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Résumé des avis
Chez Savelys LYON EST, l’établissement ressort surtout pour le sérieux et l’attitude des techniciens, jugés sympathiques, à l’écoute et clairs dans leurs explications. Plusieurs clients décrivent une intervention vécue comme rassurante, avec du temps pris pour détailler la panne, les conseils ou l’utilisation de la chaudière.
Réactivité
"Satisfait de votre technicien a réagi rapidement et fait ça dans les règles de la pouvez remercier Xavier. Cordialement"
"Efficacité, rapidité,dans les temps et amabilité."
"Technicien aimable et efficace"
Expertise des équipes
"Technicien compétent et très sympa."
"technicien abordable sur mes questions , poli et sympathique"
"Demande d'intervention faite et dépannage le lendemain matin ! Impeccable. Technicien parfait, souriant, très efficace et professionnel."
Accueil et amabilité
"Le technicien Madiou sympathique, sérieux et professionnel. Je le recommande."
"Technicien efficace et cordial"
"J’ai reçu un très gentil technicien !!!tout c’est très bien passé Très bon travail et que je recommande vivement !!!! Merci"
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCette année c'est bien mieux que l'année dernière 😉continuez comme ça
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne très professionnelle, discrète et m’a donné des conseils pour remplir la chaudière… Très satisfaite
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTECHICIEN SERIEUX , J'ESPERE QU'APRES L'INTERVENTION JE N'AURAI PAS DE SOUCIS AVEC MA CHAUDIERE
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers1 manque de communication certain à Engie entre les rdv non prévus que l on reçoit et rien que celui d hier qu on attendait en matinée mais que le technicien avait noté en après midi.... heureusement qu il a appelé le matin. Bonnes fêtes à toutes et tous. Cordialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est très bien déroulée, le technicien était en mesure de répondre à nos questions.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a été ponctuel,très professionnel,poli,courtois, des personnes comme cela sont très appréciées.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ ai jamais vue une intervention aussi rapidement .comme ont peut pas voir se que le technicien a noté il marque des interventions non effectué vidange ect
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et très sérieux
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout semble indiquer que le technicien a trouvé le mauvais fonctionnement .A voir .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficace clair et rapide
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficacité, traitement très rapide de mon problème Merci .!! Par contre 4j de délai pour avoir un RV pour le dépannage trop long en pein hiver sans chauffage et eau chaude
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers2 rdv et l'entretien n'est toujours pas fait . La chaudière est sans entretien et maintenance depuis 15 mois. Des 1/2 journées de perdues. Je ne paie que si la prestation est faite et pas l'inverse. Pas sérieux
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Nous avons été très déçus. Un technicien est intervenu le vendredi matin pour un problème de petite flaque d'eau sous la chaudière. Apparemment, il a omis de remettre un objet en place, de fait, l'après-midi, la chaudière ne fonctionnait plus. Malgré notre contrat option 7/7, et nos nombreux appels téléphoniques, aucun technicien ne nous a contacté durant le week-end. Même si nous relativisons régulièrement, pas de chauffage et pas d'eau chaude du samedi matin au mardi matin. Un technicien étant enfin prévu le lundi matin. La personne au téléphone lundi matin nous a informé de ce passage, suite à notre appel téléphonique. Le technicien du mardi matin, nous a évoqué le problème du vendredi matin. Nous pensons dénoncer notre contrat.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn plus serait savoir une plage plus courte sur l'arrivée du technicien mais je me doute qu'il n'est pas possible de tout planifier à la minute. Merci.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai laissé 2 messages tél. ayant une fuite d'eau dans ma cuisine à cause de la chaudière. J'ai dû couper l'eau. Je regrette de ne pas avoir été contactée, c'est moi qui ai à nouveau appelé pour avoir un RV. Je n'avais plus d'eau chaude, plus de chauffage. Quant au technicien qui s'est déplacé, il m'a indiqué que c'était peut-être ma machine à laver qui posait problème alors qu'il s'agissait bien de la chaudière, ayant pu constater la provenance de la fuite d'eau dès le mercredi soir 01 décembre. J'ai obtenu un RV vendredi matin 3 décembre, seulement. J'aurais aimé être dépannée dès le jeudi. Le technicien a pu résoudre le problème rapidement.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers1er RDV entretien chaudière : manqué car je n ai pas été averti du RDV 2eme RDV (4/12/21) entretien chaudière : mon chèque de paiement débité poir moi, impayé poir vous, intervention annulée par le technicien. Et en appelant l agence home service, erreur sur mon dossier, facturation en doublon. L agence devait me rappeler dans la journée du 4 dec pour convenir d un nouveau RDV. J attends toujours l appel. Pas sérieux. Je ne recommanderai pas et je ne renouvellerai pas mon contrat
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail fait sans problème. Seul bémol : le technicien arrive sans masque et semble étonné que je lui demande d'en mettre un, me faisant supposer que j'étais la première de la journée à lui demander...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVos collaborateurs se sont déplacés. Le problème n'a pas été solutionné. Pire maintenant la chaudière s'arrête et il faut appuyer régulièrement sur Reset pour la redémarrer. Par contre quand je leur ai dis que je voulais installer une elm leblanc ils se sont précipités pour prendre photos et cotes pour me proposer un devis Extraordinaire....ce qui après de nombreuses comparaisons est loin de me convaincre. De plus si le suivi de cette éventuelle chaudière neuve sera le même que délivré lors de la dernière intervention cela REFROIDI.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu pour l’entretien de ma chaudière Frisquet . A la fin de son travail il m’a fait remarquer que de l’eau s’échappait du clapet sans me proposer de changer la pièce. C’est moi qui lui ai demandé de la changer, il a donc Tenter de prendre rendez-vous pour remplacer cette pièce défectueuse en vain. Il m’a dit que je serais Contacter le lendemain afin de m’informer de la date à laquelle cette pièce serait remplacée À ce jour personne ne m’a contactée, J’ai appelé deux fois, la première fois on m’a dit qu’il fallait attendre que le lendemain matin le magasinier vérifie s’ils avaient la pièce en stock. La deuxième fois on m’a dit que la pièce devait être commandée et que l’on me recontacterai pour me fixer un rendez-vous Mais à ce jour personne ne m’a appelé pour me le préciser un rendez-vous. Je reste toujours dans l’attente que l’on me remplace cette pièce défectueuse. Je tiens à préciser que pourtant j’ai un contrat pièce et main-d’œuvre
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa précédente panne a duré 15 jours.Pour celle ci(vase expansion HS)une semaine de délai (en hivers) m'a semblé inadmissible.J'ai appelé un autre prestataire(recommandé par un voisin)..QUI M'A DEPANNE LE LENDEMAIN....
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