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Résumé des avis
L'établissement à Pont de Beauvoisin se distingue par un service rapide et professionnel, avec un personnel aimable et attentif aux besoins des clients. L'accueil chaleureux et l'aide au chargement sont particulièrement appréciés, rendant l'expérience agréable.
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Eric M.
22 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonnes indications , récupération un peu plus laborieuse
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour Eric, Merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires positifs concernant nos indications. Nous sommes désolé d'apprendre que la récupération eut été laborieuse et nous vous remercions pour votre patience. Votre remarque nous aident à améliorer notre service, et nous restons engagés à faciliter davantage l'expérience de nos clients. Cordialement, L'équipe d'Entrepôt du bricolage
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Ulrick G.
17 juin 2025
Avis vérifiéras
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour Ulrick Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Cordialement. L'Equipe de l'Entrepôt du Bricolage
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Ronald C.
15 juin 2025
Avis vérifiéLe sourire aux caisses ne fait pas partie de la volonté de certaines employées Dommage…contraste avec les employés (es) en rayon
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil à la caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous transmettrons votre retour à l'équipe concernée. En revanche, c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'aide de nos employés en rayon. Cordialement, L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage
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Annie H.
11 juin 2025
Avis vérifiéParfait, produit qui correspond à ma demande. Livraison au magasin rapide. En ce qui concerne "le bois", qualité plus que moyenne, le bois en séchant se déforme, et malgré une peinture la sève coule encore!!! Une vrai catastrophe! Obligé d'acheter à nouveau, les lambourdes et refaire le travail. CHANGER VITE DE FOURNISSEUR!!!!
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour Annie, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la rapidité de la livraison et la conformité du produit à vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité du bois, ce qui a provoqué des désagréments dans votre projet. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons en compte afin d'améliorer notre sélection de produits. Nous apprécions votre compréhension et espérons que vous trouverez des solutions satisfaisantes pour vos futurs travaux. Cordialement, L'équipe de l'entrepôt du bricolage
Réponse de Annie H.
Merci pour votre retour. Dommage d'être obligée de retourner DEUX fois pour acheter et acheter encore, pour des lambourdes qui achetées "droites", se déforment en moins de 10 jours avec la canicule. donc obligé de refaire le travail et de racheter de nouveaux. Même la sève coule encore après la pose de 2 couches de peinture!!!! Et SANS remise et sans parler du travail et du temps perdu. La qualité se dégrade vraiment! DOMMAGE!!!Cordialement
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour Annie, Merci pour votre réponse et la precision des problèmes que vous avez rencontré. En reconnaissance des désagréments rencontrés, j'ai crédité votre carte de fidélité du montant correspondant à l’achat initial des lambourdes. À cela s’ajoute un geste commercial supplémentaire, également crédité sur votre compte fidélité. Nous espérons que cette démarche contribuera à rétablir votre confiance, et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, L’équipe de l'Entrepôt du Bricolage.
Réponse de Annie H.
Bonjour, je constate avec plaisir que vous prenez à coeur , les achats de vos clients "fidèles" depuis des années. Je vous en remercie sincèrement. C'est un geste commercial qui donne un peu de "baume au coeur"! Mes salutations à toute l'équipe de l'entrepôt du bricolage. Bien cordialement.
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Aurelie D.
10 juin 2025
Avis vérifiéQue dire... Arrivée au magasin à 18h30, pas me matériel, on nous dit qu'on peut commander mais bientôt l'heure de fermeture donc... On fera nous même ! On commande de chez nous (04/05), 3 à 10j de délai pour livraison en magasin. Le 14, réception d'un mail avec facture, compte débité depuis un moment. Mais... Appel au SAV car où en est la commande ? On ne sait pas trop. "C'est en cours de préparation". Ok. Le 22, on passe au magasin. Commande toujours pas prête. Le pire, pour repartir on fouille totalement la voiture (coffre avant, arrière, et places arrières) au cas où on aurait volé de la marchandise... Sait on jamais. Ça fait grandement plaisir ! Le 27, nous recevons enfin le mail pour nous confirmer la réception de la marchandise. 23 jours d'attente ! 19 jours ouvrés ! On est loin des 10 jours max ! On peut dire qu'il ne faut pas être pressé. Le tout sans explication hormis le fait qu'il y a eu des ponts... Et bien faut l'indiquer sur le site ! Et puis faire plus que fois 2 du délai parce qu'il y a des ponts, quel professionnalisme. Concernant la fouille... C'est quoi cet excès de zèle ? Pourquoi ne pas fouiller toutes les voitures dans ce cas ? Et à chaque passage ? Car les fois précédentes, aucune fouille si pas d'achat et si achat on regardé vite fait la marchandise que l'on indiqué. Bref experience déplorable ! On espère sincèrement avoir un geste (déjà réclamé) mais on peut sûrement l'oublier... Très déçu et on sait déjà que pour les prochaines fois, on n'ira ailleurs !
