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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIntervention efficace. Merci.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéQuand le technicien est passé, il était au téléphone, haut parleur en fonction. Une fois, entré chez moi, il a continué son appel, toujours haut parleur en fonction. La moindre des choses, c'est qu'une fois chez le client, il aurait pu ou dû mettre un terme à sa communication. Je sais que l'avenir est aux jeunes, mais cela n'excuse pas tout. J'ai discuté un peu avec lui, il a fait correctement "l'entretien". Aucune pièce défectueuse, c'est encore mieux. Mais lorsqu'il a remis de la pression d'eau, il en a mis 4 kg de pression. Si bien qu'il a dû purger à partir d'un radiateur, si bien, que j'ai eu plein d'eau au sol ( malgré la serpillière qu'il a déposé au sol ) a marché dedans et j'ai eu des traces de chaussures sur mon parquet.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLa qualité de l'accueil téléphonique a ete tres inegale !
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite des services depuis plus de 20ans.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéCela fait trois ou quatre fois que je signale que la chaudière fait un bruit épouvantable quand on tire de l'eau chaude dansà la cuisine ou dans la salle de bains. Il y aune dizaine de jours, un dépanneur est venu suite à un code F5, la chaudière ne fonctionnant plus du tout. Il n'avait même pas dans son véhicule un bête klixon. J'ai du aller me doucher chez ma sœur pendant plusieurs jours. La chaudière chauffe bien maintenant, mais le bruit infernal est toujours présent. D'après l'un de vos dépanneurs (l'avant dernier), ce serait le purgeur automatique qui serait en cause... et je ne peux pas me doucher le soir tard ou le matin tôt à cause du "boucan" que fait la chaudière. Je pense que lorsqu'on paie presque 300 € par an de contrat d’entretien, on est en droit d'attendre un résultat durable après les dépannages...
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe réparateur a été très efficace, compétent et sympathique. De plus, il est arrivé très tôt ce qui a fait gagner bcp de temps. Bravo et merci. Réparation à compléter dans qques jours avec la pièce à changer.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéR A S
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIl est arrivé en fin de matinée et est reparti en me faisant un devis alors que je croyais être couvert par le contrat !!!et ça je n'ai pas apprécié...
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien etait tres bien en revanche son chef et les pratiques commerciales de la boite sont un scandale ! Ma chaudière est impeccable des propres dires des 2 dernieres visites de controle il y a qq mois . elle a ete mal fixee il y a 10 ans par votre propre boite . Entendre le chef commercial de votre technicien forcer la main pour faire un changement de chaudière alors qu il n y en a pas besoin tout ca pour ce faire du fric car refixer la chaudiere ne fait rien gagner a la boite ou gonfler le devis pour qu on incite au changement de chaudiere c est un pur scandale surtout quand on a un contrat d entretien max chez vous . J imagine qu ainsi on doit recuperer des pieces sur la chaudiere servant a la reparation des autres clients ! Le technicien a ete tres pro 10 /10 . Son chef lui 0/10 . Resultat je reste avec une chaudiere qui penche de son support qui est un danger de securite et qui aurait du etre refixee a vos frais plutot que de faire des pratiques commerciales scabreuses
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéAssurez vous que le technicien qui intervient fasse correctement son analyse. J'ai du attendre 4 mois pour voir un bon technicien et résoudre le problème en moins de 5mn.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifié1er RDV, on a attendu le technicien toute la journée pour rien il n'est jamais venu. Ensuite ma femme avait 5 à 10 minutes de retard, le technicien n'a pas voulu attendre. Dépannage au bout du 3eRDV. Par ailleurs vous annoncez un service y compris le WE alors qu'il est déjà difficile d'avoir quelqu'un la semaine. Pub mensongère ?
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéL’accueil et la prise de rdv était cordiale. Le technicien est bien arrivé à l’heure. Malheureusement immédiatement suite l’intervention. La chaudière a eu une fuite. Nous avons rappelé le technicien qui nous a expédié en nous expliquant qu’il n’avait pas le temps. Nous sommes donc toujours actuellement avec une chaudière qui fuit, nous avons du faire un gros nettoyage suite au passage du technicien qui n’a pas nettoyé suite à son passage On nous a bien proposé un nouveau rdv mais nous ne pouvons pas poser des jours de congés toutes les semaines pour une intervention chaudière
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéParfait. Le technicien m’a prévenu de son arrivée par téléphone. Il a effectué une visite de révision de la chaudière de 45 mn. Et à travallé avec soin.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéAnnuler un rendez vous à 11h sachant que nous avions posé une journée de travail exprès pour le rendez vous. Avoir quelqu’un à 10h30 qui me confirme bien le rendez vous C’est inadmissible ! Prise en charge zéro. Le rendez vous est prévu depuis une semaine !!!
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiétrès bon service effectué par Mr AMINE
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait de la personne à l'accueil téléphonique... mais pas satisfait d'avoir dû appeler 3 fois pour avoir une personne à l'accueil.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéMerci !
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéIntervention très méticuleuse et très professionnelle.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai attendu un après midi entier pour rien aucune communication sur le retard Le lendemain technicien venu début d’après-midi
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéEnquête de satisfaction....c' est bien.....mais la réalité du terrain c est mieux !..... Enfin ,la visite de contrôle annuelle effectuée ( échéance Nov 22 ) après 3 annulations par vos services....( Certes dépannages urgences ,pannes ,hiver.....que des vraies bonnes excuses mais mon entretien est tout aussi important ! ) Que se passerait il niveau assurance habitation et ma copropriété si je ne présente pas un contrôle annuel effectué ? Je suis très mécontente pour ce suivi de votre part
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