Avis clients de Gustave Rideau Lille

Avis affichés par ordre chronologique

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  Conseils, prix, installation, rien à redire

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2022 par PASCAL V.

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  bon travail, très efficace

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 21/09/2022 par JEAN-JACQUES L.

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  Très satisfaits de notre achat ! Le projet a été très bien géré du début à la fin avec en prime une installation plus vite que prévue et réalisée de façon très professionnelle par les poseurs.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par AUGUSTE F. *

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  Tout c est correctement déroulé de la commande à la déclaration de travaux .Le passage du métreur en temps et en heure puis la livraison le jour voulu .Le montage c est correctement déroulé malgré la météo capricieuse une équipe de monteur très professionnelle et performante

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 18/10/2022 par JEAN-CLAUDE P.

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  Très très bien

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 30/05/2022 par OLIVIER C.

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  Un projet sans accros conforme à nos attentes. Un accueil un accompagnement des conseils précieux une équipe de pose très professionnelle Merci Gustave rideau d’être toujours la référence

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 10/10/2022 par ABESSE A.

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  Il n'est pas encore installé.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2021 par JEAN-YVES L.

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  tres bien dans l ensemble .2 sav en 2 ans

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 04/08/2020 par BENOIT S.

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  Un peu déçu, On nous a conseillé de ne pas mettre de volets sur les vitres de la toiture, que l'épaisseur des vitrages étaient tels, qu'ils ne laissaient pas passer la chaleur. Nous voulions mettre des persiennes sur une baie fixe, on nous l'a déconseillé pour le lavage des vitres, qu'il valait mieux mettre un volet et du coup on ne sait pas nettoyer le volet à l'intérieur

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 24/10/2020 par NICOLAS B.

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  Bonjour, nous sommes navrés pour votre ressenti. Votre véranda est équipée de panneaux 66 mm en toiture avec une isolation renforcée, les volets sur les travées vitrées ne sont donc pas indispensables. En façade, les volets sont plus efficaces que des persiennes mais votre souhait de conserver une baie fixe peut en effet rendre plus difficile le nettoyage du volet côté intérieur. Nous espérons que vous profitez toutefois pleinement de votre véranda. Bien cordialement, Clémence du service Relation Client

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  Catastrophe !!!a éviter à prix!!!!retard!!!et travaux non finis et mal réalisé !!!expertise à l’appui !

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 15/02/2020 par ARNAUD D.

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  Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez été déçu par le délai et le suivi de votre chantier. L'étape de la maçonnerie est gérée par des entreprises extérieures à la notre et nous ne maitrisons malheureusement pas leurs délais et nous ne sommes pas garants de la bonne exécution du chantier. Nous vous rappelons que le choix de l'artisan vous revient totalement. Nous n'avons aucun partenariat d'engagé. Le délai de la réalisation de la maçonnerie a en effet décalé d'autant la date de pose. Une fois le métré réalisé, nous avons tenu les délais d'intervention estimés entre 10 à 14 semaines (hors période de congés). Merci de votre compréhension, Clémence du service Relation Client

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  pour le montage de la pergolas impeccable et le service après vente aussi mais pour ce qui est du METREUR ,cette personne se prend pour le patron et n'a pas tenu compte de mon problème de ma gouttière en façade, j'ai du demander au monteur de me rajouter une tôle vu que le métreur ne voulait pas

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 25/01/2021 par JEAN-MARC D.

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  J’attends toujours une réponse du commercial 😤😤😤. Vendre c’est bien , le suivi c’est autres choses. Je ne recommande pas Gustave rideau à mes proches

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 06/03/2021 par MATTHIEU F. *

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  Bonjour, je suis navrée pour votre ressenti concernant le suivi de votre demande. Des panneaux en polycarbonate ont été installés sur votre abri de terrasse conformément au bon de commande. La réception du chantier a été réalisée sans réserve, les panneaux étaient intactes. Si vous souhaitez remplacer vos panneaux en polycarbonate, c'est totalement possible mais cette intervention fera l'objet d'un devis. Pour cela je vous invite à contacter le service SAV au mail suivant : savabripiscine@alu-rideau.fr. Merci de votre compréhension, Clémence du service Relation Client

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  Tout a été parfait,commercial,montage par une très bonne équipe qualifiée et très bon matériel.Malgré un service après vente assez long tout c’est bien passé .Je recommande cette entreprise de qualité sans aucun doute…….

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2021 par DIDIER D.

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  Correct dans l'ensemble. Veranda bien installée et retient la chaleur malgré exposition nord, les jours de soleil.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 27/07/2020 par CLAUDE B. *

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  Travail pas fini ! j'ais fait appel a d'autres maçons donc nous avons payé deux fois pour les même travaux !

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 20/10/2020 par LUIGI T.

