connue dans ce magasin. Une continuité dans ce sens et il va être vraiment top, par rapport aux autres.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par VICTOR L. *

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• 1 / 5

  

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  3 produits réellement disponible sur l'ensemble de la commande. Sans commentaire...

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par SUZANNE S. *

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  Cher Client, Merci d'être revenu sur votre dernière expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour rechercher les solutions qui nous permettront de mieux répondre à vos attentes. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous espérons que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Un super magasin et un super rapport qualité/prix. Mais sur cette commande, 2 des 3 produits en promotion que j'ai réservé étaient finalement indisponibles.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par CÉLINA D. *

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• 5 / 5

  

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  responsable et collègue tres responsables et compréhensifs

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par CHRISTOPHE D. *

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• 2 / 5

  

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  Ça ne sert à rien de commander en ligne pour gagner du temps. J'avais rdv un samedi matin à 9h00, j'ai attendu 45 minutes mes fournitures.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par ÉLISE R. *

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  Bonjour Jean-Paul, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente rencontré lors du retrait de votre commande. L'efficacité du service offert par nos équipes est une vraie préoccupation, tout comme la satisfaction de nos clients. Nous regrettons d'apprendre que votre dernière visite n'a pas répondu à vos attentes, et prendrons les mesures nécessaires pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien, très pro

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par XAVIER F. *

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• 3 / 5

  

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  Deux articles différents il manquait un à la commande. Heureusement que j’ai contrôlé.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par ÉMILIE S. *

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  Bonjour, Et merci pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande au drive de notre point de vente. Soyez assurée que la qualité du service offert par nos équipes est une priorité, et que nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour qu'elles fassent preuve de plus de vigilance à l'avenir. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous serons ravis vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Équipe solidaire et à l’écoute. Efficace et agréable.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par JACQUES B. *

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• 5 / 5

  

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  Il est dommage que l'entrepots du bricolage accorde sa confiance a avis-pipé.com mais sinon RAS

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par ALICE P. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai acheté 2 moustiquaires et la commande n'était pas prête alors que j'avais reçu le mail de confirmation, j'ai attendu 30min et le plus important c'est que la commande n'était pas correcte car le paquet d'une des moustiquaire était ouvert et il manquait des pièces mais on a quand même essayé de me l'a donner (ni vu ni connu...) mais je ne l'ai pas prise et je me suis fait rembourser

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par LAURENT M. *

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  Cher Nicolas, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement le temps d'attente évoqué au drive de notre point de vente et le désagrément rencontré avec votre commande. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, tout comme la qualité du service délivré par nos équipes. Soyez assuré que votre retour fera l'objet de discussions en interne pour que ce genre de malentendu ne puisse plus se reproduire et que vous puissiez bénéficier du meilleur service possible lors d'une prochaine visite. Votre fidélité nous est précieuse et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

  Réponse de Laurent M

  

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  Bonjour, tres bien merci pour votre retour cordialement

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• 3 / 5

  

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  Plusieurs commandes en ligne réalisées ces derniers mois et cela devient de plus en plus compliqué. Organisation et attente longue. Personnel accueillant et sympathique mais un manque d’organisation qui devient pénible

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par ALAIN G. *

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  Cher Client, Merci pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous regrettons sincèrement d'apprendre que vos dernières expérience au drive de notre point de vente n'ont pas répondu à vos attentes. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes d'offrir le meilleur service possible à notre clientèle. Vos remarques nous sont précieuses et nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus pour prendre les mesures nécessaires. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 2 / 5

  

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  commande annulé

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ASTRID P. *

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  Bonjour Pascal, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons d'apprendre que votre commande n'a finalement pas abouti. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Votre commentaire nous sera utile pour optimiser l'expérience de nos clients. Soyez assuré que votre satisfaction, tout comme votre fidélité, constituent des priorités. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  COMMANDE RECUE RAPIDEMENT

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par BERTRAND G. *

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficasse

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par VICTOR G. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide et bien reçu. Merci a toutes l'équipe.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par SIMONE S. *

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• 3 / 5

  

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  Je me rends au magasin après avoir vérifié la disponibilité des produits dans celui-ci... Rayons vides, on m'indique quelques jours voir semaine de délais, en me conseillant de commander sur internet. je commande sur internet avec option retrait dans les 2 heures en magasin...donc les articles sont bien en stock dans le magasin, mais il faut commander sur internet pour les avoir, les vendeurs ne sont pas apte a aller voir en réserve pour les chercher... bientôt ce sera un drive....

