Résumé des avis
Gustave Rideau est salué pour la qualité de ses produits et le professionnalisme de son équipe, tant commerciale que technique. Les clients apprécient le bon suivi, les délais respectés et le montage soigné.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Gustave Rideau est salué pour la qualité de ses produits et le professionnalisme de son équipe, tant commerciale que technique. Les clients apprécient le bon suivi, les délais respectés et le montage soigné.
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Évaluations clients
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Tout d'abord, le service commercial est au top. les monteurs sont très bien aussi. Le reproche que je peux faire, c'est le SAV. Tout d'abord, au téléphone la personne qui répond n'est pas des plus aimable. De plus, la pergolas craque à tout instant. Un coup de soleil, elle craque, un petit nuage, elle craque. Je veux bien que les matériaux travaillent avec la température, mais là, c'est difficile à vivre. En été, elle craque toute les 10 secondes en moyenne, limite supportable. Et le SAV répond "il faut attendre 1an le temps que tout se mette en place". J'ai des doutes. J'imagine mal que toutes les pergolas craquent ainsi à longueur de temps.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
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Attention à la signature de la commande, ne vous faites pas avoir en signant en magasin, car vous perdez votre délai de rétractation de 14 jours (bien que les conditions générales de vente autorise l’annulation sans préciser le lieu de la signature !). Le commercial va vous manipuler pour vous faire venir en magasin prétextant qu’il est d’astreinte sur place. Ne vous faites pas avoir avec cette demande. Attention également, le commercial ne sait pas obligatoirement répondre à vos questions techniques simples et ceci semble normal pour un professionnel ! Le commercial et l’entreprise Véranda Rideau proposent d’attendre qu’un métreur passe, dans un délai supérieur à 14 jours (délai de rétractation) pour répondre à ces questions, bien que tout est clair pour eux, pour pouvoir faire déposer un dossier en mairie ! Ceci signifie sûrement qu’aucun service technique existe au sein de l’entreprise, pour répondre aux questions simples suivantes, comme par exemple : - mon voisin devra-t’il changer ses tuiles si le mur construit pour la véranda (en mitoyenneté) est plus haut que le toit de mon voisin ? - comment l’eau du toit plat principal de la véranda s’écoule totalement dans la seule gouttière devant la véranda (pas de gouttières des 2 côtés lié aux 2 mitoyennetés) ?
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T.
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Gustave Rideaux Châlons-sur-Saône : expérience décevante Qualité de la pergola bioclimatique : Belle et conforme à la commande, esthétique et agréable à l’usage, même si certaines parties semblent fragiles sur le long terme. Quelques parties manquent d'étanchéité également. Délais : Cinq semaines de retard, inacceptable ! Commercial : Professionnel, sympathique et communicatif, un vrai point positif ! Secrétariat : Accueil et suivi manquant de chaleur et d’amabilité. Métré : Attitude déplorable, condescendant et méprisant ! Le métré a visiblement trouvé amusant que les ouvriers quittent le chantier inachevé... Une attitude déplacée face à ce manque de sérieux. Interventions sur site : Employés pénétrant sur la propriété sans se manifester et incapables de se présenter pour un problème mineur, témoignant d’un manque évident de courtoisie et de professionnalisme. Comportement de l’entreprise : Décalage notable entre la gestion financière et la gestion opérationnelle. Alors que l’entreprise a accumulé cinq semaines de retard, avec deux reports de dates et une attente supplémentaire pour finaliser une partie manquante, la demande de règlement du solde est intervenue seulement 24h après l’achèvement des travaux. Cette différence de réactivité questionne sur les priorités accordées à la relation client. En résumé : produit correct mais expérience humaine négative.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P.
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poseurs très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Projet très bien pris en compte par l'ensemble des équipes (commercial et technique). Délai de réalisation, livraison et pose conformes à ceux annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.
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Expérience très positive sur toutes les étapes du projet et une particulier sur le superbe résultat, une pergola de style qui s(intègre parfaitement à l'architecture du quartier.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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tre
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Très bien passé. Super produit concrétisé grâce au super commercial Mr Leclair qui nous a aidé tout au long du projet.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Une équipe technique parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
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Bonne approche commerciale, délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE N.
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Très bon suivi de notre projet; chantier bien mené par l'équipe de professionnels
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Très bien et très bon commercial
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.
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mon projet s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BBF S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE J.
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..............
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC M.