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  Bonjour, nous avons pris note de votre commentaire. Nous sommes navrés que l'étape de la maçonnerie ne se soit pas déroulée aussi bien que souhaité. Cette prestation est gérée par une entreprise extérieure à la notre. Cependant votre conseiller n'a jamais été informé des problématiques rencontrées et de votre choix de faire appel à un autre artisan. Clémence du service Relation Client

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  Efficace rapide et résultat concluant le seul bémol pour moi c'est que une fois enregistré on ne peut pas revenir dessus pour modifier. Sinon rien a dire bravo

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 01/06/2020 par JEAN MARIE R.

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  Nos attentes ont été respectées, un projet bien aboutie avec un super rendu

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2020 par BENOIT P.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis que votre projet se soit parfaitement déroulé et nous espérons que vous en profitez pleinement. Clémence du service Relation Client

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  Les poseurs sont très professionnels et font un super travail. Merci également au commercial .

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 07/01/2020 par DELPHINE G.

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  Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre message que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes. Votre satisfaction est très importante et nous espérons que vous profitez pleinement de votre réalisation. Clémence du service Relation Client

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  Infiltration d'eau dans l'abri de piscine en cas de pluie, utilisation partielle de la surface le reste étant détrempé - Assez déçu

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 19/07/2018 par PAULETTE A. *

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  Bonjour, nous sommes navrés de votre insatisfaction. Nos services ont eu connaissance des problématiques que vous nous remontez. Un échange a eu lieu en début d'année avec votre conseiller afin de vous apporter une explication. Je reste à votre disposition si besoin. Clémence du service Relation Client

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  respect des delais; installation sans defaut. peut-etre un peu cher, mais c'est probablement le prix de la qualité !

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 13/11/2018 par DENISE G. *

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  Très satisfait de cette société.Délais respectés,travaux bien faits;Je recommande sans problème.

  Avis du 11/04/2019, suite à une expérience du 24/07/2018 par COLETTE B. *

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  tous est parfait

  Avis du 11/04/2019, suite à une expérience du 17/06/2018 par WILLIAM M. *

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  Bon materiel mais le personnel est nul beaucoup de promesses pour avoir une commande et rien à la livraison

  Avis du 06/04/2019, suite à une expérience du 22/07/2018 par LUCY B. *

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  Bonjour M. Pruvost, nous prenons bonne note de votre commentaire. Nous sommes navrés pour votre ressenti et pour ce contretemps qui a duré lié aux travaux de maçonnerie et à la livraison des vitrages. Nous espérons toutefois que vous profitez à présent pleinement de votre véranda. Clémence du service Relation Client

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  content du résultat

  Avis du 05/04/2019, suite à une expérience du 19/07/2018 par MICHEL B. *

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  Travail sérieux,équipe dynamique,ponctuelle et propre Très satisfaite

  Avis du 04/04/2019, suite à une expérience du 18/06/2018 par MICHEL G. *

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  Bonjour Mme Lefebvre, Nous vous remercions sincèrement. Profitez bien votre réalisation, Clémence du service Relation Client

  Réponse de Michel G

  

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  Très bien

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  Commercial approximatif, finitions à revoir... chantier qui prend du temps...

  Avis du 04/04/2019, suite à une expérience du 29/07/2018 par JULIEN L. *

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  Bonjour M. Mazières, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre ressenti. Concernant le délai, votre maçonnerie devait être prête au 31/07/17 mais elle s'est terminée en avril 2018. De ce fait, la date de pose souhaitée a donc dû être reportée. Nous espérons toutefois que vous profitez pleinement de votre véranda. Bonne journée, Clémence du service Relation Client

  Réponse de Julien L

  

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  Le plan du commercial aurait été juste et clair on n'aurait pas du se repayer une maçonnerie pas prévue au budget!

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  trés bon travail de toute l'équipe

  Avis du 10/10/2018, suite à une expérience du 21/05/2018 par ÉTIENNE B. *

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  Merci M. Labart, le message sera transmis à toute l'équipe ! Clémence du service Relation Client

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  pendant les travaux pas assez de correspondance avec les commerciaux et projet pas vraiment fini.

  Avis du 10/10/2018, suite à une expérience du 08/04/2018 par STÉPHANIE C. *

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  Bonjour M. Carlier, Le service Relation Client a pris contact avec vous concernant le raccordement de votre gouttière. Nous sommes désolés pour ce contretemps qui a duré lié à ces travaux de maçonnerie. Nous espérons que vous profitez bien de votre réalisation. Bonne fin de journée, Clémence du service Relation Client

  Réponse de Stéphanie C

  

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  Dans l'avenir vérifié le sérieux et la qualité des entreprises de maçonnerie avec qui vous travaillez (travaux de raccordement fait et pris à ma charge). Cordialement

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