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Résumé des avis
Savelys ORLEANS St Jean de la Ruelle se distingue par un établissement où les clients retiennent surtout la politesse, l’amabilité et le sérieux du technicien. Les échanges sont décrits comme rassurants, avec des conseils clairs et une écoute attentive.
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel et très gentil"
"Nous avons apprécié le professionnalisme du technicien ( politesse amabilité sérieux conseils)"
"Très sympathique et a l'écoute de la cliente..Très bon travail."
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'année dernière, mon RV a été oublié. Cette année, il a été fixé le 03 octobre à 14H. Le technicien m'a contactée par téléphone à 13 heures 30 pour une venue fixée à 17H. Votre technicien a reçu des ordres, il les a exécutés. Pourquoi fixer une heure de RV puisque celle-ci n'est pas respectée par vos services. Encore une fois j'ai du décaler un RV prévu ensuite à 18 heures et rien de facile quand il s'agit d'un RV médical!!!. Planning d'agenda à améliorer car ce n'est pas sérieux... Deux années de suite et l'année prochaine ???? Cordialement.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique. RV assez rapide. Le technicien a prévenu de son arrivée une vingtaine de minutes avant
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEnfin une personne très compétente et qui connait bien son travail et très sympathique merci à lui pour toutes les explications fournies
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersun bon depannage
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersManque de suivi de la clientèle après l'installation de la chaudière ; pas de contact de votre part pour connaître notre satisfaction sur l'utilisation du produit
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUne remarque: le rendez vous manque de précision horaire en effet une plage horaire un peu plus ciblée, ou une info le matin permet de ne pas rester bloqué à la maison.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien avait un jour de retard. Il devait en effet venir le vendredi et est venu le samedi. Je n'ai pas été prevenue de ce contretemps. Honteux pour des personnes qui travaillent et doivent s'arranger pour rester chez elles afin d'accueillir le technicien. De plus, j'ai appelé deux fois le centre engie qui était incapable de me renseigner.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe jeune homme, était très professionnel , poli , et aimable.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBien,rien à dire.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAvoir une personne au téléphone n'est pas évident (tapez 1 2 ...) mais ma demande de cartouches a été finalement bien prise par une dame Merci Le technicien en plus de son intervention m'a remplacé les cartouches, m'a aidé dans la programmation et s'est préoccupé de mon raccordement de gaz de ma cuisinière Merci
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPas de chauffage et le technicien est venu la veille du rendez vous. Appreciable
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersCe matin une personne est venue chez nous pour la révision annuelle de la chaudière mais nous n'avions pas eu confirmation de la date de sa venue. Heureusement nous étions présents !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu 2 gros soucis avec ma chaudière à gaz. L'une avant l'intervention du technicien et l'autre après l'intervention du technicien. J'ai donc contacté à 2 reprises le service home services qui n'a absolument pas pris en compte le fait que je sois en contrat sérénité dépannage 7/7 jours. La réponse ayant été les 2 fois : je n'ai personne de disponible quelqu'un vous rappellera pour fixer un Rdv, en attendant coupe l'arrivée d'eau général. Donc plus d'eau, ni d'eau chaude, ni chauffage.J'ai donc dû appeler un plombier chauffagiste proche de chez moi pour savoir ce que je devais faire en attendant qu'un technicien puisse venir. Je ne vois pas à quoi ça sert de payer une prestation qui n'est pas assurée en cas de problème. Je n'ai fais qu'un bref résumé de la situation réelle. Le technicien était cependant très gentil et il a fait de son mieux mais le lendemain matin le problème était revenu.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention a été très professionnelle, l'interlocuteur a prit le temps pour écouter pour expliquer et pour répondre à nos questions.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien 👍
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a effectué la maintenance de ma chaudière avec sérieux.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTout était parfait
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention satisfaisante dans son ensemble.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a trouvé la fuite de gaz qui venait d'un écrou vissé à la main lors de l'installation, incompétence du technicien qui a fait l'installation. Je laisse le soin aux managers de responsabiliser les techniciens N'hésitez pas à revenir vers moi si vous voulez plus de renseignements
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