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Du début à la livraison tout c’est bien passé Seul petit bémol un léger coup de cutter sur le capot de mon spa Signalé à ma commerciale mais sans réponse à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
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Mon mari etait initialement réticent pour acheter le produit mais le conseiller de vente a su faire preuve de patience de compétence et de persuasion.. il a répondu à toutes nos questions avec professionalisme ce qui nous a permis de faire notre choix en toute confiance.La livraison s'est déroulée parfaitement .Le livreur etait ponctuel et très fiable. Les poseurs quant à eux etaient très professionnels et courtois.Le matériel est de bonne qualité et son design est simplement parfait .Ce qui fait l'admiration de notre entourage. et de nos connaissances. Seul regret: le prix que nous avions trouvé un peu élevé malgré un petit geste commercial. Nous aurions également apprécié d être equipé d un store pour atténuer la chaleur l'été. C était intenables en début d après midi. C est dommage de ne pas pouvoir recevoir des amis dans ces moments de canicules!!! En résumé c est une belle expérience avec Gustave rideau que je recommande à tous ceux qui viennent nous rendre visite malgré ce bémol.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.
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Tout s'est très bien passé. Les délais ont été respectés et les poseurs ont été très efficaces et sérieux. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
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Très bons professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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projet realise rapidement et proprement
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
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Aucun problème, travail sérieux, délais respectés. Une entreprise qui mérite que l'on lui accorde la confiance.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Super projet dans les temps ,les monteurs très professionnel et le commercial très bien avec de bon conseille je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Fêlure sur vitre intérieure Pas évident à décrire j aurais aimé àvoir quelqu’un sur place vue mon âge.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Travail bien exécuté Équipe à top Service Commercial à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE M.
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Personnel compétent..montage rapide..livraison de la véranda bien réceptionné.. Explications données sur l utilisation. Très satisfaite de mon choix de véranda.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Un commercial très sympa, un produit de qualité, livraison et installation de la pergola impeccable ! Nous sommes ravis!
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Du vendeur au poseur, c’était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Tout a été nickel. Je vous recommande régulièrement.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Trés belle véranda, conforme a notre commande. Equipe professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Parfait, j’attends maintenant une réponse à la possibilité de m’autoriser cet abri
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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Très bon contact avec A M ,conseils, démarches administratives ,finalités métreur et poseurs, chantier rendu très propre. 3 paiements comme prévu .Maintenant dans la résidence je communique vos références et des déjà 2 contacts. jsauret
Avis du , suite à une expérience du par JACKY S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES E.
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Très belle réalisation. Le chantier a été bien suivi du début jusqu'à la fin. Nous en avons bien profité cet été et surpris que malgré la canicule, avec les volets, cela restait agréable. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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J'ai déjà la véranda et je fais l'installer les rideaux électrique
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Nous sommes entièrement satisfaits. Le cahier des charges à été respecté
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Intervenant ponctuel Service commercial au top Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.
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J'ai pris le temps, j'ai été bien conseillé par les intervenants et je suis satisfait du résultat final
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Surtout éviter les services de maçonnerie conseillé par Rideau… chappe non réalisée dans les règles de l'art. Par contre, bonne installation par les techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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Nous sommes très heureux de notre pergola. Elle répond tout a fait a nos attentes. Du 1er contact avec Mr Robichon, a la pose et la fin des travaux l’entreprise a toujours été a notre écoute et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE P.
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Nous avons visité le showroom de Vannes et le Monsieur nous a donné le téléphone du représentant Mer Dix Neuf et ensuite celui nous a fait un devis et après quelques adaptations nous avons signé le devis pour le transformer en commande .au bout de quelques mois le métreur est venu prendre les côtes et voir les difficultés du chantier et enfin la réalisation qui c'est très bien passé , Une équipe compétente à installé notre pergola . Notre voisin est venu voir et une commande est sur le point d'être signé.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
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Très bon accueil du commercial Très bon tarif Les poseurs nickel au top des personnes compétentes Matériaux de qualité finition parfaite
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Trois projets par Gustave Rideau : abri de piscine parfait, du début à la fin, pergola bioclimatique, parfait du début à la fin, carport combiné avec abri de jardin, des soucis, et plus personne pour répondre aux questions, du moins avant 2 ou 3 semaines. Et attention à bien se renseigner sur les délais, pour le passage du mètreur, puis la pose, et les vacances de Noël par exemple qui retardent tout. Globalement satisfait des produits.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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Très bien dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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DEVIS CLAIR ET DETAILLE Délai respecté, installation parfaite, RAS pour le moment 1 an apres
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.