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ROBERT B. *

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  Bonjour Julien, Et merci pour avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes navrés d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre dernière visite sur notre point de vente. L'efficacité du service proposé par nos équipes est une réelle préoccupation, d'autant plus que nous avons conscience que le temps de nos clients est précieux. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour que ce genre de malentendu ne puisse plus se reproduire. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et en espérant que vos articles vous donnent pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Commande bien receptionnee Parfaite et bons conseils

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par HÉLÈNE D. *

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• 5 / 5

  

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  L'ensemble des opérations s'est parfaitement bien déroulé un grand merci à vos équipes aussi réactives que professionnelles la sympathie en plus !

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par INÈS G. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très accueillant et professionnel, seul bémol vous commandez et payez en ligne parfait super , vous arrivez pour récupérer le matériel il langue des pièces et personne vous a prévenu de cela vous perdez des heures pour aller acheter les pièces manquante ... le site internet et le stock devrait être un peu surveiller ... sinon RAS

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par JÉRÔME P. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai passé commande par internet avec succès. Le retrait s est très bien déroulé à l heure prévue. Par contre j avais appelé le magasin de Margencel et la personne au téléphone n était pas très accueillante ou disposé à m écouter d où les 4 étoiles

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par FRANÇOIS G. *

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• 2 / 5

  

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  l ensemble de ma commande avait du être mouillée (buches condensées) tout avait été rafistoler avec du scotch c'est ma femme qui a récupérer le coli ,moi je l aurai refuse

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par BERNADETTE T. *

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  Cher Christian, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Soyez assuré que votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, tout comme la qualité du service offert par nos équipes. N'hésitez pas à nous solliciter à l'accueil de notre point de vente, ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google). Vous disposez par ailleurs d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. Votre fidélité nous est précieuse et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de Bernadette T

  

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  Bonjour, Merci pour votre interêt ,j'attends avec impatience toutes propositions de votre part afin de résoudre ce petit problème qui n'est pas habituel avec le sérieux de votre magasin. Dans l'attente d'une réponse je reste à votre disposition. Salutations C RAMPAL

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• 5 / 5

  

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  Sans souci

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande prête très rapidement et parfaitement conforme. Personnel attentif et à l'écoute. Merci encore !

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par LOUIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Le top du top Rien a redire

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par PÉNÉLOPE L. *

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• 5 / 5

  

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  Il y a toujours quelqu'un de très professionnel pour nous renseigner. Une hôtesse nous dit bonjour en arrivant.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par GRÉGOIRE G. *

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  Commande passée le 21/12. Délai prévu : de 3 à 10 jours. Le 23/12 en fin d'après-midi je recevais votre appel me signalant que ma commande était arrivée et donc disponible. Bravo pour votre rapidité.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par LAETITIA V. *

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• 3 / 5

  

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  La palette préparée était un peu instable pour effectuer le trajet jusqu’à Evian

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par LOUIS P. *

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  Cher Marc, Merci d'être revenu sur votre dernière expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré avec le conditionnement de votre commande. Des actions de formations sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour continuer de nous améliorer. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. Nous serons très heureux de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Parfait, commande faite par téléphone, le temps de faire la route commande prête. Service top

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par MADELEINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par CLAUDINE P. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Un petit peu compliqué. Mais la situation a vite été résolue grâce à la bonne volonté d’ 1 monsieur qui a compris que 200kg dans une petite voiture était impossible.

