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Le petit moulin S.
28 déc. 2024
Avis vérifiéLevée de réserves faites dans un temps très raisonnable par des professionnels connaissant parfaitement leur produit.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéTRES SATISFAITE DU PRODUIT ET TRES CONTENTE DE LA POSE .TRAVAIL SERIEUX.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéFinitions qui laisse à désirer. Rien ne s'aligne,ce qui fait très bizarre et pas très joli Manque des verrous,qui permettraient de rattrapper un alignement mais non le minimum est posé
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiétout c est bien passé sauf qu a la fin il manquait la serrure ca fait presque 2 mois que je l attends donc impossibilité de fermer la véranda c est inadmissible
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, j'ai bien pris note de votre avis. Le service SAV m'a fait part qu'une intervention est prévue semaine prochaine. J'espère que vous profiterez ensuite pleinement de votre véranda. Bien cordialement, Clémence du service Relation Client
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéCommercial nul. Il n'a pas détaillé tous les aménagements possibles à installer sur la véranda .Par ex installation de 3 fenêtres de toit sans nous avoir conseillé de poser des volets roulants dessus. Conclusion :quand temps ensoleillé, impossible de rester dans la véranda!!! Solution finale: changement des vitres par des panneaux blancs pleins. Double coût je trouve aussi qu'il y a trop d'intermédiaires différents entre le client et le technicien concerné chez Rideau .De même , on sent un flottement dans la répartition des secteurs. Donc les Informations remontent difficilement à l'usine . d'où temps d'attente très longs, trop longs. Peut-être y a t-il un manque de personnel dans l'entreprise? Par contre, monteurs très bien bien.
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, nous sommes étonnés de vous lire puisque votre conseiller nous fait part d'une bonne entente tout au long des travaux. Vous avez élaboré ensemble le plan de votre véranda avec un accord de votre part concernant l'ajout des puits de lumière. Vous souhaitiez en effet du vitrage en toiture pour ne pas assombrir la cuisine qui se trouve derrière la véranda. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre projet. Bien cordialement, Clémence
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéUn peu plus d'explications sur mon projet m'aurait permis de comprendre certaines choses non comprises par les 2 parties. J'ai n'ai plus jamais eu de contact avec le commercial, qui aurait pu me demander comment c'était passé la construction, car il a eu beaucoup de problème pour transmettre les bonnes infos au maçon et au couvreur. Les poseurs et l'étancheur très professionnels. Un peu déçu par les finitions qui sont loin d'être parfaites, du moins correctes. Exemple : la structure de l'extension ne touche pas le mur de ma maison, 6 cms les séparent. Au final compte tenu des erreurs de données transmises mon extention m'a coûtee beaucoup plus chère que prévue.
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, nous prenons bonne note de votre commentaire et sommes navrés que les échanges avec votre conseiller n'aient pas été suffisamment qualitatifs. Je vais en faire part au service concerné. Votre avis va servir à l'amélioration de notre qualité de service. Bien cordialement, Clémence du service Relation Client
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A. A.
20 sept. 2021
Avis collecté par un tierssuite à des problèmes de fuite d'eau le SAV a été réactif et les interventions rapides
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A. A.
20 sept. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation. Mais je reste dans l'attente de précisions juridiques concernant le statut fiscal des abris de terrasse ; les impôts me disent que c'est "une pièce supplémentaire", contrairement à la réalité.
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