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L'intervenant sur mon projet a été rapide et très professionnel . J'ai depuis 6 mois une pergola et j'ai constaté qu'elle était un peu bruyante , car parfois elle émet des grincements pas trés agréable à entendre. De plus suite à l'utilisation j'ai souhaité complété la pergola avec une option de rideau supplémentaire et le commercial m'a indiqué que ce n'etait pas possible aprés avoir réalisé l'installation. Je n'ai pas trouvé l'attitude de Gustave Rideau trés commerciale
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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les produits sont de qualité, nous avons eu un bon accompagnement pendant toute la phase commerciale. Les poseurs "Gustave Rideau" sont très professionnels. La coordination des travaux ave les autres artisans a été plus compliquées. Par ailleurs, nous nous sommes sentis lâchés dès qu'il y a eu quelques difficultés sur le chantier et surtout plus aucune nouvelle du commercial suite à la signature du contrat. Aucune visite de fin de chantier. Ce qui explique le 3 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel très compétent. Nos travaux ont été réalisés dans les temps qui nous avaient été fixés. Le produit est de bonne qualité et correspond tout à fait à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Ma deuxième expérience commence très bien La première été parfaite Amaury Faye et très compétent encore merci à luis
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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Département SAV difficile à joindre, revient vers vous après plusieurs relance, donc service non réactif, plus d’un mois pour entre le jours ou je les aient contacté et la réception des pièces nécessaires à la réparation de mon abri piscine.
Avis du , suite à une expérience du par MARC ET JOELLE L.
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Avec le commercial et les installateurs tout s'est bien passé mais la personne du service après vente a été odieuse...aucune possibilité de lui exposer le problème.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ET DAISY M.
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Bon rapport prix prestation.
Avis du , suite à une expérience du par D G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commercial à l'écoute du projet, métré et installation sur mesure parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Très satisfait de notre nouvelle véranda
Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE L.
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S’il n’y avait pas eu un manque très important de conseil de la part du commercial qui m’a conduit à des dépenses non prévues. j’aurais été pleinement satisfait. Autre point négatif, le programme de récompense. Je reçoit un courrier présentant les cadeaux possibles mais lorsque je vais pour commander, le cadeau qui m’interesse n’est pas répertorié ??? j’appelle vos services et là, on me dit que l’on me rappellera car la personne qui s’en occupe est absente. Un mois plus tard, aucune nouvelle. Je ne suis pas sûr de pouvoir vous faire confiance à l’avenir.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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Le projet a été réalisé du debut jusqu' a la fin de façon professionnel. Je n'ai pas eu de probleme. Je conseil Gustave Rideau pour les poses de pergolas
Avis du , suite à une expérience du par NELSO F.
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entreprise sérieuse qui respecte les délais avec un tres bonne relation information vis a vis du client
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Très bien réalisé dans les temps apparti et très bonne équipe de pose
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Superbe réalisation, très belle finition, belle qualité. Nous profitons pleinement de notre magnifique véranda.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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Excellent contact avec le commercial. Pergola de qualité installée dans les temps et les règles.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.
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Installation rapide et utilisation très aisée et fonctionnelle. Protection efficace du bassin.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL H.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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probleme sur ma veranda difficile a avoir un contact pour les reparations
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
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Bon accueil bon suivi explications et relationnel bon .pose et réception véranda bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE S.
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Supers contents.Du départ avec le super conseillé qui vient a notre rencontre, jusqu'au montage avec vraiment des pros .Suivi et administrations rien a faire au top.Pour nous c est une véranda.Voila nous conseillons a 100%
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S.
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Personnel administratif, commercial et techniciens très professionnel, très cordial.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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Tout s'est très bien passé. Le rendu final est mieux que ce que l'on imaginait. Très professionnel, un bon suivi, des personnes agréables et à l'écoute. Je recommande chaudement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Le projet a été réalisé dans les délais. Le travail est de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
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Nouveau projet avec une extension, très heureux de ce nouveau partenariat. Merci à toutes les équipes de la Roche !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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tres bon acceuil avec le commercial bonne ecoute il en est de meme avec les poseurs
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.
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Du projet initial avec le commercial puis le montage avec les poseurs. Un chantier tiré au cordeau avec une pause sous des conditions climatiques défavorables. Tout c est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Très bien de la commande à la réalisation
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.
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Très bon Conseil on avait pas Trop idée Au départ Mais après plusieurs discussions on a finalisé Très bon rendu nous sommes ravis
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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Le projet c'est bien passé, les travaux sans problème, sauf que je ne suis pas maitre d'œuvre et pour finir, aucun contact à la fin des travaux.
Avis du , suite à une expérience du par MANON A.