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par JULIETTE O. *

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  Cher Raymond, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré, mais nous réjouissons de constater que l'un des membres de notre équipe a fait de son mieux pour répondre à vos attentes. La qualité du service proposé à nos clients est une préoccupation de tous les jours, et votre retour nous sera utile pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 23/10/2022 par GENEVIÈVE B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par BENOÎT B. *

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  Personnel charmant et serviable, dommage qu'il puisse avoir autant d'attente.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par PATRICK C. *

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  Le fait de pouvoir louer un véhicule pour ramener les marchandise à la maison est appréciable. Cependant, personne ne m'a prévenu qu'il manquait des éléments dans le camion car ils n'était pas en magasin. De plus, leur gestion du stock laisse à désirer. Il m'annonce avoir des portes et en fait il n'y a plus rien en magasin.

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par DANIEL G. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Jules, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre que cette expérience n'a pas totalement répondu à vos attentes. Bien que nous soyons ravis de lire que vous avez apprécié la mise à disposition d'un véhicule de location pour acheminer vos achats jusqu'à votre domicile, c'est avec regrets que nous apprenons le désagrément rencontré au niveau de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Les articles indisponibles font l'objet d'un remboursement. Notre SAV est à votre disposition pour échanger, tout comme notre équipe sur notre point de vente. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Les produits amenés rapidement comme prévu.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par RICHARD L. *

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  C'est facile

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par PHILIPPE L. *

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  Tout nickel crome Matériel sans défaut Très rapides dans la préparation de la commande

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par NICOLE O. *

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  La livraison est top c'est dommage que l'on ne sache pas un peu à l'avance de l'horaire de livraison car il faut attendre toute la journée la marchandise maintenant c'est quand même facile de prévenir le client par sms par exemple.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par SABINE M. *

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  Les 3/4 de la commande n'était pas disponible???malgré le paiement effectué sur internet et personne vous avertit.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par HONORÉ L. *

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  Bonjour, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et si l’indisponibilité concerne l’intégralité de votre commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations et nous espérons que vous accepterez néanmoins de nous renouveler votre confiance. Notre service après-vente reste à votre disposition pour échanger et trouver une solution qui vous convienne. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

  Réponse de Honoré L

  

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  Bonsoir, plus d'une semaine après que ma commande est était annulée les produits étaient toujours disponible sur le site!!!donc soit il y a un dysfonctionnement au niveau du site soit il n'est pas actualisé.

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  correct

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par BENJAMIN O. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par CAMILLE C. *

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  magasin très agréable et très propre

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par CHANTAL A. *

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  Excellent accueil

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par BERNADETTE D. *

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  Top 👍

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par MARGUERITE P. *

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  Aucun soucis, personnel compétent

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par CAPUCINE B. *

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  blablabla bla bla

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par VALÉRIE P. *

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  Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés de découvrir votre évaluation. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous apporter une réponse circonstanciée compte tenu des éléments que vous nous soumettez. N'hésitez pas à prendre contact afin que nous puissions échanger. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bon rapport qualité prix Commande rapidement préparée

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par LÉON L. *

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  Gros manque de stock depuis un moment et les prix qui flambe.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par CLAIRE C. *

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  Gros manque de stock depuis un moment et les prix qui flambent. C'est dommage.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par AUGUSTE T. *

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  Conforme à la description

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par DANIEL T. *

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  Bien conseillé au magasin pour passer commande de mon article par internet

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par ALPHONSE T. *

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  produit sur le site et non en stock . stock faux après 3 jours . commande annulée .

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par ZOÉ C. *

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  Bonjour Philippe, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré à l'issue de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, raison pour laquelle il peut y avoir une variation entre la validation d'une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque l'intégralité d'une commande est indisponible, nos collaborateurs contactent le client concerné pour lui éviter tout déplacement inutile. En espérant que vous accepterez tout de même de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Renseignements téléphoniques complets, clairs et facilitation de la location d'un camion + l'agent avec lequel j'ai discuté a été très accueillant, cordial et à l'écoute. Idem en magasin, très appréciable.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par ZACHARIE C. *

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  Beaucoup trop de lenteur pour du drive ! De plus récurent ce n’est pas mon premier … Dommage !!!

