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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService efficace et professionnel. ai demandé par mail d'avancer mon rendez-vs d'entretien annuel car problème d'arrêt chaudière, la réponse de votre service a été positive et rapide. Bravo Idem pour le technicien qui est intervenu
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à dire sur l'intervention du technicien réparation parfaite technicien très pro et qui sait répondre aux questions,ni de l'accueil téléphonique. Cependant mon entretien chaudiere à ENCORE été repoussé alors que j'attendais l'intervention pour réparer une fuite. Je rappelle que je paye un abonnement tous les mois or, à chaque fois que l'entretien est repoussé cela permet a votre entreprise de gagner qq mois donc de l'argent sur notre dos. Je suis consciente du manque de personnel et de la charge de travail mais cela ne doit pas impacter sur les entretiens qui sont plus que nécessaires. Je trouve cela fort dommage et pas très honnête de la part de engie home service .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme, ponctualité, courtoisie ! je suis ravie !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLors de mon appel du 06 décembre, je tiens à souligner l'amabilité et le professionnalisme de mon interlocutrice.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierscompétence du technicien Mr Sébastien ,irréprochable bravo pour tout son dévouement merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre technicien, bien que très sympathique n'a pas pu, m^eme avec téléphone au fabricant, réparer la régulation thermostatique. Alors à qui dois je m'adresser?
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDisponible , arrangent sur les horaires et travail bien effectué .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe déplore d’avoir eu à téléphoner pour ce RV d’entretien 1 an et 3 mois après le précédent entretien, malgré le contrat
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès bon accueil très bonne célérité du technicien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersaccueil telephonique un peu froid
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEngie Home Services Caen est très à l'écoute et intervient rapidement et d'une façon efficace
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe soir même j'ai eu un mal de chien à vous avoir mais des le lendemain une dame adorable. Et le technicien au top
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'attente téléphonique est longue. Et je n'ai pas eu un bon conseil.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas grands commentaires à formuler car le contact avec le technicien est très restreint en raison des mesures sanitaires.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon services merci 😁
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention sur une chaudière dont la pression baissait : 2h après le départ du technicien la chaudière tombe encore en panne mais en pire (plus de pression, impossible de la remonter et donc pas d'eau chaude ni de chauffage). J'ai rappelé Engie home le lendemain matin pour demander à ce qu'un technicien revienne puisque la panne n'avait pas été réparée. Le technicien qui est intervenu me rappelle pour me dire qu'il avait fait le nécessaire et que le problème ne venait donc pas de la chaudière mais sûrement d'une fuite du circuit radiateur. La réponse ne me convainc pas, je rappelle et insiste pour que quelqu'un d'autre intervienne mais le chef d'équipe refuse de faire revenir quelqu'un, à moins que j'attende plusieurs jours...et que je paie l'intervention alors que j'ai un contrat ! Moralité : j'ai fait venir un autre plombier qui lui a trouvé le problème qui venait bien de la chaudière, laquelle fonctionne désormais normalement. Incompétence et mauvaise volonté, j'ai été prise pour une imbécile...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien courtois, soigneux lors de la révision.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous apprécions beaucoup le professionnalisme de la personne qui intervient chez nous. Et de plus il nous laisse toujours la pièce, dans laquelle il intervient, propre.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVisite pour entretien annuel. Personne très agréable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de l'intervention de votre technicien, Monsieur JEBBARI.
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