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Tout s’est très bien déroulé avec l’équipe Gustave Rideau. Projet bien conçu par le commercial, et parfaitement réalisé par la suite. C’est fluide, les délais sont expliqués et respectés. L’équipe de poseur a également été très efficace, professionnelle et à l’écoute. Le chantier a été rendu propre. Seul petit point d’attention: bien vérifier, contrôler et se faire expliquer les plans de maçonnerie et autres plans avant validation car il peut y’avoir des oublis ou des contraintes techniques entre le projet initial proposé par le commercial et celui réalisé par le métreur. Le résultat est superbe !! Encore plus beau au final que le projet et ce que nous avions imaginé; nous sommes vraiment extrêmement ravis. Les finitions sont propres, belles. Nous referons appel à cette même équipe si d’autres projets étaient à envisager. Encore merci; notre maison s’est embellie grâce au projet !
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD T.
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Réalisation conforme au projet établi avec le commercial
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC R.
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Très bien . Produit conforme à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
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Bon timing, et montage bien réalisé, équipe sympa
Avis du , suite à une expérience du par RONAN F.
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Très content de mon projet extension avec les vérandas Rideau, matériaux de qualité, pose top, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Trés bien du début de la commande jusqu'à la pose tout est très bien programmé nous sommes satisfaits puisque c'est notre 3è véranda avec votre groupe
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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du depart du projet un abri de terrasse a la terminaison rien a dire tous les acteurs dans la réalisation ont été trés professionels bravo continuez sans rien changer
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE G.
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Bien très bonne équipe de montage respectueux dans leur travail ,a voir si un jour nous avons un problème la réaction de l entreprise Rideau et le prix du dépannage .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Nous avons rencontré Antoine à la foire de Marseille en septembre 2024, et nous lui avons expliqué notre projet de pergola. Après une visite de confirmation à notre domicile, Antoine a fait toutes les démarches pour valider notre dossier auprès de notre mairie. Ensuite Michel est venu prendre les mesures avec notre maison et ses murs "pas droits" Commande passée et validée. Enzo et Jonathan sont venus sur 2 journées pour poser notre pergola. Ils nous ont tout expliquer les lumières, les lames ... Nous sommes ravis de notre pergola, elle est parfaite. La lumière a été gardée dans notre maison, et nous avons hâte des beaux jours pour en profiter pleinement.
Avis du , suite à une expérience du par 'LAURENT' P.
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Nous avons remplacer l'intégralité de nos menuiseries de notre véranda. Globalement nous sommes déçu. Il y a des défauts de conception connu qui ne font pas l'objet d'étude notamment au niveau des poignée de ce fait il faut faire extrêmement attention sinon on se fait mal où on abîme le montant de la baie vitrée. Les finitions entres montants manque cruellement d'attention. Compte tenu de la réputation nous nous attendions à un meilleur produit.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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aucun problème de pose effectuée dans les délais. Bon suivi par la maison mère. Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE P.
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très bien très pro
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES A.
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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EFFICACEMENT
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.
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Projet très bien réalisé, il correspond à ce que je voulais. Intervenants très professionnels. Je recommanderai les vérandas GUSTAVE RIDEAU sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G.
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Très bon travail très satisfait du début à la fin des vrai professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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GUSTAVE RIDAU QUIMPERLE NOUS A ACCOMPAGNE TOUT AU LONG DE NOTRE PROJET AVEC DISPONIBILITE ET PROFESSIONNALISME. Nous sommes trés satisfait de notre acquisition
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Les intervenants sont compétents , mais ils n'ont pas réussi à régler la porte à frappe vu que celle ci est galbée (défaut de fabrication) et n'appuie pas sur les joints, par contre la porte à vantaux a bien été réglées et les balais on été mis. Donc j'attends une intervention pour cette porte à frappe. Merci d'avance pour votre réponse
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.
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Le projet s'est très bien passé. Montage rapide et sérieux. Cela correspond bien à nos souhaits. J'aurais sélectionné les 5 étoiles si l'abri de terrasse ne prenait pas autant l'eau quand il pleut abondamment.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS C.
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je pense qu'il faut développer le dialogue vers les clients durant l'avancement du projet
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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En conformité avec notre projet mais déçu par la plus value de 1 600 euros , infligée pour changement de couleur imposé par Bâtiments de France . Quant à la véranda , satisfaction générale . Avons apprécié le professionnalisme des monteurs et du commercial Mr Foucher .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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très bien. Professionnalisme des monteurs. Le petit souci du mois dernier (la jointure entre le mur et la pergola laissait un peu passer l'eau lors de grandes pluies) a été arrangé rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
Avis affichés par ordre chronologique