Avis clients de Gustave Rideau Alençon

Avis affichés par ordre chronologique

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  tout c est bien passé sauf qu a la fin il manquait la serrure ca fait presque 2 mois que je l attends donc impossibilité de fermer la véranda c est inadmissible

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 10/10/2022 par DENIS J.

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  Bonjour, j'ai bien pris note de votre avis. Le service SAV m'a fait part qu'une intervention est prévue semaine prochaine. J'espère que vous profiterez ensuite pleinement de votre véranda. Bien cordialement, Clémence du service Relation Client

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  Commercial nul. Il n'a pas détaillé tous les aménagements possibles à installer sur la véranda .Par ex installation de 3 fenêtres de toit sans nous avoir conseillé de poser des volets roulants dessus. Conclusion :quand temps ensoleillé, impossible de rester dans la véranda!!! Solution finale: changement des vitres par des panneaux blancs pleins. Double coût +++ je trouve aussi qu'il y a trop d'intermédiaires différents entre le client et le technicien concerné chez Rideau .De même , on sent un flottement dans la répartition des secteurs. Donc les Informations remontent difficilement à l'usine . d'où temps d'attente très longs, trop longs. Peut-être y a t-il un manque de personnel dans l'entreprise? Par contre, monteurs très bien bien.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 24/07/2020 par ANNE LISE L.

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  Bonjour, nous sommes étonnés de vous lire puisque votre conseiller nous fait part d'une bonne entente tout au long des travaux. Vous avez élaboré ensemble le plan de votre véranda avec un accord de votre part concernant l'ajout des puits de lumière. Vous souhaitiez en effet du vitrage en toiture pour ne pas assombrir la cuisine qui se trouve derrière la véranda. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre projet. Bien cordialement, Clémence

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  Un peu plus d'explications sur mon projet m'aurait permis de comprendre certaines choses non comprises par les 2 parties. J'ai n'ai plus jamais eu de contact avec le commercial, qui aurait pu me demander comment c'était passé la construction, car il a eu beaucoup de problème pour transmettre les bonnes infos au maçon et au couvreur. Les poseurs et l'étancheur très professionnels. Un peu déçu par les finitions qui sont loin d'être parfaites, du moins correctes. Exemple : la structure de l'extension ne touche pas le mur de ma maison, 6 cms les séparent. Au final compte tenu des erreurs de données transmises mon extention m'a coûtee beaucoup plus chère que prévue.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 28/08/2019 par FRANCOISE P.

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  Bonjour, nous prenons bonne note de votre commentaire et sommes navrés que les échanges avec votre conseiller n'aient pas été suffisamment qualitatifs. Je vais en faire part au service concerné. Votre avis va servir à l'amélioration de notre qualité de service. Bien cordialement, Clémence du service Relation Client

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  suite à des problèmes de fuite d'eau le SAV a été réactif et les interventions rapides

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 04/06/2018 par PÉNÉLOPE C. *

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  Très bonne prestation. Mais je reste dans l'attente de précisions juridiques concernant le statut fiscal des abris de terrasse ; les impôts me disent que c'est "une pièce supplémentaire", contrairement à la réalité.

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 22/07/2018 par THIBAULT P. *

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  Toute la procédure d'installation de la véranda s'est passée à merveille. Commercial très sympa. Jn D.

  Avis du 11/04/2019, suite à une expérience du 31/05/2018 par AUGUSTIN C. *

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