Aller sur le site
Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
-
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJ'appelle pour dire que ma chaudière se met en erreur 133 et que je dois constamment la renclencher manuellement. Le technicien passe et me dit qu'il faut changer une pièce sans même avoir regardé ma chaudière. Je n'ai pas reçu le devis avant l'intervention. Le technicien change donc la pièce et repars. Le lendemain matin ma chaudière est à nouveau en erreur 133, impossible de la relancer. Je me retrouve sans chauffage et eau chaude avec des températures négatives dehors, il fait 15 degrés dans ma maison. J'ai deux enfants, et je suis enceinte. On me répond lorsque je rappelle que c'est pas leur faute et que personne ne peut passer aujourd'hui. Je dois attendre demain.... lamentable
-
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention du technicien parfait suite à un problème sur la chaudière Par contre je me demande si la visite annuelle avait été faite autour de la date anniversaire (novembre) si la panne n'aurait pas pu être détectée Date programmée m'a t on dit courant janvier
-
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPrise en charge immédiate de notre besoin de dépannage, pour une intervention dans les meilleurs délais. Technicien efficace, professionnel, cordial.
-
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéUne semaine pour avoir un technicien pour un dépannage de la pompe à chaleur, déjà c’est très long ,vu les températures ! De plus, quand enfin il vient, il explique que c’est juste une question position de la manette de réglage et qu’il faut la positionner sur automatique et c’est simplement ça ! Il repart et une heure plus tard …… de nouveau en panne.
-
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et attentionné
-
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel technique professionnel Nous regrettons cependant un manque de suivi pour l’entretien annuel, il n’y a pas de contacts avec le service client Nous devons appeler pour déclencher l’entretien annuel
-
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite d'engie m service ma chaudière à moins de 3 ans et en moyenne ils ont dû intervenir chez moi tous les 3,6 mois ce qui veut dire que plus de dépannage et je ne compte pas entre-temps les entretiens de la chaudière ils sont incapables de trouver ce qu'elle a c'est une chaudière défectueuse et on continue de me facturer les pièces et les déplacements malgré mon contrat que j'ai chez eux cet après-midi je passe à l'agence de Mondeville.
-
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLes pièces de rechanges n’ont pas était échangé et installer après 5 interventions, donc je ne peux être satisfait de engie
-
A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien efficace, très compétent et de bons conseils. Travail soigné.
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéAyant un problème de ventilation générale du bâtiment le technicien est intervenu mais le problème n'est pas résolu
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéPrestation très satisfaisante
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfaite des techniciens. Ce qui est à revoir entièrement c'est la communication et l'organisation interne de l'entreprise. Désolé mais c'est calamiteux
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiétrés bon travail et à l heure appréciable très bien pour tout
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéProblème toujours pas résolu après trois interventions
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéAutant l’année dernière,la visite a été curieuse et ultra rapide,aujourd’hui l’entretien a été très minutieux et plus explicite
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien sympa qualifié face a une chaudière gaz récalcitrante avec une fuite d'eau qui lui a causé bien des soucis. Avec le déplacement du responsable très sympa pour déterminé l'origine de le fuite sournoise. Personnels d'accueils tant au téléphone que sur place sympa et agréable. A tous merci
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéEngie a du mal à respecter les dates d'échéances, pour les entretiens .
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTrès déçus attendre Très longtemps presque une semaine pour réparation. Manque de techniciens il fait très froid et nous sommes âgés
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéproblème toujours en cours er non trouvé
-
A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéMon intervention était programmé l'après-midi, le technicien est venue le matin sans prévenir à l'avance. De plus, il est reparti de mon logement la chaudière ne fonctionnait plus. Il est intervenu de nouveau l'après midi en m'indiquant que ma chaudière était piratée hors le message d'erreur indiquait un problème de flamme.. Ce même technicien m'a même indiquait que la prochaine fois que cela tombe en panne ce n'est pas la peine de contacter vos services car il ne veut plus entendre parler de cette chaudière je devrais me démerder et appeler les francs maçons.... Votre technicien est complètement allumé, je ne comprends pas comment il peut intervenir chez les gens et avoir un discours pareil. J'espère que le nécessaire sera fait à son égard.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