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par LAURENCE L. *

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  Bonjour Christophe, Et merci d'avoir partagé ce commentaire. Votre satisfaction et au coeur de nos préoccupations, et nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous avez de nouveau dû attendre lors de votre dernier retrait auprès de notre drive. Soyez assuré que nous ferons de notre mieux pour faire en sorte que votre prochaine commande se déroule dans les meilleures conditions. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Pas aimable On s'est moqué de moi avec ironie

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par ROBERT L. *

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  Bonjour René, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié vos échanges avec notre équipe lors de votre dernière visite. Il nous est compliqué de vous faire une réponse circonstanciée eu égard au contenu de votre contribution, néanmoins notre service client reste à votre disposition pour échanger à propos de votre dernière expérience. En espérant que nous aurons quand même la chance de vous revoir sur notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Commandé par téléphone pour livraison en magasin, bons conseils du début à la fin.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par ALEXANDRE N. *

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  Je trouve dommage que l'on m'ai refusé de prendre le "petit" solde que j'avais sur la carte de fidélité, car je n'étais pas le client de la carte ! Je suis son épouse ! On a beau dire et même présenter une pièce d'identité, ça ne marche pas ! Pour 11€ je trouve cela dommage !! L'entrepôt du Bricolage est une très bonne entreprise tout de même !

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par PAULETTE P. *

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  Service excellent Accueil très sympathique Matériel de bonne qualité

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par OLIVIE D. *

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  super

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par THÉOPHILE B. *

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  Parfait ! Au contraire du dépôt d’Amphion.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par ALEXANDRE C. *

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  Personnel aimable, accueillant et disponible.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par MICHELLE L. *

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  Equipe au top !

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par JEANNINE B. *

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  Satisfaite

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par ARTHUR H. *

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  RAS il n'y a rien à dire juste parfait et réactif.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par CAMILLE C. *

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  Ravie de mon achat sur le site, service rapide et personnel accueillant

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par CHARLOTTE C. *

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  Très bien, comme toujours

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par PATRICK L. *

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  belle porte pour le tarif

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par AUGUSTE C. *

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  très bien commande prêt a mon arrivé

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par CÉCILE A. *

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  Commande en drive !Stock faux ! J’ai du attendre 20min pour qu’on me dise qu’il n’avais plus de stock !

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par SUZANNE S. *

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  Bonjour Jean, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. L'un de nos collaborateurs aurait toutefois dû vous prévenir en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour en interne pour éviter ce genre de malentendu à l'avenir, et vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Très bon commerce de proximité

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par XAVIER B. *

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  Votre site internet n est pas a jour , stock épuisé , commande annulée ...!

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par ISABELLE T. *

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  Bonjour Olivier, Et merci de nous avoir écrit. Nous regrettons d'apprendre que votre commande n'a finalement pas pu aboutir. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux articles réellement disponibles dans notre point de vente, nous ne sommes donc pas à l'abri d'une variation entre la commande et la préparation de celle-ci. Votre commentaire nous permettra de nous améliorer, puisque votre satisfaction est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  delai d attente pour le retrait trop long, commande incomplete a la livraison et retour le lendemain pour recuperer le reste

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par MARGAUX B. *

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  Bonjour Gregory, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à l'issue de cette expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié le service qui vous a été proposé sur notre point de vente et entendons votre mécontentement quant aux désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour éviter que cela ne se reproduire à l'avenir. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  parfait

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par MARGAUX D. *

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  La qualité et l'amabilité du service client sont au rendez-vous.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par GILLES R. *

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  Très très bien

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par JOSETTE V. *

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  Commande préparée dès le début de semaine pour un retrait le samedi, conforme à la commande

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par VALENTINE B. *

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  Personnel agréable et au service du client

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par THIBAUT J. *

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Avis affichés par ordre chronologique