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la frustration causée par les délais de livraison et l'incident en magasin, et nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Votre retour sur la communication des délais et sur nos procédures de contrôle est très précieux, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir. Cordialement, L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage
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Jose R.
8 juin 2025
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour José Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience impeccable avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis encourage notre équipe à continuer de travailler avec passion. Merci encore et à bientôt à l'Entrepôt du Bricolage Cordialement, L’équipe Entrepôt du Bricolage
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Ulrick G.
8 juin 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour Ulrick, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Votre retour compte énormément pour nous et contribue à maintenir la qualité de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets de bricolage ! Cordialement, L'équipe de l'entrepôt du bricolage
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Alain P.
7 juin 2025
Avis vérifiéParfait, comme d'habitude.
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour Alain, Merci pour votre commentaire A bientôt dans notre magasin L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage
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Didier V.
3 juin 2025
Avis vérifiéParfait comme d'habitude. Merci
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour Didier, Merci pour votre commentaire A bientôt dans notre magasin L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage
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Omer K.
1 juin 2025
Avis vérifiéMerci a l'équipe toujours au TOP !
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour Omer, Merci pour votre commentaire A bientôt dans notre magasin L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage
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Christophe D.
31 mai 2025
Avis vérifiébon produit très jolis meuble montage facile par contre lors du montage des charnières de porte faire très attention car les vis avec les insert grippe facilement
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour Christophe, Merci pour votre commentaire. Nous avons transféré votre mail au fournisseur afin qu'il soit informé de votre retour. A bientôt dans notre magasin L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage
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F. G.
29 mai 2025
Avis vérifiéJe n'ai jamais pu avoir ma commande. J'ai été remboursé, aucun souci a ce niveau là mais si le produit n'est pas disponible pourquoi est il encore sur le site internet ?
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolé pour ce désagrément, sachez que nous avons informé notre plateforme de la problèmatique de stock afin que celui ci soit solutionné. En vous remerciant Cordialement
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Ulrick G.
28 mai 2025
Avis vérifiérras
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour Ulrick, Merci pour votre commentaire A bientôt dans notre magasin L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage
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Christian P.
28 mai 2025
Avis vérifié:commander une armoire le 29 avril devais arrive entre 3et10 jours Nous somme le 20 mai et ont me redonne une délais d’une semaine Passer se délais,je demanderai le remboursement
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour Christian, Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai non tenu. Sauf erreur, à ce jour vous avez reçu l'armoire et nous remercions pour votre patience. En vous remerciant Cordialement
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Brigitte P.
27 mai 2025
Avis vérifiéCommande par internet. Rdv choisi. Personnel très agréable. Mention pour le magasinier qui a chargé les sacs dans mon coffre
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour Brigitte, Merci pour votre commentaire que nous partagerons avec l'ensemble des collaborateurs A bientôt dans notre magasin L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage
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Delphine A.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour Delphine, Merci pour votre commentaire A bientôt dans notre magasin L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage
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Ulrick G.
27 mai 2025
Avis vérifiéras
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour Ulrick, Merci pour votre commentaire A bientôt dans notre magasin L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage
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Frederic C.
26 mai 2025
Avis vérifiéService conforme aux attentes
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour Frederic, Merci pour votre commentaire A bientôt dans notre magasin L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage
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Beatrice B.
25 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour Béatrice, Merci pour votre commentaire A bientôt dans notre magasin L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage
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Roger B.
25 mai 2025
Avis vérifiéSuper bien
Réponse de Pont de Beauvoisin
Bonjour Roger, Merci pour votre commentaire A bientôt dans notre magasin L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage
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